1. Kaufbedingungen

• Sie dürfen innerhalb eines Zeitraums von 72 Stunden nicht mehr als zehn (10) Tickets für ein Ereignis oder eine Aktivität kaufen oder reservieren, als für das betreffende Ereignis oder die betreffende Aktivität angegeben ist, und Sie dürfen auch nicht mehr als zehn (10) Käufe über den Dienst tätigen, unabhängig davon, ob Sie allein oder im Namen einer Gruppe handeln. 
• Sie bestätigen, dass Sie die entsprechende Reservierung oder den Kauf in Ihrem persönlichen Namen oder im Namen Ihrer Freunde und/oder Familie vornehmen. Sie dürfen den Service nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, z. B. für den Kauf von Tickets in großen Mengen oder für den Weiterverkauf.
• Käufe sind erst dann bestätigt, wenn Sie eine E-Mail oder eine schriftliche Bestätigung des Kaufs des Dienstes erhalten. Die zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigten Preise werden für das im Kauf reservierte Datum eingehalten.
• Die auf oder bei der Ticketquelle angegebenen Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben. Diese Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bis der Kauf bestätigt ist.
• Die angegebenen Preise enthalten keine Trinkgelder oder Zuwendungen, persönliche Versicherungen, persönliche Gegenstände oder Speisen und Getränke, die nicht im Service enthalten sind. 
• Für den Erwerb einer Dienstleistung ist die vollständige Bezahlung mit einer Kreditkarte oder einer anderen autorisierten Zahlungsmethode erforderlich, sofern dies von der jeweiligen Ticketquelle erlaubt ist. Wir erheben keine Servicegebühr für die Bearbeitung von Kreditkarten.
• Sie bestätigen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Zahlungsinformationen und der damit verbundene Name, die Adresse, die Telefonnummer und die Zahlungskartennummer dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren und/oder zu kontaktieren, und dass die E-Mail-Adresse, die Sie uns in Verbindung mit einem Kauf zur Verfügung stellen, einzigartig und persönlich ist.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, ein Schiff oder ein anderes Transportmittel zu besteigen, das mit einer von Ihnen über den Dienst vorgenommenen Reservierung verbunden ist, es sei denn, Sie weisen sich zum Zeitpunkt des Einsteigens mit dem Namen der Person aus, die die entsprechende Reservierung vorgenommen hat, und legen auf Verlangen die in Verbindung mit der entsprechenden Reservierung verwendete Zahlungskarte vor.

2. Änderungen und Stornierungen

• Jede gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit, und wir können nicht garantieren, dass wir eine gewünschte Änderung vornehmen können. Alle Änderungen am Kauf müssen direkt bei Alcatraz City Cruises beantragt werden und nicht bei dem Drittanbieter, bei dem der Kauf gegebenenfalls getätigt wurde. Sie können uns kontaktieren unter [email protected] oder 415.981.7625 kontaktieren, um Änderungen an einem Kauf vorzunehmen.
• Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich an [email protected] oder 415.981.7625 oder besuchen Sie https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ für Stornierungen, die zweiundsiebzig (72) Stunden oder mehr ab dem Datum des gekauften Dienstes liegen und für die keine Ticket Assurance erworben wurde.

• Stornierungen 72 Stunden oder mehr: Wenn Sie einen Kauf zweiundsiebzig (72) Stunden oder mehr vor dem Datum des gekauften Dienstes stornieren, wird Ihre Zahlung für diese Reservierung in voller Höhe erstattet.
• Stornierungen weniger als 72 Stunden: Wenn Sie einen Kauf weniger als zweiundsiebzig (72) Stunden vor dem Datum des gekauften Dienstes stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung für diese Reservierung, es sei denn, wir können Ihre Fahrkarte(n) weiterverkaufen. Wir haben das Recht, aber nicht die Pflicht, Ihr(e) Ticket(s) weiterzuverkaufen.
• Stornierungen mit Ticket Assurance: Wenn Sie eine Ticket Assurance erworben haben und Ihren Kauf vierundzwanzig (24) Stunden oder mehr vor dem Datum der erworbenen Dienstleistung stornieren, wird Ihre Zahlung für diesen Kauf vollständig zurückerstattet, abzüglich der Kosten für die Ticket Assurance.
• Stornierungen weniger als 24 Stunden: Wenn Sie einen Kauf weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor dem Datum des gekauften Dienstes stornieren, erhalten Sie keine Erstattung für diese Reservierung, es sei denn, wir sind in der Lage, Ihr(e) Ticket(s) weiterzuverkaufen. Wir haben das Recht, aber nicht die Pflicht, Ihr(e) Ticket(s) weiterzuverkaufen.

• Anwendbare Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten, bearbeitet. Eine Rückerstattung erfolgt auch, wenn wir aus Sicherheitsgründen oder wegen ähnlicher Schließungen nicht in der Lage sind, Ihren Kauf zu erfüllen. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine gekaufte Dienstleistung zu erbringen, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, Ihnen die tatsächlichen Kosten zu erstatten, die Sie für die betreffende gekaufte Dienstleistung, die wir nicht erbringen konnten, bezahlt haben.
• Rückerstattungen aufgrund von Bauarbeiten auf Alcatraz Island oder der daraus resultierenden Schließung von Innenräumen, wie dem Alcatraz Island Cellhouse, sind nicht möglich. Rückerstattungen erfolgen nicht aufgrund von COVID-19-bezogenen Gesundheitsvorschriften der Stadt und des Landkreises San Francisco oder des Bundesstaates Kalifornien, die sich auf die Verfügbarkeit von Parteien der Alcatraz Island Tour auswirken, wie zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben. 

3. Kleidung und Gesichtsbedeckung

Zusätzlich zu der vorgeschriebenen Gesichtsbedeckung müssen alle Gäste zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung Personen den Zutritt zu verweigern oder zu entfernen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten oder die das Erlebnis der anderen Gäste beeinträchtigen könnte.

4. Registrierung als Verkäufer von Reisen

Alcatraz City Cruises, LLC ist nach kalifornischem Recht als Reiseveranstalter registriert und hat die Registrierungsnummer 2094770-50. Diese Registrierung stellt keine Genehmigung unserer Dienstleistungen oder Handlungen durch den Staat Kalifornien dar. Das kalifornische Gesetz verlangt von Unternehmen entweder ein Treuhandkonto oder eine Bürgschaft als Mittel des Verbraucherschutzes, und Alcatraz City Cruises, LLC verfügt über eine von der RLI Insurance Company ausgestellte Bürgschaft in Höhe von 20.000 $. Alcatraz City Cruises, LLC ist ein Teilnehmer des Travel Consumer Restitution Fund.

5. Recht auf Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

• Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
• Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
• die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
• Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

6. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

7. Risikoübernahme

Sie und alle Passagiere übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Sie und alle Passagiere übernehmen das Risiko von Gefahren und Verletzungen bei der Teilnahme an den Diensten. Sie oder ein Passagier können nicht für den Verlust des Lebens oder Körperverletzungen verklagt werden, es sei denn, Sie melden uns Ihren Anspruch innerhalb von sechs Monaten nach dem Vorfall schriftlich. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

8. Datenschutz

Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und alle Käufe der Erfassung und Verwendung (wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt) zustimmen. Datenschutzrichtlinie) dieser Informationen zustimmen. Im Rahmen der Bereitstellung der Dienste müssen wir Ihnen unter Umständen bestimmte Mitteilungen zukommen lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können sich unter Umständen nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden.

9. Geltendes Recht

Diese Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen, soweit zulässig, dem allgemeinen Seerecht der Vereinigten Staaten; soweit dieses Seerecht nicht anwendbar ist, unterliegen sie den Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien in den Vereinigten Staaten und sind entsprechend auszulegen.

10. Entschädigung

SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

11. Haftungsausschluß

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

ZUSÄTZLICH ZU DEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN, DIE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEWÄHRT WERDEN, BEHALTEN WIR UNS AUCH ALLE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN VOR, DIE REISEVERANSTALTERN UND SCHIFFSEIGNERN AUFGRUND VON GESETZEN ODER RECHTSVORSCHRIFTEN GEWÄHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DERJENIGEN, DIE IN 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501 30511. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS, EINSCHLIESSLICH 46 UNITED STATES CODE APP. SECTIONS 30501-30511, VERPFLICHTEN SIE SICH, IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN ALLER IHRER ERBEN, NACHFOLGER UND BEVOLLMÄCHTIGTEN, UNS NICHT ZU VERKLAGEN UND KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN BEI AUSLÄNDISCHEN, BUNDESSTAATLICHEN, STAATLICHEN ODER LOKALEN BEHÖRDEN ODER GERICHTEN GEGEN UNS ZU ERHEBEN ODER ERHEBEN ZU LASSEN, DIE SICH AUS DEM SERVICE ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

12. Rechtsstreitigkeiten und Vereinbarung eines Schiedsgerichtsverfahrens

Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtsschutz auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
4. 30 Tage Rücktrittsrecht. Sie haben das Recht, von den in den obigen Abschnitten dargelegten Bestimmungen zum Schiedsgerichtsverfahren und zum Verzicht auf Sammelklagen zurückzutreten, indem Sie eine schriftliche Mitteilung über Ihre Entscheidung zum Rücktritt an die folgende Adresse senden: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, oder per Fax an 415.394.9904. Die Mitteilung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beginn der Nutzung des Dienstes erfolgen, andernfalls sind Sie verpflichtet, Streitigkeiten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Abschnitte zu schlichten. Wenn Sie sich gegen diese Schiedsklauseln entscheiden, sind wir auch nicht an sie gebunden.
5. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor Staats- oder Bundesgerichten in San Francisco, Kalifornien, verhandelt werden, mit Ausnahme von Klagen mit geringem Streitwert, die vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes verhandelt werden können. Die Parteien stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.
6. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

13. Nicht-Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

14. Trennbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

15. Zuweisung

Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.

1. Kaufbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu stornieren und/oder die geplanten Abfahrts- und/oder Rückkehrzeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen oder eine Gutschrift für geänderte Abfahrts- und/oder Rückfahrtzeiten anzubieten. Nur stornierte Dienste unterliegen den nachstehenden Stornierungsbedingungen.        

2. Änderungen und Stornierungen

• Wenn Sie Tickets über unsere Website oder mobile Anwendung kaufen, können Sie Ihre Buchung mit Ticket Assurance schützen.

• Käufe, die ohne Ticket Assurance sind ein nicht erstattungsfähiger Endverkauf, können aber bis zu 48 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit umdisponiert werden.
• Einkäufe, die mit Ticket Assurance können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit umgebucht werden.
• Nur Einkäufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können gegen eine vollständige Erstattung storniert werden, abzüglich der Kosten für nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Stornierungen für Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit storniert werden.

• Wenn Sie den Termin verschieben müssen, besuchen Sie unsere Website unter www.cityexperiences.com und wählen Sie "Meine Buchung verwalten" oder wenden Sie sich an den Kundensupport. Wenn Sie stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
• Jede gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine gewünschte Änderung vorzunehmen.

3. Zulassung & Einreise

• Alle Gäste müssen mit einer Bestätigungsnummer und/oder einem Ticket einchecken, bevor sie an Bord gehen.
• Alle Gäste und persönlichen Gegenstände unterliegen den veröffentlichten Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen.
• Um an dem Service teilnehmen zu können, muss jeder Gast die auf unserer Website und/oder an unserem Ticketschalter oder an einem anderen Ort für den Service geltenden Einsteige- oder Teilnahmekriterien erfüllen.
• Jedem Gast, der die Einsteige- oder Teilnahmekriterien nicht erfüllt, kann die Teilnahme am Service verweigert werden, und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Erstattung oder sonstige Entschädigung zu gewähren.
• Für Dienstleistungen müssen die Gäste gegebenenfalls für sich selbst und etwaige minderjährige Begleitpersonen unser Formular zur Haftungsfreistellung und zum Haftungsverzicht unterschreiben oder elektronisch bestätigen, das Ihnen vor der geplanten Abfahrtszeit ausgehändigt wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste jederzeit von einem Schiff, einer Veranstaltung oder einem Gelände zu entfernen, wenn wir dies nach eigenem Ermessen für notwendig erachten (1) aus angemessenen Sicherheitsgründen, (2) wenn ein Gast anderen Gästen, Besatzungsmitgliedern oder Agenten Unbehagen, Unannehmlichkeiten oder Ärger bereitet, oder (3) wenn das Verhalten eines Gastes als Bedrohung für die Sicherheit, die gute Ordnung oder die Disziplin angesehen wird.
• Im Interesse der Sicherheit der Besatzung und der Gäste werden alle Personen, Geldbörsen, Handtaschen und Rucksäcke vor dem Betreten des Schiffes durchsucht. Wir behalten uns das Recht vor, Taschen, Pakete oder andere Gegenstände nicht zuzulassen und mit unbeaufsichtigten Gegenständen, Taschen, Rucksäcken oder Gepäckstücken so zu verfahren, wie es das Management für angemessen hält.
• Wir haften in keiner Weise für persönliche Gegenstände, die verloren gehen oder gestohlen werden, während Sie sich in unseren Räumlichkeiten aufhalten oder an unseren Dienstleistungen teilnehmen.
• Eingeschränkte und gefährliche Gegenstände sind streng verboten.
• Essen und Trinken im Freien ist nicht gestattet.
• Der Konsum von illegalen oder kontrollierten Substanzen, einschließlich des Rauchens von Marihuana, und/oder das Rauchen von Tabak, E-Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist streng verboten.
• Mit dem Kauf einer Eintrittskarte und/oder dem Betreten des Geländes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Bild oder Ihr Konterfei in Live- oder aufgezeichneten Audio-, Video- oder Fotodisplays oder anderen Übertragungen, Ausstellungen, Veröffentlichungen oder Reproduktionen, die von oder an einem unserer Standorte gemacht werden, zu jedem Zweck erscheinen.
• Alle Touren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Der tatsächliche Einsatz des Schiffes für die Tour wird nicht garantiert und es kann ohne vorherige Ankündigung ein anderes Schiff eingesetzt werden.
• Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, pünktlich zu erscheinen und spätestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit im vorgesehenen Aufenthaltsbereich zu sein. Wir sind nicht verantwortlich für eine Rückerstattung oder eine andere Entschädigung, wenn der Gast seine geplante Abfahrtszeit verpasst oder ihm der Zugang verweigert wird, weil er die Bedingungen nicht einhält.
• Für den Fall, dass wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, eine erworbene Dienstleistung zu erbringen, besteht unsere einzige Verpflichtung bei Direktkäufen in der Erstattung des Kaufpreises, den Sie für die betreffende Dienstleistung bezahlt haben.

4. Kleidung

Alle Gäste müssen zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Haftung Personen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten oder die das Erlebnis anderer Gäste beeinträchtigen könnten, den Service zu verweigern oder zu entfernen.

5. Recht auf Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

• Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
• Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
• die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
• Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

6. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

7. Risikoübernahme

Sie und alle Passagiere übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Sie und alle Passagiere übernehmen das Risiko von Gefahren und Verletzungen bei der Teilnahme an den Diensten. Sie oder ein Passagier können nicht für den Verlust des Lebens oder Körperverletzungen verklagt werden, es sei denn, Sie melden uns Ihren Anspruch innerhalb von sechs Monaten nach dem Vorfall schriftlich. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

8. Datenschutz

Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und alle Käufe der Erfassung und Verwendung (wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt) zustimmen. Datenschutzrichtlinie) dieser Informationen zustimmen. Im Rahmen der der Bereitstellung der Dienste kann es erforderlich sein, Ihnen bestimmte Mitteilungen zukommen zu lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können sich unter Umständen nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden.

9. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen, soweit zulässig, dem allgemeinen Seerecht der Vereinigten Staaten von Amerika; soweit ein solches Seerecht nicht anwendbar ist, unterliegen sie den Gesetzen der Provinz Ontario in Kanada und sind entsprechend auszulegen.

10. Entschädigung

SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

11. Haftungsausschluß

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

ZUSÄTZLICH ZU DEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN, DIE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEWÄHRT WERDEN, BEHALTEN WIR UNS AUCH ALLE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN VOR, DIE REISEVERANSTALTERN UND SCHIFFSEIGNERN AUFGRUND VON GESETZEN ODER RECHTSVORSCHRIFTEN GEWÄHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DERJENIGEN, DIE IN 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501 30511. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS, EINSCHLIESSLICH 46 UNITED STATES CODE APP. SECTIONS 30501-30511, VERPFLICHTEN SIE SICH, IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN ALLER IHRER ERBEN, NACHFOLGER UND BEVOLLMÄCHTIGTEN, UNS NICHT ZU VERKLAGEN UND KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN BEI AUSLÄNDISCHEN, BUNDESSTAATLICHEN, STAATLICHEN ODER LOKALEN BEHÖRDEN ODER GERICHTEN GEGEN UNS ZU ERHEBEN ODER ERHEBEN ZU LASSEN, DIE SICH AUS DEM SERVICE ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

Das neuartige Coronavirus COVID-19 wurde von der Weltgesundheitsorganisation zu einer weltweiten Pandemie erklärt. COVID-19 ist extrem ansteckend und wird vermutlich hauptsächlich durch den Kontakt von Mensch zu Mensch übertragen.

In Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien hat das Unternehmen umfassende Präventivmaßnahmen ergriffen, um die Einführung und Verbreitung von COVID-19 während der Nutzung des Dienstes zu verhindern; trotz unserer Bemühungen können wir jedoch nicht garantieren, dass Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe während der Nutzung des Dienstes nicht mit COVID-19 in Kontakt kommen.

Ohne die vorstehende Haftungsbeschränkung einzuschränken, gelten daher die folgenden Bedingungen für den Dienst:

1. ÜBERNAHME DES RISIKOS - Sie erkennen an, dass COVID-19 ansteckend ist und dass Sie trotz unserer Bemühungen, solche Gefahren zu minimieren, während Ihrer Teilnahme am Service mit COVID-19 in Berührung kommen oder infiziert werden können, und dass eine solche Infektion zu Verletzungen, Krankheiten, dauerhaften Behinderungen oder zum Tod führen kann. Sie sind sich bewusst, dass das Risiko, mit COVID-19 in Berührung zu kommen oder sich damit zu infizieren, aus Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Ihnen selbst oder anderen resultieren kann. Sie übernehmen alle vorgenannten Risiken und sind allein verantwortlich für alle daraus resultierenden Verletzungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Behinderungen und Tod), Krankheiten, Schäden, Verluste, Ansprüche, Haftungen oder Kosten im Zusammenhang mit COVID-19, die Ihnen in Verbindung mit dem Dienst entstehen können ("Ansprüche").
2. GASTVERZICHT AUF DIE HAFTUNG DES UNTERNEHMENS - Sie stellen uns, unsere Mitarbeiter, Agenten und Vertreter von allen Ansprüchen frei, verpflichten sich, uns nicht zu verklagen, zu entlasten und schadlos zu halten, einschließlich aller Verbindlichkeiten, Ansprüche, Klagen, Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen. Diese Freistellung schließt alle Ansprüche ein, die auf Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern, Bevollmächtigten, Vertretern, Verkäufern und unabhängigen Auftragnehmern beruhen, unabhängig davon, ob eine COVID-19-Infektion vor, während oder nach der Teilnahme an dem Dienst auftritt.

12. Rechtsstreitigkeiten und Vereinbarung eines Schiedsgerichtsverfahrens

Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtsschutz auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
4. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten in der Provinz Ontario in Kanada ausgetragen werden sollen. Die Parteien erklären sich ausdrücklich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der dortigen Gerichte einverstanden.
5. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

13. Nicht-Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

14. Trennbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

15. Zuweisung

Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.

Die meisten Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte. Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen je nach Standort und Art des Dienstes variieren können. Bitte lesen Sie alle Bedingungen sorgfältig durch, um zu sehen, welche Bedingungen für Ihren Standort und Ihre Dienstleistung gelten.

1. Dienstleistungen

• Sightseeing umfasst den täglichen Londoner Liniendienst zwischen den Piers Westminster, Bankside, Waterloo, Tower und Greenwich, die Schiffe von Poole, die von den Piers Poole und Swanage verkehren, und den Yorker Dienst, der von den Piers Kings Staith und Lendal Landing aus verkehrt.
• Zu den Erlebnissen gehören die Londoner Themse-Rundfahrt, die Yorker Selbstfahrervermietung und alle Kreuzfahrten, bei denen Speisen, Getränke und Unterhaltung angeboten werden.
• Thamesjet deckt Londons Hochgeschwindigkeits-Schlauchbootdienst ab.

2. Einkaufsbedingungen

• Alle Preise auf unserer Website sind in Pfund Sterling angegeben.
• Einmal gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig.
• Sie müssen im Besitz eines gültigen und vollständig bezahlten Papiertickets oder eines elektronischen Tickets sein, das für die betreffende Reise zur Einsichtnahme bereitliegt. Die Fahrscheine müssen vor der Einschiffung vorgelegt werden oder sichtbar sein und mit einem elektronischen Gerät gescannt werden können.
• Sie müssen Ihren Fahrausweis während der Fahrt jederzeit zur Kontrolle bereithalten und ihn auf Verlangen eines Mitglieds unserer Besatzung, eines Polizeibeamten oder einer anderen befugten Person zur Überprüfung aushändigen.
• Alle Tickets bleiben unser Eigentum und Sie müssen sie nach Beendigung der Nutzung zurückgeben, wenn wir dies verlangen.
• Die Fahrscheine können nur von der Person benutzt werden, für die sie gekauft oder ausgestellt wurden. Die Fahrkarten können mit einem Strichcode versehen und vor dem Einsteigen gescannt werden. Fahrkarten, die kopiert, weiterverkauft oder weitergegeben werden, sind ungültig.
• Wenn Fahrkarten für Fahrten mit den Diensten mehrerer Betreiber erhältlich sind, gelten die Bedingungen des jeweiligen Betreibers, dessen Dienst für jeden Teil der Reise genutzt wird, für diesen Teil der Reise. Die Bedingungen von Drittanbietern sind auf Anfrage erhältlich.
• Wenn Sie außerhalb der Gültigkeitsdauer Ihres Fahrscheins oder vor oder nach der Gültigkeitsdauer reisen möchten, können Sie zur Zahlung eines zusätzlichen Fahrpreises aufgefordert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Beförderung zu verweigern oder Sie aufzufordern, von Bord zu gehen, wenn der Zuschlag nicht gezahlt wird.
• Wenn Sie einen Fahrschein mit einer Kredit- oder Debitkarte kaufen, auf die Sie keinen Rechtsanspruch haben, ist der Fahrschein ab dem Ausstellungsdatum ungültig und Sie müssen den vollen Fahrpreis für alle Fahrten bezahlen, die mit diesem Fahrschein durchgeführt wurden.
• Wir bemühen uns zwar, dass alle auf unseren Websites angezeigten Informationen, insbesondere die Zeiten und Preise, korrekt sind, aber es können dennoch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen gekauften Tickets entdecken, werden wir versuchen, Sie so schnell wie möglich zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihren Kauf entweder zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Sollten wir Sie aus irgendeinem Grund nicht kontaktieren können, behalten wir uns das Recht vor, den Kauf als storniert zu betrachten.
• Wenn Sie bei der Einschiffung ein Ticket mit falschem Preis vorlegen, behalten wir uns das Recht vor, das Ticket zurückzuziehen, es zu stornieren und die Reise zu verweigern, bis Sie ein anderes Ticket zum korrekten Preis für die geplante Reise gekauft haben. Bei einer Stornierung unter diesen Umständen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung der von Ihnen gezahlten Beträge.
• An der Anlegestelle und an Bord unserer Schiffe werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert: Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express.
• Die folgenden Zahlungsmethoden werden online akzeptiert: Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express und Maestro.
• Sightseeing

• Sie können an Bord eines unserer Ausflugsschiffe gehen, sofern Sie eine gültige Fahrkarte haben, die für Ihre Reise verfügbar ist. Unsere Sightseeing-Dienste sind oft sehr gut besucht, so dass wir nicht garantieren können, Ihnen einen Sitzplatz oder überhaupt einen Platz auf einem bestimmten Schiff oder einer bestimmten Fahrt zu geben.
• Kinder unter fünf Jahren können kostenlos reisen, sofern sie vom Inhaber einer Fahrkarte begleitet werden und keinen Sitzplatz unter Ausschluss eines Vollzahlers belegen. Diese Möglichkeit ist auf maximal drei Kinder pro Flugscheininhaber begrenzt. Kinder im Alter von 5 (fünf) bis einschließlich 15 (fünfzehn) Jahren können zum Kindertarif reisen, außer auf Strecken, auf denen keine Kindertarife angeboten werden.
• Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen (16 Jahre +) begleitet werden.

• Erlebnisse

• Fahrkarten für "Erlebnis"-Produkte gelten für bestimmte Fahrten, und ungeachtet der Tatsache, dass wir nicht garantieren können, dass ein bestimmter Dienst durchgeführt wird, stellt eine gültige Fahrkarte sicher, dass Platz für angemeldete Fahrgäste vorhanden ist. Sollten wir in Ausnahmefällen aus unvorhergesehenen Gründen einen Dienst nicht durchführen können, werden wir Sie so früh wie möglich kontaktieren.
• Einige "Erlebnis"-Kreuzfahrten sind nur für Erwachsene zugänglich. Preise und Alterskategorien können von Produkt zu Produkt variieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Website.

• Thamesjet

• Thamesjet behält sich das Recht vor, die Buchungszeit oder das Datum zu ändern, wenn die Mindestpassagierzahl dreißig Minuten vor der Abfahrt nicht erreicht wird.
• Die Passagiere sollten sich mindestens 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrt an der Anlegestelle einfinden. Andernfalls kann es passieren, dass wir Sie nicht an Bord lassen können. Bei Verspätung einer geplanten Abfahrt haben Sie keinen Anspruch auf eine Umbuchung oder Erstattung.

• Kombi-Tickets

• Alle von uns ausgestellten Tickets, die Attraktionen von Drittanbietern beinhalten, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters der Attraktion. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf die Leistung oder die Bereitstellung der Attraktion, die wir als Vertreter des Attraktionsanbieters verkaufen.

3. Ersatztickets und Erstattung

• Wenn Ihr Ticket verloren geht, beschädigt wird oder nicht mehr lesbar ist, können wir es nach unserem Ermessen kostenlos ersetzen, sofern wir bestätigen können, dass es gültig ist. Um Ihren Kauf zu überprüfen, benötigen wir Ihre City Cruises-Buchungsnummer, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten und auf der Originalseite des Tickets angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihren Ticketkauf mit Ihrer Kredit- oder Debitkartenreferenz zu überprüfen, da diese nicht die Details des/der gekauften Tickets enthält.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die sich daraus ergeben, dass wir eine angekündigte Leistung nicht oder nur mit Verzögerung erbringen, aus welchem Grund auch immer. Wir können jedoch nach unserem Ermessen eine Rückerstattung für ein Ticket in Betracht ziehen, das nicht oder nur teilweise genutzt wurde, weil wir die beworbene Dienstleistung, für die das Ticket gekauft wurde, nicht erbracht haben.
• Erstattungen werden nur unter den oben beschriebenen Umständen gewährt.
• Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Tickets ist keine Rückerstattung mehr möglich. Alle Anträge auf Rückerstattung oder Ersatzticket(s) müssen schriftlich an The Reservations Manager, City Cruises ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England, gerichtet werden und die entsprechenden gekauften Tickets, Ihre City Cruises-Buchungsreferenz (die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und auf der Original-Ticketseite enthalten ist) und eine etwaige Zahlungsreferenz, die bei der Bestätigung Ihres Kaufs ausgestellt wurde, enthalten. Erstattungen können nicht an einem anderen Ort oder auf andere Weise genehmigt oder abgewickelt werden.
• Eventuell vereinbarte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach unserem Ermessen und ohne Präjudiz.
• Wir behalten uns das Recht vor, ein Ticket jederzeit zurückzuziehen, was wir jedoch nicht ohne triftigen Grund tun werden.
• London: Wenn ein Produkt nach einer Transaktion an Bord nicht mehr verfügbar ist, besteht die einzige Abhilfe in einem Ersatz oder einer Erstattung.

4. Umdisponierung und Änderungen

• Sightseeing

• London und Poole: Fahrkarten können bis einschließlich des Reisetages (Montag bis Sonntag, vor 17:30 Uhr) kostenlos umgebucht werden.
• York: Die Fahrkarten können bis zu 72 Stunden vor dem Reisetag für bis zu 10 Personen kostenlos umgebucht werden (Montag bis Sonntag, vor 17:30 Uhr)
• Zusätzlich zu den oben genannten Kündigungsfristen können Buchungen nur innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich gebuchten Reisedatum umgebucht werden.

• Erlebnisse

• Die Arbeitstage beziehen sich auf die Verfügbarkeit des Büropersonals und nicht auf die Betriebstage, die das ganze Jahr über verlängert werden.
• Alle angebotenen "Erlebnis"-Produkte basieren auf dem Kauf von Tickets für bestimmte Daten und Zeiten. Buchungen für weniger als zehn Personen können unter Einhaltung einer Frist von drei Arbeitstagen geändert werden.
• Buchungen für elf bis zwanzig Personen können unter Einhaltung einer Frist von mindestens vierzehn Arbeitstagen geändert werden.
• Buchungen für einundzwanzig bis fünfundfünfzig Personen können geändert werden, wenn sie mindestens achtundzwanzig Arbeitstage vorher angekündigt werden.
• Buchungen für mehr als sechsundfünfzig Personen können geändert werden, sofern sie mindestens 56 Arbeitstage im Voraus angekündigt werden.
• Zusätzlich zu den oben genannten Kündigungsfristen können Buchungen nur innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich gebuchten Reisedatum umgebucht werden.
• York: Ausgenommen sind Party Nights Afloat. Änderungen sind mit einer Vorankündigung von 90 Tagen möglich.

• Thamesjet

• Buchungen für eine bis vier Personen können mit einer Frist von drei Arbeitstagen vor dem Reisedatum geändert werden, sofern ein alternatives Datum und eine alternative Uhrzeit verfügbar sind. Für eine solche Umbuchung kann eine Verwaltungsgebühr von £ 25 erhoben werden.
• Buchungen für fünf bis zwölf Passagiere können mit einer Frist von vierzehn Tagen vor dem Reisedatum geändert werden, sofern eine alternative Zeit und ein alternatives Datum verfügbar sind. Für eine solche Umbuchung kann eine Verwaltungsgebühr von 25 £ erhoben werden.
• Änderungen können innerhalb von 72 Stunden vor der geplanten Abfahrt nicht berücksichtigt werden.

• Sonderveranstaltungen für London und Poole:

• Für Tickets für Sonderveranstaltungen wie Silvester gelten andere Stornierungsfristen als für normale Erlebnisse. Diese Einzelheiten werden zum Zeitpunkt der Buchung bekannt gegeben und auf unserer Website veröffentlicht.

5. Verdacht auf Schwarzfahren und Fahrscheinmanipulation

• Wenn wir der Meinung sind, dass Sie eine Fahrkarte zu betrügerischen Zwecken benutzt oder versucht haben zu benutzen, können wir die Fahrkarte stornieren und nicht neu ausstellen. In diesem Fall verlieren Sie das Recht auf eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil. Wenn wir ausreichende Gründe für die Annahme haben, dass Sie versucht haben, uns zu betrügen, können wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
• Ihre Fahrkarte ist ungültig, wenn wir glauben, dass sie absichtlich manipuliert wurde oder wenn sie so beschädigt ist, dass sie nicht mehr gelesen werden kann. Bei Verdacht auf Manipulation wird die Fahrkarte nicht ersetzt und Sie müssen die Fahrkarte auf Aufforderung eines unserer Mitarbeiter zurückgeben.

6. Zugang

• Wenn Sie einen Betreuer oder eine andere Begleitperson benötigen, müssen Sie für alle Beteiligten gültige Fahrscheine vorweisen können, und alle Fahrgäste müssen in der Lage sein, allein oder mit Hilfe einer Begleitperson sicher und zügig an Bord zu gehen.
• Poole:

• Die Schiffe, die von Poole und Swanage Piers aus verkehren, sind nicht rollstuhlgerecht. Die Besatzung kann aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Passagiere auf unseren Schiffen befördern oder anheben.
• Wenn Sie als gehörlos registriert sind, können Sie von einem Hörhund für Gehörlose begleitet werden.

• London und York:

• Zur Vermeidung von Unfällen und im Interesse der Gesundheit, der Sicherheit und des Komforts unserer Fahrgäste dürfen Rollstühle den Zugang zu Sicherheits- und Rettungseinrichtungen, Gängen, Treppen und Durchgängen nicht behindern.
• Wenn Sie einen Rollstuhl benutzen, müssen Sie genügend Helfer haben, damit Sie Ihre Reise sicher antreten können, einschließlich des Ein- und Aussteigens. Die Besatzung kann aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit keine Passagiere auf unsere Schiffe tragen oder heben. Dies gilt nicht für Thamesjet, bitte lesen Sie die speziellen Bedingungen für Thamesjet.
• Sightseeing
• Nicht alle unsere Schiffe sind für Passagiere im Rollstuhl ausgelegt oder angepasst. Wenn Sie mit einem Ausflugsschiff reisen möchten, müssen Sie möglicherweise auf ein rollstuhlgerechtes Schiff warten.
• Selbst auf Schiffen, die für den Zugang von Rollstuhlfahrern ausgelegt oder angepasst sind, kann es sein, dass Sie nicht in einem Rollstuhl an einem Tisch sitzen können und dass Sie aus Sicherheitsgründen gebeten werden, Ihren Rollstuhl auf einen festen Sitzplatz zu stellen. Wir haben nur begrenzten Platz für die Unterbringung von Rollstühlen an Bord und können daher nur eine begrenzte Anzahl von Rollstühlen befördern. Es kann sein, dass wir größere oder schwerere elektronische Rollstühle nicht verstauen und befördern können. Um Enttäuschungen zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Reise.
• Erlebnisse
• London: Wenn Sie eines unserer "Experience"-Produkte buchen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unsere Reservierungsabteilung, um zu prüfen, ob der Zugang möglich ist.
• York: Die York-Schiffe sind nicht in der Lage, auf einer Erlebniskreuzfahrt einen Rollstuhlfahrer aufzunehmen.
• Thamesjet

• Die Schiffe von Thamesjet sind aus Sicherheitsgründen nicht für Passagiere im Rollstuhl ausgelegt oder angepasst. Die Passagiere müssen selbständig mobil sein.
• Alle Passagiere müssen unabhängig voneinander mobil genug sein, um unsere Schiffe betreten und verlassen zu können. Selbst bei ruhigem Wetter kann es während des Ein- und Aussteigens zu Schiffsbewegungen kommen, die ein Verlassen der Anlegestelle zur Folge haben können.
• Die Sitze im Thamesjet sind 37 Zoll breit. Die Sitze sind so ausgelegt, dass zwei Erwachsene darin Platz finden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht bequem mit einem weiteren Erwachsenen neben sich sitzen können, kann Ihnen die Beförderung auf der gewünschten Reise verweigert werden. Wenn es der Platz und der Zeitplan zulassen, wird Ihnen eine alternative Reise angeboten, was jedoch nicht garantiert werden kann.

7. Gepäck, Habseligkeiten und Tiere

• Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Gepäck einzuschränken, wenn erhöhte Sicherheitsvorkehrungen erforderlich sind, und Ihnen die Mitnahme von Gegenständen an Bord eines Schiffes zu verweigern.
• Sie dürfen keine gefährlichen oder entzündlichen Stoffe mit an Bord nehmen.

• Sightseeing & Erlebnisse

• Aus Sicherheitsgründen und im Interesse des Komforts der Fahrgäste müssen wir die Menge und die Art des Gepäcks, einschließlich Kinderwagen und Einkaufstrolleys, die Sie auf unseren Flügen mitnehmen können, beschränken. Nach Ermessen der Besatzung können Sie die folgenden Gegenstände mitnehmen, sofern sie den Zugang zu Sicherheits- und Rettungseinrichtungen, Gängen, Treppen oder Durchgängen nicht behindern und nicht auf den Sitzen abgelegt werden:

• Persönliches Gepäck
• Kinderwagen und Buggys
• Kinderwagen
• Andere Gegenstände, sofern sie keine Gefahr für andere darstellen
• London und Poole: Fahrräder

• Andere Tiere als Blinden- oder Hörhunde (und gut erzogene Hunde für Poole und York) sind auf unseren Ausflugs- und Erlebnisschiffen nicht erlaubt. Diese Hunde müssen während der gesamten Fahrt an der Leine geführt werden.

• Thamesjet

• Aus Sicherheitsgründen und im Interesse des Komforts der Passagiere sind an Bord der Thamesjet-Schiffe nur kleine Handgepäckstücke erlaubt. Größere Gegenstände können nach Ermessen des Personals und auf eigene Gefahr an Land gelassen und am Ende der Reise abgeholt werden.
• Wir bedauern, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Tiere, einschließlich Blinden- und Hörhunde, an Bord nehmen können. Blinden- und Hörhunde können mit ausdrücklicher Genehmigung und nach vorheriger Ankündigung auf die Einstiegsplattform gelassen werden.

8. Fundsachen

• Wir gehen mit verlorenen Gegenständen in Übereinstimmung mit unseren Verfahren für Fundsachen um, die auf Anfrage eingesehen werden können.
• Wenn Sie unbeaufsichtigte Gegenstände auf unseren Schiffen oder in unseren Einrichtungen finden, berühren Sie sie nicht, sondern alarmieren Sie bitte sofort ein Besatzungsmitglied.
• Wenn wir der Meinung sind, dass unbeaufsichtigte Gegenstände eine Gefahr für die Sicherheit darstellen, kann die Polizei oder der Sicherheitsdienst hinzugezogen und der/die Gegenstand/e zerstört werden.
• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Rückgabe von Eigentum, das auf unseren Schiffen zurückgelassen wurde.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, verlorene Gegenstände abzuholen. Wenn Sie darum bitten, dass solche Gegenstände an Sie geschickt werden und wir uns bereit erklären, solche Vorkehrungen zu treffen, geschieht dies unter der Bedingung, dass Sie im Voraus für alle anfallenden Kosten aufkommen.

9. Fotografie

• Der Kauf einer Eintrittskarte, das Betreten unseres Geländes und/oder die Teilnahme an einer Reise gilt als Zustimmung, dass Ihr Bild oder Ihr Abbild in einer Live- oder aufgezeichneten Audio-, Video- oder Fotoanzeige oder einer anderen Übertragung, Ausstellung, Veröffentlichung oder Reproduktion, die von oder an einem unserer Standorte gemacht wird, zu jedem Zweck erscheinen darf.
• Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass das Urheberrecht und das geistige Eigentum an diesen Bildern bei uns und/oder einem autorisierten Dritten verbleibt.

10. Gesundheit & Sicherheit

• Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit anderer müssen Sie den Anweisungen unserer Besatzung beim Ein- und Aussteigen oder an Bord eines unserer Schiffe Folge leisten. Anweisungen oder Ratschläge, die in den Sicherheitshinweisen an Bord enthalten sind, sollten befolgt werden.
• Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie auf unseren Schiffen oder in den von uns kontrollierten oder genutzten Einrichtungen nicht rauchen (außer in den ausgewiesenen Raucherbereichen).
• Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie auf unseren Schiffen oder in den von uns kontrollierten oder genutzten Einrichtungen keine Rollschuhe, Rollerblades, Hoverboards, Skateboards oder ähnliche Geräte benutzen.
• Die Fahrgäste sollten davon ausgehen, dass sie gesundheitlich in der Lage sind, jede Reise, für die sie einen Fahrschein haben, anzutreten. Im Zweifelsfall sollten potenzielle Fahrgäste vor der Buchung ärztlichen Rat einholen.
• Auf einigen Schiffen sind die Tische und Stühle fest installiert und können nicht bewegt werden. Größere oder weniger mobile Passagiere haben möglicherweise keinen Zugang zu solchen Sitzgelegenheiten. Bitte informieren Sie sich vor der Buchung oder dem Einsteigen.
• Thamesjet

• Wasserdichte Jacken und Schwimmwesten werden den Passagieren zur Verfügung gestellt. Das Tragen von Schwimmwesten ist obligatorisch. Diese sind Eigentum von City Cruises ltd. und müssen am Ende der Reise zurückgegeben werden. Sollten Schwimmwesten manuell aufgeblasen und/oder beschädigt werden, ohne dass ein Notfall eingetreten ist, wird eine Gebühr von £50 pro Weste auf den Namen des Hauptbuchenden erhoben.
• Thamesjet kann nicht für die Wetterbedingungen während der Fahrt verantwortlich gemacht werden. Bitte kleiden Sie sich den Bedingungen entsprechend und bedenken Sie, dass es auf dem Fluss oft kühler ist als an der Küste. Flache Schuhe werden empfohlen. Schuhe mit hohen Absätzen oder anderes Schuhwerk, das das Boot beschädigen könnte, sind an Bord nicht erlaubt.
• Aus Sicherheitsgründen beträgt die Mindestgröße für die Fahrt mit Thamesjet 135 cm. Die Anordnung der Sitze auf Thamesjet liegt im alleinigen Ermessen des Kapitäns, und für die Vordersitze müssen die Passagiere aufgrund des größeren Abstands zwischen Sitz und Handlauf deutlich über der Mindestgröße liegen.
• Alle Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Der Verzehr von Speisen und Getränken an Bord der Thamesjet ist nicht gestattet.
• Die Passagiere sollten sich selbst für ausreichend gesund halten, um diese Hochgeschwindigkeitsfahrt zu unternehmen, und im Zweifelsfall vor der Buchung ärztlichen Rat einholen. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit zu erheben, wird Thamesjet nicht für Personen empfohlen, die an Rücken- oder anderen Knochenleiden, Epilepsie, Schwindel, Diabetes, Angina oder Herzleiden leiden. Werdende Mütter sollten in jeder Phase der Schwangerschaft nicht reisen.

11. Durchführen

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste jederzeit von einem Schiff, einer Veranstaltung oder einem Gelände zu entfernen, wenn wir dies nach eigenem Ermessen für notwendig erachten (1) aus angemessenen Sicherheitsgründen, (2) wenn ein Gast anderen Gästen, Besatzungsmitgliedern oder Agenten Unbehagen, Unannehmlichkeiten oder Ärger bereitet, oder (3) wenn das Verhalten eines Gastes als Bedrohung für die Sicherheit, die gute Ordnung oder die Disziplin angesehen wird.

12. Haftung und Verjährung

• Unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die sich aus unserer Fahrlässigkeit ergeben, übersteigt nicht die Grenzen des Übereinkommens über die Beschränkung der Haftung für Seeforderungen von 1976 und SI 1998 Nr. 1258 Absatz 4(b) und 7(e). (LLMC 1976) Dies beschränkt unsere Haftung auf 175 000 Sonderziehungsrechte pro Passagier.
• Wir haften nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Verspätung von Personen oder deren Eigentum beim Ein- oder Ausschiffen oder während der Reise, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung wird durch die Fahrlässigkeit der Besatzung (einschließlich des Kapitäns) an Bord des Schiffes verursacht.
• Den Passagieren wird empfohlen, nur so viele Wertsachen und Gegenstände an Bord zu bringen, wie sie sicher tragen können. Der gesamte persönliche Besitz liegt in der Verantwortung des Passagiers und muss jederzeit mitgeführt werden.
• Unsere Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum übersteigt nicht die in Übereinstimmung mit dem LLMC 1976 festgelegte Grenze.
• Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich entgangenem Gewinn.
• Für den Fall, dass das LLMC 1976 nicht anwendbar ist, werden die Haftungsbeschränkungen gemäß dem Athener Übereinkommen von 1974 vertraglich in diesen Vertrag aufgenommen.
• In dem Maße, in dem das LLMC 1976 Anwendung findet:

• Unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung oder für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck und Wertgegenständen, die auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, ist nach Maßgabe dieser Bedingungen beschränkt;
• Wir haben Anspruch auf alle Beschränkungen, Rechte und Immunitäten, die durch das LLMC 1976 gewährt werden; und
• Jeder von uns zu zahlende Schadenersatz bis zu den Höchstbeträgen des LLMC 1976 wird im Verhältnis zu einem etwaigen Mitverschulden des Fahrgastes und um den maximalen Selbstbehalt (falls zutreffend), der im LLMC 1976 festgelegt ist, reduziert.

• Wir können nicht für eine Unterbrechung der Dienste verantwortlich gemacht werden, wenn wir auf Anweisungen von Dritten reagieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die MCA, PLA und alle Notdienste.
• Wir können nicht für Stornierungen oder Verspätungen oder andere Verluste verantwortlich gemacht werden, die sich aus Wetterbedingungen, Gezeiten, höherer Gewalt, Streiks, Terrorismus, Handlungen Dritter oder anderen Umständen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf und ohne Vorankündigung die Fahrpläne zu ändern oder die Schiffe aus Sicherheitsgründen umzuleiten oder sie daran zu hindern, eine Anlegestelle anzulaufen. Auch wenn es sich dabei um Ausnahmefälle handelt, können wir nicht garantieren, dass alle Dienste gemäß den veröffentlichten Fahrplänen bzw. überhaupt durchgeführt werden.

13. Kundenkommentare und Feedback

• Etwaige Beschwerden von Passagieren sollten innerhalb von vierzehn Tagen nach der Veranstaltung eingereicht werden. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Kreuzfahrt haben, senden Sie bitte einen detaillierten schriftlichen Bericht an unser Kundenservice-Team und geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an
• So kontaktieren Sie das City Cruises-Kundendienstteam:

• Per E-Mail: [email protected]
• Per Post: City Cruises Ltd.
• Kundenservice-Team

• Einheit 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
  London, SE1 2DF, England

• Was Sie erwarten können:

• Sie sollten innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Empfangsbestätigung erwarten. Eine vollständige Untersuchung wird dann innerhalb von 10 bis 14 Arbeitstagen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass besondere Ereignisse bis zu 28 Arbeitstage in Anspruch nehmen können.
• Wenn Sie sich im Namen einer anderen Person beschweren, fügen Sie deren schriftliches Einverständnis Ihrer E-Mail bei, um das Verfahren zu beschleunigen.
• Das Kundendienstteam ist bestrebt, Ihre Beschwerde innerhalb der vereinbarten Frist vollständig zu beantworten. Wenn es sich jedoch um ein kompliziertes Problem handelt, wird jede Verzögerung erklärt, und Sie werden über die Fortschritte auf dem Laufenden gehalten.

14. Recht & Gerichtsbarkeit

• Im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen zwischen City Cruises und einem oder mehreren Passagieren, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, vereinbaren die Parteien, dass derartige Streitigkeiten nach englischem Recht entschieden werden sollen.
• Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten von den englischen Gerichten beigelegt werden, die die ausschließliche Zuständigkeit haben.
• Wenn Sie Ihre Tickets über einen Dritten/Vermittler erworben haben, klicken Sie bitte HIER.

1. Kaufbedingungen

• • Alle Zahlungen sind ENDGÜLTIG und NICHT RÜCKZAHLBAR.
  • Bitte geben Sie bei Ihrer Ankunft Ihre Bestätigungsnummer und Ihren Nachnamen an.
  • Wir sind NICHT in der Lage, Gäste zu entschädigen oder umzuplanen, die ihre Fahrt aufgrund von Verkehr oder anderen Umständen verpassen.
  • Reservierungen werden nach Maßgabe der verfügbaren Plätze vorgenommen und erst nach Zahlungseingang bestätigt.
  • Etwaige Ermäßigungen oder Gutscheine müssen zum Zeitpunkt der Zahlung angegeben werden.
  • Die angegebenen Preise enthalten keine Trinkgelder oder Zuwendungen, persönliche Versicherungen, persönliche Gegenstände oder Speisen und Getränke, die nicht im Service enthalten sind. 
  • Eine Servicegebühr, eine Verwaltungsgebühr, eine Landegebühr und/oder staatliche und lokale Steuern können je nach Ort der Dienstleistung auf Ihren Kauf angerechnet werden. Diese stellen kein Trinkgeld oder eine Zuwendung für unser Servicepersonal dar.

• • • Die zusätzlichen Anlandegebühren für Kreuzfahrten in Kalifornien und die Verwaltungsgebühren für Kreuzfahrten in New York gleichen ein breites Spektrum von Kosten aus, die für den Geschäftsbetrieb im Seeverkehr anfallen. Dazu gehören unter anderem erforderliche Reparaturen an speziellen Hafenanlagen, prozentuale Mietzahlungen, Verpflichtungen für die Gesundheitsfürsorge der Mitarbeiter und andere Gebühren, Lizenzen, behördliche Auflagen, Umweltkosten und Kosten für die Sicherheit im Seeverkehr. Weder die Anlandegebühr noch die Verwaltungsgebühr sind eine Gratifikation und werden auch nicht an unsere Mitarbeiter ausgeschüttet.
    • Zusätzlich zur Umsatzsteuer können wir von einigen unserer lokalen Regierungen Steuern für die Nutzung des Hafens für bestimmte Dienstleistungen verlangen. Diese werden direkt und in voller Höhe an die Kommunalverwaltung der entsprechenden Stadt gezahlt.
  • City Cruises ist nicht mit Feuerwerksshows oder -vorführungen verbunden oder assoziiert und kann keine Feuerwerksvorführungen für Ihren Service garantieren.

2. Änderungen und Stornierungen

• • Jede gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine gewünschte Änderung vorzunehmen.
  • Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, besuchen Sie unsere Website unter www.cityexperiences.com und wählen Sie "Meine Buchung verwalten". Hier können Sie Gäste hinzufügen, Erweiterungen vornehmen oder das Datum ändern.
  • Wenn Sie mit jemandem zusammensitzen möchten, der bereits eine Reservierung hat, müssen Sie die Reservierungsnummer der bestehenden Reservierung haben, um die Anfrage zu stellen. Andernfalls müssen wir direkt mit dem Inhaber der Reservierung sprechen.
  • Käufe, die ohne Ticket Assurance können bis zu 48 Stunden vor der Abflugzeit der ursprünglichen Buchung umgebucht werden.
  • Einkäufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit mit voller Rückerstattung umgebucht oder storniert werden, abzüglich der Kosten für nicht erstattungsfähige Ticket Assurance.
  • Ticket Assurance ist nicht verfügbar für ausgewählte Kreuzfahrten, wie z. B. Urlaubs-, Spezialitäten- oder Partnerschaftskreuzfahrten oder andere Erlebnisse wie angegeben.
  • Stornierungen können online nicht akzeptiert werden, es sei denn, Sie haben eine Ticket Assurance erworben.
  • Sollten wir die Veranstaltung aus irgendeinem Grund absagen, wird der in der Reservierung aufgeführte Hauptgast per Telefon und E-Mail kontaktiert (bitte stellen Sie sicher, dass alle Kontaktinformationen in Ihrer Reservierung korrekt sind). Wenn wir die Veranstaltung absagen, erhält jede Reservierung die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren, das bezahlte Geld auf einen Geschenkgutschein zu übertragen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Für alle anderen Anfragen chatten Sie uns bitte auf unserer Website oder rufen Sie uns an unter 888-957-2634 Montag-Sonntag 7am-9pm CST.

3. Zulassung & Einreise
   • Alle Gäste müssen am Tag ihrer Kreuzfahrt vor dem Einschiffen einchecken.
   • Unsere Schiffe fahren pünktlich zur geplanten Zeit ab. Im seltenen Fall von extremen Wetterbedingungen wird Ihr Schiff im Hafen festgehalten.
   • Alle Schiffe und Dienstleistungen, einschließlich der Abfahrts- und/oder Rückkehrzeiten, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
   • Bitte erkundigen Sie sich telefonisch oder per Chat nach der Zugänglichkeit für Rollstuhlfahrer, da einige unserer Schiffe nicht zugänglich sind.
   • Gemäß den Anforderungen der US-Küstenwache müssen alle Passagiere ab 18 Jahren einen Lichtbildausweis vorweisen.
   • Mit dem Kauf einer Eintrittskarte und/oder dem Betreten des Geländes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Bild oder Ihr Konterfei in Live- oder aufgezeichneten Audio-, Video- oder Fotodisplays oder anderen Übertragungen, Ausstellungen, Veröffentlichungen oder Reproduktionen, die von oder an einem unserer Standorte gemacht werden, zu jedem Zweck erscheinen.
   • Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste jederzeit von einem Schiff, einer Veranstaltung oder einem Gelände zu entfernen, wenn wir dies nach eigenem Ermessen für notwendig erachten (1) aus angemessenen Sicherheitsgründen, (2) wenn ein Gast anderen Gästen, Besatzungsmitgliedern oder Agenten Unbehagen, Unannehmlichkeiten oder Ärger bereitet, oder (3) wenn das Verhalten eines Gastes als Bedrohung für die Sicherheit, die gute Ordnung oder die Disziplin angesehen wird.
   • Im Interesse der Sicherheit der Besatzung und der Gäste werden alle Personen, Geldbörsen, Handtaschen und Rucksäcke vor dem Betreten des Schiffes durchsucht. Wir behalten uns das Recht vor, Taschen, Pakete oder andere Gegenstände nicht zuzulassen und mit unbeaufsichtigten Gegenständen, Taschen, Rucksäcken oder Gepäckstücken so zu verfahren, wie es das Management für angemessen hält.
   • Der Konsum von illegalen oder kontrollierten Substanzen, einschließlich des Rauchens von Marihuana, ist zu keiner Zeit erlaubt. Das Rauchen von Tabak, E-Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist nur in ausgewiesenen Raucherbereichen im Freien erlaubt.
   • Sprengstoffe, Schusswaffen, illegale Substanzen oder andere gefährliche oder schädliche Gegenstände, die nach unserem alleinigen Ermessen für Sie oder andere schädlich sein könnten, dürfen nicht an Bord unserer Schiffe gebracht werden.

    

   4. Änderungen im Service

   Da Reisen auf dem Wasser mit Unwägbarkeiten behaftet sind, die an Land nicht auftreten, kann City Cruises nach eigenem Ermessen am Hafen bleiben, Schiffe austauschen, den Kurs oder den Zeitplan des Dienstes ändern, den Dienst einstellen oder den Dienst aus irgendeinem Grund stornieren. City Cruises übernimmt keine Haftung für solche Kurs- oder Fahrplanänderungen, Schiffswechsel, Unterbrechungen, Stornierungen oder sonstige Versäumnisse bei der Abfahrt von oder Ankunft in einem Hafen zur geplanten oder angekündigten Zeit.

    

   5. Kleidung & Gesichtsbedeckung

   Zusätzlich zu der vorgeschriebenen Gesichtsbedeckung müssen alle Gäste zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung Personen den Zutritt zu verweigern oder zu entfernen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten oder die das Erlebnis der anderen Gäste beeinträchtigen könnte.

    

   6. Recht auf Verwaltung

   Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

   • Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
   • Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
   • den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
   • die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
   • Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

   Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

    

   7. Änderungen der Bedingungen

   Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

    

   8. Risikoübernahme
      Sie und alle Passagiere übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Für den Verlust des Lebens oder für Körperverletzungen, die Sie oder ein Passagier erleiden, kann keine Klage erhoben werden, es sei denn, eine schriftliche Schadensanzeige wird uns innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum des Vorfalls zugestellt. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

    

   9. Datenschutz
      Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und Käufe der Erfassung und Verwendung dieser Informationen (wie in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt) zustimmen. Im Rahmen der Bereitstellung der Dienste müssen wir Ihnen unter Umständen bestimmte Mitteilungen zukommen lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können den Erhalt dieser Mitteilungen möglicherweise nicht ablehnen.
   10. Geltendes Recht
       Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen im größtmöglichen Umfang dem allgemeinen Seerecht der Vereinigten Staaten; soweit ein solches Seerecht nicht anwendbar ist, unterliegt es den Gesetzen des Staates, von dem aus der Dienst erbracht wird, und ist entsprechend auszulegen.

    

   11. Entschädigung

   SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

    

   12. Haftungsverzicht

   WIR ÜBERNEHMEN KEINERLEI VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONENSCHÄDEN ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

   ZUSÄTZLICH ZU DEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN, DIE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEWÄHRT WERDEN, BEHALTEN WIR UNS AUCH ALLE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN VOR, DIE REISEVERANSTALTERN UND SCHIFFSEIGNERN AUFGRUND VON GESETZEN ODER RECHTSVORSCHRIFTEN GEWÄHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DERJENIGEN, DIE IN 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501 30511. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS, EINSCHLIESSLICH 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501-30511, VERPFLICHTEN SIE SICH, IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN ALLER IHRER ERBEN, NACHFOLGER UND ABTRETUNGSEMPFÄNGER, UNS NICHT ZU VERKLAGEN UND KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN BEI AUSLÄNDISCHEN, BUNDESSTAATLICHEN, STAATLICHEN ODER LOKALEN BEHÖRDEN ODER GERICHTEN GEGEN UNS ZU ERHEBEN ODER ERHEBEN ZU LASSEN, DIE SICH AUS DEM SERVICE ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

   IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

   13. Rechtsstreitigkeiten und Zustimmung zur Schlichtung

   Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

   1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
   2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
   3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtshilfe auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
   4. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor den Staats- oder Bundesgerichten des Staates verhandelt werden, aus dem der Dienst stammt. Die Parteien stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu.
   5. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

    

   14. Nicht-Verzicht

   Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

    

   15. Trennbarkeit

   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

    

   16. Zuweisung

   Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.

1. Zahlungen

Das Unternehmen kann die folgenden Zahlungsmittel akzeptieren: Mastercard, Visa, American Express und Discover.

Das Unternehmen verlangt die vollständige Bezahlung vor der Tour/Dienstleistung, um Ihre Reservierung zu sichern. Ihre Zahlung wird von Walks LLC (A Delaware Limited Liability Company), dem Buchungs- und Zahlungsabwickler für devourtours.com, bearbeitet. Ihre Zahlung wird auf Ihrer Karte vermerkt als: POS DEBIT WALKS, LLC

Alle Touren werden vom Unternehmen arrangiert und organisiert, jedoch können Elemente Ihrer geführten Wanderung/Tour von Dritten im Rahmen eines Vertrags mit dem Unternehmen bereitgestellt werden.

Mit der Freigabe der Zahlung und der Buchungsgarantie unterwerfen sich alle Gäste zu 100% den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sollten vor der Buchung Zweifel oder Streitigkeiten mit den genannten Bedingungen auftreten, werden die Gäste gebeten, das Unternehmen zu kontaktieren, bevor sie eine Buchung bestätigen.

VOLLSTÄNDIGE VORAUSZAHLUNG DER DIENSTLEISTUNG

Aufgrund der komplexen Planung, Logistik und Ticketausstellung, die für die Touren der Gäste erforderlich sind, kann das Unternehmen keine Tour ohne vollständige Bezahlung im Voraus garantieren. Bitte vergewissern Sie sich, dass die in Ihrem Warenkorb angezeigte(n) Leistung(en) und Kosten korrekt sind, bevor Sie die Zahlung abschließen.

WÄHRUNG

Die auf dieser Website aufgeführten Touren werden in $ (US Dollar) angezeigt, gepreist und bearbeitet. Die Gäste akzeptieren alle Gebühren, die mit der Buchung von Touren per Kreditkarte verbunden sind. Die lizenzierte Buchungssoftware legt alle Wechselkurse intern fest, und die Mitarbeiter des Kundendienstes haben keine Kontrolle über die auf der Seite angezeigten Kurse. Gäste sollten beachten, dass alle Live-Kurse, die auf Websites von Drittanbietern, wie z.B. xe.com oder fxstreet.com, aufgeführt sind, nur als Interbankenkurse für Transaktionen über $1M gelten und nicht als allgemeine Verbraucherkurse zu verstehen sind. Wenn Sie mehr über Börsen, Währungen oder Zahlungsoptionen erfahren möchten, kontaktieren Sie bitte das Unternehmen vor der Buchung.

VERZÖGERUNGEN BEI GRUPPENREISEN/PRIVATREISEN/PRIVATTRANSFERDIENSTEN

Nach der Buchung eines Dienstes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Treffpunkt und die genaue Uhrzeit des Treffens angegeben sind. Die Gäste werden gebeten, 15 Minuten vor Beginn der Tour zum Treffpunkt zu kommen. Planen Sie ausreichend Zeit ein, um die Treffpunkte zu erreichen. Sollten Sie oder Ihre Mitreisenden sich verspäten oder Hilfe beim Auffinden des Treffpunkts benötigen, rufen Sie bitte unser Büro unter der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Nummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber es liegt letztendlich in Ihrer Verantwortung, den Treffpunkt rechtzeitig zu erreichen. Der Veranstalter ist nicht dafür verantwortlich, wenn Sie nicht rechtzeitig zum Treffpunkt kommen. Bitte beachten Sie die Klausel zum Nichterscheinen/zur verspäteten Ankunft in den Stornierungsbedingungen.

ANNULLIERUNGEN

Die Stornierung oder Änderung einer Buchung bei devourtours.com kann dazu führen, dass devourtours.com Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren erhebt, wie in den Stornierungsbedingungen dargelegt.

Jede Stornierung/Änderung muss per E-Mail mitgeteilt werden an: [email protected]

Oder per Telefon:

Aus den USA (gebührenfrei): +1 (415) 969-9277

Spanien: +34 944 581 0221

Eine Buchung gilt erst dann als erfolgreich storniert oder geändert, wenn das Unternehmen eine erfolgreiche Benachrichtigung per E-Mail sendet und die Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren berechnet werden.

2. Werbe-Codes

Wenn Sie einen Gutscheincode haben oder sich für einen Rabatt qualifizieren, muss dieser VOR dem Kauf angewendet werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Devourtours.com kann keine rückwirkenden Rabatte gewähren. Aktionscodes können nicht gestapelt, konsolidiert, übertragen oder wiederverwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Alle Promotion-Codes haben ein Verfallsdatum, ob explizit oder nicht. Das Verfallsdatum wird auf 1 Jahr ab Ausstellung festgelegt, wenn kein explizites Datum angegeben ist.

3. Gültige Identifizierung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe am Tag des Besuchs einen gültigen Ausweis bei sich haben. Dies ist besonders wichtig für Gäste, die aufgrund ihres Alters oder ihres Studentenstatus eine Ermäßigung erhalten haben. Studenten sollten zu jeder Führung einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen.

4. Erstattungen für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen

Alle Touren von Devourtours.com werden als Gesamtpaket verkauft; daher werden keine Teilrückerstattungen für Teile einer Dienstleistung angeboten, die ein Gast nicht in Anspruch genommen hat. Wenn ein Gast im Voraus Tickets für die besuchten Orte oder Touren oder Besichtigungen, die der gebuchten Tour ähnlich sind, von einem externen Anbieter gekauft hat, ist das Unternehmen nicht verantwortlich/haftbar für die Rückerstattung oder anteilige Berechnung solcher Gebühren.

REISEVERSICHERUNG

Das Unternehmen empfiehlt seinen Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, um Stornierungen und Verspätungen aufgrund unvorhergesehener oder nicht beeinflussbarer Umstände (z. B. schlechtes Wetter, Streiks, Erdbeben) abzudecken. Es wird auch empfohlen, dass die Gäste eine Kranken- und Personenversicherung abschließen, um alle medizinischen Kosten, den Verlust von Gepäck, den Verlust von persönlichen Gegenständen oder andere derartige Missgeschicke auf der Reise abzudecken. Die Gäste erklären sich damit einverstanden, dass sowohl das Unternehmen als auch die lokalen Partnerunternehmen nicht für solche unvorhergesehenen Umstände haften und halten beide Parteien schadlos. Alle Ansprüche auf Rückerstattungen für Versicherungen müssen direkt über den Versicherungsanbieter und nicht über das Unternehmen abgewickelt werden.

5. Haftung

Das Unternehmen und seine Websites, Marken, Tochtergesellschaften, angeschlossenen Unternehmen, Mitarbeiter und Vertreter handeln nur als Vermittler für die verschiedenen Drittanbieter, die Transport, Besichtigungen, Führungen, Begleitung, Aktivitäten oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit gebuchten Touren anbieten. Solche Dienstleistungen unterliegen den Geschäftsbedingungen dieser Anbieter. Das Unternehmen und seine Mitarbeiter sind weder Eigentümer noch Betreiber einer dritten Person oder Einrichtung, die Waren oder Dienstleistungen für diese Reisen, Touren und Transportformen bereitstellt oder bereitstellt, und haben daher keine Kontrolle über das Personal, die Ausrüstung oder den Betrieb dieser Anbieter und übernehmen keine Haftung für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder andere Verluste, Unfälle, Verzögerungen, Unannehmlichkeiten oder Unregelmäßigkeiten, die durch (1) Krankheit, Wetter, Streiks, Feindseligkeiten, (2) unrechtmäßige, fahrlässige, vorsätzliche oder unbefugte Handlungen, Mängel, Unterlassungen oder Versäumnisse seitens eines der Reiseanbieter oder anderer Mitarbeiter oder Vertreter bei der Erbringung dieser Leistungen, (3) Mängel oder Ausfälle von Fahrzeugen, Ausrüstungen, Instrumenten, die einem dieser Anbieter gehören oder von ihm betrieben werden, oder (4) unrechtmäßige, vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen seitens einer anderen Partei, die nicht unter der direkten Aufsicht, Kontrolle oder dem Eigentum des Unternehmens steht. Alle Dienstleistungen und Unterkünfte unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem sie erbracht werden. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Gepäck oder persönliche Gegenstände von Personen, die an den von ihm organisierten Touren oder Reisen teilnehmen. Die Reisenden sind selbst dafür verantwortlich, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die Kosten im Zusammenhang mit dem Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen deckt, falls dies gewünscht wird.

6. Höhere Gewalt

Wenn ein Ort, eine Attraktion oder ein Besuch auf Ihrem Reiseplan aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Streiks oder anderer unvorhergesehener Schließungen, geschlossen ist, wird das Unternehmen sein Bestes tun, um die Gäste so schnell wie möglich zu kontaktieren und einen geeigneten Ersatz anzubieten, einen anderen Termin zu vereinbaren oder eine Rückerstattung vorzunehmen, je nach Verfügbarkeit und nach dem Ermessen des Unternehmens.

7. Rechtsstreitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt US-amerikanischem Recht, und im Falle von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, wird die ausschließliche Zuständigkeit einem US-amerikanischen Gericht übertragen. Die Gäste erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten zwischen den Vertragsparteien, die die Auslegung oder Anwendung einer der Bestimmungen, Vorschriften oder Bedingungen dieses Vertrags betreffen, auf schriftlichen Antrag einer der beiden Parteien, der der anderen Partei zugestellt wird, zunächst einem Schlichtungsverfahren und dann, falls keine Lösung gefunden wird, einem verbindlichen Schiedsverfahren unterzogen werden. Die Gäste erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen den Gerichtsstand und die Zuständigkeit für alle aus einem Streitfall entstehenden Klagen festlegt.

8. Teilweise Invalidität

Sollte eine Bestimmung dieser Police von einem zuständigen Gericht für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dennoch in vollem Umfang in Kraft, ohne in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder ungültig zu werden.

9. Eingrenzung der gesamten Politik

Diese Nutzungsbedingungen enthalten die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens durch diesen Verweis, sind aber ansonsten ein unabhängiges Dokument und ersetzen alle anderen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien. Bitte beachten Sie die Zusatzdokumentation zu den Stornierungs- und Änderungsrichtlinien.

1. Kaufbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu stornieren und/oder die geplanten Abfahrts- und/oder Rückkehrzeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen oder eine Gutschrift für geänderte Abfahrts- und/oder Rückfahrtzeiten anzubieten. Nur stornierte Dienste unterliegen den nachstehenden Stornierungsbedingungen.        

2. Änderungen und Stornierungen

• Wenn Sie Tickets über unsere Website oder mobile Anwendung kaufen, können Sie Ihre Buchung mit Ticket Assurance schützen.

o Käufe, die ohne Ticket Assurance sind ein nicht erstattungsfähiger Endverkauf, können aber bis zu 48 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit umdisponiert werden.

o Einkäufe, die mit Ticket Assurance können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit umgebucht werden.

o Nur Einkäufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können gegen volle Erstattung storniert werden, abzüglich der Kosten für die nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Stornierungen für Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit storniert werden.

• Wenn Sie den Termin verschieben müssen, besuchen Sie unsere Website unter www.cityexperiences.com und wählen Sie "Meine Buchung verwalten" oder wenden Sie sich an den Kundensupport. Wenn Sie stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
• Jede gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine gewünschte Änderung vorzunehmen.

3. Zulassung & Einreise

• Alle Gäste müssen mit einer Bestätigungsnummer und/oder einem Ticket einchecken, bevor sie an Bord gehen.
• Alle Gäste und persönlichen Gegenstände unterliegen den veröffentlichten Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen.
• Um an dem Service teilnehmen zu können, muss jeder Gast die auf unserer Website und/oder an unserem Ticketschalter oder an einem anderen Ort für den Service geltenden Einsteige- oder Teilnahmekriterien erfüllen.
• Jedem Gast, der die Einsteige- oder Teilnahmekriterien nicht erfüllt, kann die Teilnahme am Service verweigert werden, und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Erstattung oder sonstige Entschädigung zu gewähren.
• Für Dienstleistungen müssen die Gäste gegebenenfalls für sich selbst und etwaige minderjährige Begleitpersonen unser Formular zur Haftungsfreistellung und zum Haftungsverzicht unterschreiben oder elektronisch bestätigen, das Ihnen vor der geplanten Abfahrtszeit ausgehändigt wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste jederzeit von einem Schiff, einer Veranstaltung oder einem Gelände zu entfernen, wenn wir dies nach eigenem Ermessen für notwendig erachten (1) aus angemessenen Sicherheitsgründen, (2) wenn ein Gast anderen Gästen, Besatzungsmitgliedern oder Agenten Unbehagen, Unannehmlichkeiten oder Ärger bereitet, oder (3) wenn das Verhalten eines Gastes als Bedrohung für die Sicherheit, die gute Ordnung oder die Disziplin angesehen wird.
• Im Interesse der Sicherheit der Besatzung und der Gäste werden alle Personen, Geldbörsen, Handtaschen und Rucksäcke vor dem Betreten des Schiffes durchsucht. Wir behalten uns das Recht vor, Taschen, Pakete oder andere Gegenstände nicht zuzulassen und mit unbeaufsichtigten Gegenständen, Taschen, Rucksäcken oder Gepäckstücken so zu verfahren, wie es das Management für angemessen hält.
• Wir haften in keiner Weise für persönliche Gegenstände, die verloren gehen oder gestohlen werden, während Sie sich in unseren Räumlichkeiten aufhalten oder an unseren Dienstleistungen teilnehmen.
• Eingeschränkte und gefährliche Gegenstände sind streng verboten.
• Essen und Trinken im Freien ist nicht gestattet.
• Der Konsum von illegalen oder kontrollierten Substanzen, einschließlich des Rauchens von Marihuana, und/oder das Rauchen von Tabak, E-Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist streng verboten.
• Mit dem Kauf einer Eintrittskarte und/oder dem Betreten des Geländes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Bild oder Ihr Konterfei in Live- oder aufgezeichneten Audio-, Video- oder Fotodisplays oder anderen Übertragungen, Ausstellungen, Veröffentlichungen oder Reproduktionen, die von oder an einem unserer Standorte gemacht werden, zu jedem Zweck erscheinen.
• Alle Touren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Der tatsächliche Einsatz des Schiffes für die Tour wird nicht garantiert und es kann ohne vorherige Ankündigung ein anderes Schiff eingesetzt werden.
• Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, pünktlich zu erscheinen und spätestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit im vorgesehenen Aufenthaltsbereich zu sein. Wir sind nicht verantwortlich für eine Rückerstattung oder eine andere Entschädigung, wenn der Gast seine geplante Abfahrtszeit verpasst oder ihm der Zugang verweigert wird, weil er die Bedingungen nicht einhält.
• Für den Fall, dass wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, eine erworbene Dienstleistung zu erbringen, besteht unsere einzige Verpflichtung bei Direktkäufen in der Erstattung des Kaufpreises, den Sie für die betreffende Dienstleistung bezahlt haben.      
• Niagara City Kreuzfahrten: Am Standort von Niagara City Cruises unterliegt die Benutzung der Standseilbahn den betrieblichen Anforderungen, der Verfügbarkeit und den Wetterbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen alternative Transportmittel zum Einstiegsbereich bereitzustellen. Sollte die Standseilbahn nicht zur Verfügung stehen, wird keine Rückerstattung gewährt.

4. Kleidung

Alle Gäste müssen zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Haftung Personen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten oder die das Erlebnis anderer Gäste beeinträchtigen könnten, den Service zu verweigern oder zu entfernen.

5. Recht auf Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

• Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
• Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
• die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
• Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

6. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

7. Risikoübernahme
   Sie und alle Passagiere übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Für den Verlust des Lebens oder für Körperverletzungen, die Sie oder ein Passagier erleiden, kann keine Klage erhoben werden, es sei denn, eine schriftliche Schadensanzeige wird uns innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum des Vorfalls zugestellt. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

8. Datenschutz
   Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und alle Käufe der Erfassung und Verwendung (wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt) zustimmen. Datenschutzrichtlinie) dieser Informationen zustimmen. Im Rahmen der Bereitstellung der Dienste müssen wir Ihnen unter Umständen bestimmte Mitteilungen zukommen lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können sich unter Umständen nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden.
   
9. Geltendes Recht
   Diese Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen, soweit zulässig, dem allgemeinen Seerecht der Vereinigten Staaten von Amerika; soweit ein solches Seerecht nicht anwendbar ist, unterliegt es den Gesetzen der Provinz Ontario in Kanada.

10. Entschädigung

SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

11. Haftungsverzicht

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

ZUSÄTZLICH ZU DEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN, DIE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEWÄHRT WERDEN, BEHALTEN WIR UNS AUCH ALLE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN VOR, DIE REISEVERANSTALTERN UND SCHIFFSEIGNERN AUFGRUND VON GESETZEN ODER RECHTSVORSCHRIFTEN GEWÄHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DERJENIGEN, DIE IN 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501 30511. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS, EINSCHLIESSLICH 46 UNITED STATES CODE APP. SECTIONS 30501-30511, VERPFLICHTEN SIE SICH, IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN ALLER IHRER ERBEN, NACHFOLGER UND BEVOLLMÄCHTIGTEN, UNS NICHT ZU VERKLAGEN UND KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN BEI AUSLÄNDISCHEN, BUNDESSTAATLICHEN, STAATLICHEN ODER LOKALEN BEHÖRDEN ODER GERICHTEN GEGEN UNS ZU ERHEBEN ODER ERHEBEN ZU LASSEN, DIE SICH AUS DEM SERVICE ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

Das neuartige Coronavirus COVID-19 wurde von der Weltgesundheitsorganisation zu einer weltweiten Pandemie erklärt. COVID-19 ist extrem ansteckend und wird vermutlich hauptsächlich durch den Kontakt von Mensch zu Mensch übertragen.

In Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien hat das Unternehmen umfassende Präventivmaßnahmen ergriffen, um die Einführung und Verbreitung von COVID-19 während der Nutzung des Dienstes zu verhindern; trotz unserer Bemühungen können wir jedoch nicht garantieren, dass Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe während der Nutzung des Dienstes nicht mit COVID-19 in Kontakt kommen.

Ohne die vorstehende Haftungsbeschränkung einzuschränken, gelten daher die folgenden Bedingungen für den Dienst:

1. ÜBERNAHME DES RISIKOS - Sie erkennen an, dass COVID-19 ansteckend ist und dass Sie trotz unserer Bemühungen, solche Gefahren zu minimieren, während Ihrer Teilnahme am Service mit COVID-19 in Berührung kommen oder infiziert werden können, und dass eine solche Infektion zu Verletzungen, Krankheiten, dauerhaften Behinderungen oder zum Tod führen kann. Sie sind sich bewusst, dass das Risiko, mit COVID-19 in Berührung zu kommen oder sich damit zu infizieren, aus Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Ihnen selbst oder anderen resultieren kann. Sie übernehmen alle vorgenannten Risiken und sind allein verantwortlich für alle daraus resultierenden Verletzungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Behinderungen und Tod), Krankheiten, Schäden, Verluste, Ansprüche, Haftungen oder Kosten im Zusammenhang mit COVID-19, die Ihnen in Verbindung mit dem Dienst entstehen können ("Ansprüche").
2. GASTVERZICHT AUF DIE HAFTUNG DES UNTERNEHMENS - Sie stellen uns, unsere Mitarbeiter, Agenten und Vertreter von allen Ansprüchen frei, verpflichten sich, uns nicht zu verklagen, zu entlasten und schadlos zu halten, einschließlich aller Verbindlichkeiten, Ansprüche, Klagen, Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen. Diese Freistellung schließt alle Ansprüche ein, die auf Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern, Bevollmächtigten, Vertretern, Verkäufern und unabhängigen Auftragnehmern beruhen, unabhängig davon, ob eine COVID-19-Infektion vor, während oder nach der Teilnahme an dem Dienst auftritt.

12. Rechtsstreitigkeiten und Vereinbarung eines Schiedsgerichtsverfahrens

Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtsschutz auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
4. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten in der Provinz Ontario in Kanada ausgetragen werden sollen. Die Parteien erklären sich ausdrücklich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der dortigen Gerichte einverstanden.
5. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

13. Nicht-Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

14. Trennbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

15. Zuweisung

Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.

1. Kaufbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu stornieren und/oder die geplanten Abfahrts- und/oder Rückkehrzeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen oder eine Gutschrift für geänderte Abfahrts- und/oder Rückfahrtzeiten anzubieten. Nur stornierte Dienste unterliegen den nachstehenden Stornierungsbedingungen.        

2. Änderungen und Stornierungen

• Wenn Sie Tickets über unsere Website oder mobile Anwendung kaufen, können Sie Ihre Buchung mit Ticket Assurance schützen.

o Käufe, die ohne Ticket Assurance sind ein nicht erstattungsfähiger Endverkauf, können aber bis zu 48 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit umdisponiert werden.

o Einkäufe, die mit Ticket Assurance können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit umgebucht werden.

o Nur Einkäufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können gegen volle Erstattung storniert werden, abzüglich der Kosten für die nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Stornierungen für Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit storniert werden.

• Wenn Sie den Termin verschieben müssen, besuchen Sie unsere Website unter www.cityexperiences.com und wählen Sie "Meine Buchung verwalten" oder wenden Sie sich an den Kundensupport. Wenn Sie stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
• Jede gewünschte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine gewünschte Änderung vorzunehmen.

3. Zulassung & Einreise

• Alle Gäste müssen mit einer Bestätigungsnummer und/oder einem Ticket einchecken, bevor sie an Bord gehen.
• Alle Gäste und persönlichen Gegenstände unterliegen den veröffentlichten Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen.
• Um an dem Service teilnehmen zu können, muss jeder Gast die auf unserer Website und/oder an unserem Ticketschalter oder an einem anderen Ort für den Service geltenden Einsteige- oder Teilnahmekriterien erfüllen.
• Jedem Gast, der die Einsteige- oder Teilnahmekriterien nicht erfüllt, kann die Teilnahme am Service verweigert werden, und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Erstattung oder sonstige Entschädigung zu gewähren.
• Für Dienstleistungen müssen die Gäste gegebenenfalls für sich selbst und etwaige minderjährige Begleitpersonen unser Formular zur Haftungsfreistellung und zum Haftungsverzicht unterschreiben oder elektronisch bestätigen, das Ihnen vor der geplanten Abfahrtszeit ausgehändigt wird.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste jederzeit von einem Schiff, einer Veranstaltung oder einem Gelände zu entfernen, wenn wir dies nach eigenem Ermessen für notwendig erachten (1) aus angemessenen Sicherheitsgründen, (2) wenn ein Gast anderen Gästen, Besatzungsmitgliedern oder Agenten Unbehagen, Unannehmlichkeiten oder Ärger bereitet, oder (3) wenn das Verhalten eines Gastes als Bedrohung für die Sicherheit, die gute Ordnung oder die Disziplin angesehen wird.
• Im Interesse der Sicherheit der Besatzung und der Gäste werden alle Personen, Geldbörsen, Handtaschen und Rucksäcke vor dem Betreten des Schiffes durchsucht. Wir behalten uns das Recht vor, Taschen, Pakete oder andere Gegenstände nicht zuzulassen und mit unbeaufsichtigten Gegenständen, Taschen, Rucksäcken oder Gepäckstücken so zu verfahren, wie es das Management für angemessen hält.
• Wir haften in keiner Weise für persönliche Gegenstände, die verloren gehen oder gestohlen werden, während Sie sich in unseren Räumlichkeiten aufhalten oder an unseren Dienstleistungen teilnehmen.
• Eingeschränkte und gefährliche Gegenstände sind streng verboten.
• Essen und Trinken im Freien ist nicht gestattet.
• Der Konsum von illegalen oder kontrollierten Substanzen, einschließlich des Rauchens von Marihuana, und/oder das Rauchen von Tabak, E-Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist streng verboten.
• Mit dem Kauf einer Eintrittskarte und/oder dem Betreten des Geländes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Bild oder Ihr Konterfei in Live- oder aufgezeichneten Audio-, Video- oder Fotodisplays oder anderen Übertragungen, Ausstellungen, Veröffentlichungen oder Reproduktionen, die von oder an einem unserer Standorte gemacht werden, zu jedem Zweck erscheinen.
• Alle Touren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Der tatsächliche Einsatz des Schiffes für die Tour wird nicht garantiert und es kann ohne vorherige Ankündigung ein anderes Schiff eingesetzt werden.
• Es liegt in der Verantwortung jedes Gastes, pünktlich zu erscheinen und spätestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit im vorgesehenen Aufenthaltsbereich zu sein. Wir sind nicht verantwortlich für eine Rückerstattung oder eine andere Entschädigung, wenn der Gast seine geplante Abfahrtszeit verpasst oder ihm der Zugang verweigert wird, weil er die Bedingungen nicht einhält.
• Für den Fall, dass wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, eine erworbene Dienstleistung zu erbringen, besteht unsere einzige Verpflichtung bei Direktkäufen in der Erstattung des Kaufpreises, den Sie für die betreffende Dienstleistung bezahlt haben.      

4. Kleidung

Alle Gäste müssen zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Haftung Personen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten oder die das Erlebnis anderer Gäste beeinträchtigen könnten, den Service zu verweigern oder zu entfernen.

5. Recht auf Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

• Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
• Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
• die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
• Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

6. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

7. Risikoübernahme
   Sie und alle Passagiere übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Für den Verlust des Lebens oder für Körperverletzungen, die Sie oder ein Passagier erleiden, kann keine Klage erhoben werden, es sei denn, eine schriftliche Schadensanzeige wird uns innerhalb von sechs Monaten nach dem Datum des Vorfalls zugestellt. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

8. Datenschutz
   Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und alle Käufe der Erfassung und Verwendung (wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt) zustimmen. Datenschutzrichtlinie) dieser Informationen zustimmen. Im Rahmen der Bereitstellung der Dienste müssen wir Ihnen unter Umständen bestimmte Mitteilungen zukommen lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können sich unter Umständen nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden.
9. Geltendes Recht
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen im größtmöglichen Umfang dem allgemeinen Seerecht der Vereinigten Staaten; soweit ein solches Seerecht nicht anwendbar ist, unterliegen sie den Gesetzen des Staates New York in den Vereinigten Staaten.

10. Entschädigung

SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

11. Haftungsverzicht

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

ZUSÄTZLICH ZU DEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN, DIE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEWÄHRT WERDEN, BEHALTEN WIR UNS AUCH ALLE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -BEFREIUNGEN VOR, DIE REISEVERANSTALTERN UND SCHIFFSEIGNERN AUFGRUND VON GESETZEN ODER RECHTSVORSCHRIFTEN GEWÄHRT WERDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG DERJENIGEN, DIE IN 46 UNITED STATES CODE APP. ABSCHNITTE 30501 30511. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN AUSMASS, EINSCHLIESSLICH 46 UNITED STATES CODE APP. SECTIONS 30501-30511, VERPFLICHTEN SIE SICH, IN IHREM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN ALLER IHRER ERBEN, NACHFOLGER UND BEVOLLMÄCHTIGTEN, UNS NICHT ZU VERKLAGEN UND KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN BEI AUSLÄNDISCHEN, BUNDESSTAATLICHEN, STAATLICHEN ODER LOKALEN BEHÖRDEN ODER GERICHTEN GEGEN UNS ZU ERHEBEN ODER ERHEBEN ZU LASSEN, DIE SICH AUS DEM SERVICE ODER DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN ODER DARAUF ZURÜCKZUFÜHREN SIND.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

Das neuartige Coronavirus COVID-19 wurde von der Weltgesundheitsorganisation zu einer weltweiten Pandemie erklärt. COVID-19 ist extrem ansteckend und wird vermutlich hauptsächlich durch den Kontakt von Mensch zu Mensch übertragen.

In Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien hat das Unternehmen umfassende Präventivmaßnahmen ergriffen, um die Einführung und Verbreitung von COVID-19 während der Nutzung des Dienstes zu verhindern; trotz unserer Bemühungen können wir jedoch nicht garantieren, dass Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe während der Nutzung des Dienstes nicht mit COVID-19 in Kontakt kommen.

Ohne die vorstehende Haftungsbeschränkung einzuschränken, gelten daher die folgenden Bedingungen für den Dienst:

1. ÜBERNAHME DES RISIKOS - Sie erkennen an, dass COVID-19 ansteckend ist und dass Sie trotz unserer Bemühungen, solche Gefahren zu minimieren, während Ihrer Teilnahme am Service mit COVID-19 in Berührung kommen oder infiziert werden können, und dass eine solche Infektion zu Verletzungen, Krankheiten, dauerhaften Behinderungen oder zum Tod führen kann. Sie sind sich bewusst, dass das Risiko, mit COVID-19 in Berührung zu kommen oder sich damit zu infizieren, aus Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Ihnen selbst oder anderen resultieren kann. Sie übernehmen alle vorgenannten Risiken und sind allein verantwortlich für alle daraus resultierenden Verletzungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Behinderungen und Tod), Krankheiten, Schäden, Verluste, Ansprüche, Haftungen oder Kosten im Zusammenhang mit COVID-19, die Ihnen in Verbindung mit dem Dienst entstehen können ("Ansprüche").
2. GASTVERZICHT AUF DIE HAFTUNG DES UNTERNEHMENS - Sie stellen uns, unsere Mitarbeiter, Agenten und Vertreter von allen Ansprüchen frei, verpflichten sich, uns nicht zu verklagen, zu entlasten und schadlos zu halten, einschließlich aller Verbindlichkeiten, Ansprüche, Klagen, Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen. Diese Freistellung schließt alle Ansprüche ein, die auf Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern, Bevollmächtigten, Vertretern, Verkäufern und unabhängigen Auftragnehmern beruhen, unabhängig davon, ob eine COVID-19-Infektion vor, während oder nach der Teilnahme an dem Dienst auftritt.
   

12. Rechtsstreitigkeiten und Vereinbarung eines Schiedsgerichtsverfahrens

Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtsschutz auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
4. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten in New York, New York, in den Vereinigten Staaten ausgetragen werden sollen. Die Parteien erklären sich ausdrücklich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der dortigen Gerichte einverstanden.
5. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

13. Nicht-Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

14. Trennbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

15. Zuweisung

Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.

1. Kaufbedingungen

• Wir können die folgenden Zahlungsmittel akzeptieren: Mastercard, Visa, American Express, Discover. Ihre Zahlung wird auf Ihrer Karte als vermerkt werden: *P WALKS *TAKEWALKS.COM .
• Um Ihre Reservierung zu sichern, benötigen wir die vollständige Zahlung im Voraus. Touren können ohne vollständige Zahlung im Voraus nicht garantiert werden.
• Bitte vergewissern Sie sich, dass die in Ihrem Einkaufswagen angezeigten Dienstleistungen und Kosten korrekt sind, bevor Sie die Zahlung abschließen.
• Wir sind nicht verantwortlich für Tickets, die aus nicht autorisierten Quellen stammen und möglicherweise nicht gültig sind.
• Die angegebenen Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben.
• Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bis wir Ihre Buchung bestätigen.
• Wenn Sie einen Gutscheincode haben, für einen Rabatt qualifiziert sind oder über eine Geschenkkarte mit entsprechendem Guthaben verfügen, muss dieser VOR dem Kauf angewendet werden. Wir können keine rückwirkenden Rabatte gewähren.
• Aktionscodes können nicht gestapelt, konsolidiert, übertragen, wiederverwendet oder gegen Bargeld eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben. Alle Aktionscodes haben ein Verfallsdatum, unabhängig davon, ob es explizit angegeben ist oder nicht. Soweit nach geltendem Recht zulässig, beträgt das Verfallsdatum für Gutscheincodes, Aktionscodes oder Rabatte 1 Jahr ab Ausstellung, wenn kein Datum ausdrücklich angegeben ist, und das Verfallsdatum für Geschenkkarten beträgt 3 Jahre ab Ausstellung, wenn kein Datum ausdrücklich angegeben ist.
• Die auf den Seiten aufgeführten Touren werden in der jeweiligen Landeswährung angezeigt und bepreist, es sei denn, es ist auf der Seite anders angegeben oder von Ihnen oder dem Nutzer ausgewählt.
• Alle Buchungen werden in ($) US Dollars abgewickelt, es sei denn, der Nutzer hat auf der Webseite etwas anderes angegeben.
• Die Gäste akzeptieren alle Gebühren, die mit Käufen per Kreditkarte verbunden sind.
• Die lizenzierte Buchungssoftware legt alle Wechselkurse intern fest, und die Mitarbeiter des Kundendienstes haben keine Kontrolle über die auf der Seite angezeigten Kurse. Gäste sollten beachten, dass alle Live-Kurse, die auf Websites von Drittanbietern aufgeführt sind, wie z.B. die von xe.com oder fxstreet.com, nur als Interbankenkurse für Transaktionen über $1M gedacht sind und nicht als allgemeine Verbraucherkurse zu verstehen sind. Wenn Sie mehr über Wechselkurse, Währungen oder Zahlungsoptionen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

2. Stornierungen und Erstattungen

Die Stornierung oder Änderung eines Kaufs kann zu Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren führen, wie in den Stornierungsrichtlinien dargelegt.

• Bei Stornierungen, die mehr als 24 Stunden (23:59 Uhr Ortszeit) vor Reisebeginn erfolgen, wird der volle Buchungswert erstattet oder kann gegen eine zukünftige Reisegutschrift eingetauscht werden.
• Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt eingehen, verspätete Ankünfte und Nichterscheinen nach der Abfahrt einer Tour sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Die Touren von zu Hause aus sind im Gegensatz zu unseren herkömmlichen Touren einzigartige Online-Produkte und können bis zu 12 Stunden vor dem Termin ohne Gebühr verschoben werden.

Detaillierte Informationen und zusätzliche Stornierungs- und Änderungsbedingungen sind in der Stornierungsrichtlinie aufgeführt. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen die Stornierungsbedingungen durch Verweis. Indem Sie einen Kauf oder eine Buchung tätigen oder eine unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den darin genannten Stornierungsbedingungen einverstanden.

Jede Stornierung/Änderung muss mitgeteilt werden:

• Per E-Mail an: [email protected] oder
• Per Telefon: Aus den USA (gebührenfrei): +1 (415) 969-9277

International: +1-202-684-6916

Eine Buchung gilt erst dann als erfolgreich storniert oder geändert, wenn wir eine erfolgreiche Benachrichtigung per E-Mail versenden und die Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren berechnet werden.

Alle Touren werden als Gesamtpaket verkauft; daher werden keine Teilerstattungen für Teile einer Dienstleistung angeboten, die ein Gast nicht in Anspruch genommen hat. Wenn ein Gast im Voraus Tickets für die besuchten Orte oder Touren oder Besichtigungen, die der gebuchten Tour ähnlich sind, bei einem externen Anbieter gekauft hat, sind wir nicht für die Rückerstattung oder anteilige Erstattung solcher Gebühren verantwortlich/haftbar.

Höhere Gewalt. Wenn ein Ort, eine Attraktion oder ein Besuch auf Ihrem Reiseplan aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Streiks oder anderer unvorhergesehener Schließungen, geschlossen ist, wird das Unternehmen sein Bestes tun, um die Gäste so schnell wie möglich zu kontaktieren und einen geeigneten Ersatz anzubieten, einen anderen Service zu verlegen oder eine Rückerstattung zu gewähren, je nach Verfügbarkeit und nach vollem Ermessen des Unternehmens.

3. Zulassung & Einreise

• Nach dem Kauf einer Dienstleistung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Ort und die genaue Uhrzeit des Treffens angegeben sind.
• Die Gäste werden gebeten, sich 15 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt einzufinden.
• Planen Sie ausreichend Zeit ein, um die Treffpunkte zu erreichen. Wenn Sie oder Ihre Mitreisenden sich verspäten oder Hilfe beim Auffinden des Treffpunkts benötigen, rufen Sie bitte unser Büro unter der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Nummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber es liegt letztendlich in Ihrer Verantwortung, den Treffpunkt rechtzeitig zu erreichen.
• Wir sind nicht in der Lage, Gäste, die ihre Tour aufgrund von Verkehr oder anderen Umständen verpassen, zu entschädigen oder umzuplanen.
• Der Veranstalter haftet nicht für das nicht rechtzeitige Eintreffen am Treffpunkt der Tour. Bitte beachten Sie die Klausel zum Nichterscheinen/zur verspäteten Ankunft in den Stornierungsbedingungen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe am Tag des Besuchs einen gültigen Lichtbildausweis bei sich haben. Dies ist besonders wichtig für Gäste, die aufgrund ihres Alters oder ihres Studentenstatus eine Ermäßigung erhalten haben. Studenten sollten zu jeder Führung einen gültigen Lichtbildausweis und einen Studentenausweis mitbringen.
• Der Konsum von illegalen oder kontrollierten Substanzen, einschließlich des Rauchens von Marihuana, ist zu keiner Zeit erlaubt. Das Rauchen von Tabak, E-Zigaretten oder anderen Produkten, die Dampf oder Rauch erzeugen, ist nur in ausgewiesenen Raucherbereichen im Freien erlaubt.

4. Kleidung und Gesichtsbedeckung
   Zusätzlich zur Einhaltung der Gesichtsbedeckung müssen alle Gäste zu jeder Zeit angemessene Kleidung tragen, einschließlich Schuhe und Hemd. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Haftung Personen den Zutritt zu verweigern oder zu entfernen, die Kleidung tragen, die wir für unangemessen halten, oder die das Erlebnis der anderen Gäste beeinträchtigen könnten.
   
5. Reiseversicherung
   Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, um Stornierungen und Verspätungen aufgrund unvorhergesehener oder nicht beeinflussbarer Umstände (z. B. schlechtes Wetter, Streiks, Erdbeben) abzudecken. Wir empfehlen unseren Gästen auch den Abschluss einer Kranken- und Personenversicherung zur Deckung etwaiger medizinischer Kosten, des Verlusts von Gepäck, des Verlusts von persönlichen Gegenständen oder anderer Missgeschicke auf der Reise. Die Gäste erklären sich damit einverstanden, dass wir und die lokalen Partnerunternehmen für solche unvorhergesehenen Umstände nicht haften und beide Parteien schadlos halten. Alle Ansprüche auf Rückerstattung von Versicherungsleistungen müssen direkt über den Versicherungsanbieter des Gastes und nicht über uns oder unsere Partnerunternehmen abgewickelt werden.

6. Recht auf Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet:

• Überwachung oder Überprüfung der Käufe und Dienstleistungen auf Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen und die Einhaltung unserer Bedingungen und Richtlinien
• Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• den Zugang zu oder die Verfügbarkeit von Diensten zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Bestimmungen oder Richtlinien verstoßen
• die Dienste in einer Weise zu verwalten, die dem Schutz unserer Rechte und des Eigentums Dritter dient oder die ordnungsgemäße Funktion der Dienste erleichtert
• Überprüfung von Gästen, die Dienstleistungen kaufen oder an ihnen teilnehmen, oder Versuch, die Angaben dieser Gäste zu überprüfen

Ohne irgendeine andere Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung eines Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, oder von Anwendungsgesetzen oder Vorschriften.

7. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien in Bezug auf die Dienste oder Käufe jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren oder überarbeiten, indem wir diese Seite mit den Änderungen aktualisieren. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, da diese für Sie im vollen Umfang des geltenden Rechts verbindlich sind. Jegliche Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und auf dieser Seite aktualisiert werden. Wenn jemand anbietet oder versucht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Erklärungen oder Mitteilungen von Personen verlassen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln, sondern sich ausschließlich auf die hier dargelegten Geschäftsbedingungen verlassen.

8. Risikoübernahme
   Sie und alle Gäste übernehmen das gesamte Gefahren- und Verletzungsrisiko bei der Teilnahme an den Dienstleistungen. Für den Verlust des Lebens oder für Körperverletzungen, die Sie oder ein Gast erleiden, kann keine Klage erhoben werden, es sei denn, wir erhalten innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum des Vorfalls eine schriftliche Mitteilung über den Anspruch. Alle anderen Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss der jeweiligen Dienstleistung oder dem Datum des Vorfalls schriftlich mitgeteilt werden, je nachdem, was früher eintritt.

9. Datenschutz
   Alle persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die die Erfassung und Verwendung der bereitgestellten Informationen regelt. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste und alle Käufe der Erfassung und Verwendung (wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt) zustimmen. Datenschutzrichtlinie) dieser Informationen zustimmen. Im Rahmen der Bereitstellung der Dienste müssen wir Ihnen unter Umständen bestimmte Mitteilungen zukommen lassen, z. B. Dienstankündigungen, Verwaltungsmitteilungen und Benachrichtigungen über Kundenfeedback. Diese Mitteilungen werden als Teil der von uns bereitgestellten Dienste betrachtet, und Sie können sich unter Umständen nicht gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden.

10. Geltendes Recht
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen, soweit zulässig, den Gesetzen des Staates Delaware in den Vereinigten Staaten.

11. Entschädigung

SIE VERPFLICHTEN SICH, DIE HORNBLOWER GROUP, INC. UND IHRE MUTTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER, FRANCHISENEHMER, VERTRETER, LIZENZGEBER, GESCHÄFTSPARTNER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN "HORNBLOWER GROUP UNTERNEHMENSFAMILIE") VON UND GEGEN ALLE TATSÄCHLICHEN ODER ANGEDROHTEN ANSPRÜCHE, KLAGEN ODER FORDERUNGEN, HAFTUNGEN UND VERGLEICHE (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN) ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE IN EINER ART UND WEISE ERGEBEN (ODER ANGEBLICH ERGEBEN SOLLEN), DIE GEGEN GELTENDES RECHT ODER DIESE BEDINGUNGEN VERSTÖSST. Diese Bestimmung verpflichtet Sie nicht dazu, ein Mitglied der Hornblower Group Family of Companies für unlautere Geschäftspraktiken einer solchen Partei oder für Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder Verheimlichung, Unterdrückung oder Auslassung einer wesentlichen Tatsache in Verbindung mit den Dienstleistungen zu entschädigen.

12. Haftungsverzicht

Sie erkennen an, dass die verschiedenen Drittanbieter, die Transport, Besichtigungen, Führungen, Begleitungen, Aktivitäten oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit gebuchten Touren anbieten, unabhängige Vertragspartner des Unternehmens sind. Wir treffen die Vereinbarungen mit diesen unabhängigen Vertragspartnern ausschließlich zu Ihrem Nutzen. Wir handeln nicht im Namen, kontrollieren oder beaufsichtigen die Parteien, Unternehmen oder Personen, die solche Dienstleistungen als unabhängige Auftragnehmer besitzen, bereitstellen oder betreiben, und wir haben keine Befugnis, die Transportmittel oder andere Aspekte der von unabhängigen Auftragnehmern erbrachten Dienstleistungen zu kontrollieren oder zu steuern. Solche Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen dieser Anbieter. Das Unternehmen und seine jeweiligen Mitarbeiter, Websites, Marken, Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren und Vertreter ("freigestellte Parteien") besitzen oder betreiben keine unabhängigen Auftragnehmer, die Waren oder Dienstleistungen für diese Reisen, Touren und Transportformen bereitstellen sollen oder dies tun, und haben daher keine Kontrolle über das Personal, die Ausrüstung oder den Betrieb dieser Anbieter und übernehmen keine Haftung für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder andere Verluste, Unfälle, Verzögerungen, Unannehmlichkeiten oder Unregelmäßigkeiten, die aufgrund von (1) Krankheit, Wetter, Streiks, Feindseligkeiten, Kriegen, terroristischen Handlungen, Naturereignissen, örtlichen Gesetzen oder anderen derartigen Ursachen (2) unrechtmäßigen, fahrlässigen, vorsätzlichen oder unerlaubten Handlungen, Mängeln, Unterlassungen oder Versäumnissen seitens eines der Reiseanbieter entstehen, oder anderer Angestellter oder Vertreter bei der Erbringung dieser Leistungen, (3) jegliche Defekte oder Ausfälle von Fahrzeugen, Ausrüstungen, Instrumenten, die einem dieser Anbieter gehören oder von ihm betrieben werden, oder (4) jegliche unrechtmäßigen, vorsätzlichen oder fahrlässigen Handlungen oder Unterlassungen seitens einer anderen Partei, die nicht unter der direkten Aufsicht, Kontrolle oder dem Eigentum des Unternehmens steht. Sie erklären sich damit einverstanden, die freigestellten Parteien von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die sich aus dem Vorgenannten ergeben, freizustellen, schadlos zu halten und zu entschädigen. Alle Dienstleistungen und Unterkünfte unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem sie erbracht werden. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Gepäck oder persönliche Gegenstände von Personen, die an den von ihm organisierten Touren oder Reisen teilnehmen. Einzelne Reisende sind selbst dafür verantwortlich, eine Reiseversicherung abzuschließen, die einen Teil der Kosten im Zusammenhang mit dem Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen abdeckt, falls dies gewünscht wird.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG ODER HAFTUNG FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE FÜR ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART GILT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN, DATEN-, EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE ODER SCHÄDEN AN EIGENTUM UND ANSPRÜCHE DRITTER.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL BESTEHT DARIN, DIE NUTZUNG DER DIENSTE EINZUSTELLEN. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND EINSCHRÄNKUNGEN FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IN DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR ALLE VERLUSTE, SCHÄDEN UND KLAGEGRÜNDE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, PFLICHTVERLETZUNG ODER ANDERWEITIG, IN KEINEM FALL DEN BETRAG DER VON IHNEN AN UNS GELEISTETEN ZAHLUNGEN.

13. Rechtsstreitigkeiten und Zustimmung zur Schlichtung

Bitte lesen Sie die folgenden Klauseln sorgfältig durch, da sie sich erheblich auf Ihre gesetzlichen Rechte auswirken können, einschließlich Ihres Rechts, vor Gericht Klage zu erheben.

1. Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Bedenken bezüglich der Nutzung der Dienste haben. Die meisten Bedenken können schnell auf informellem Wege gelöst werden. Wir bemühen uns nach Treu und Glauben, Streitigkeiten, Ansprüche, Fragen oder Unstimmigkeiten direkt durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
2. Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die informelle Streitbeilegung gemäß den oben genannten ersten Mitteln zur Streitbeilegung erfolgt ist, keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss aller Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sind. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen würden. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien bindend und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieser Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
3. Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtsschutz auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben im Abschnitt Vereinbarung über ein verbindliches Schiedsverfahren dargelegte Schiedsklausel in ihrer Gesamtheit als null und nichtig und es wird davon ausgegangen, dass die Parteien nicht vereinbart haben, Streitigkeiten zu schlichten.
4. Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die im obigen Abschnitt über die Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsverfahrens dargelegten Bestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gerichten im Bundesstaat Delaware ausgetragen werden sollen. Die Parteien erklären sich ausdrücklich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der dortigen Gerichte einverstanden.
5. Die hierin erteilte Lizenz ist widerruflich, wenn der Fluggast den Flugscheinpreis zurückerstattet bekommt.

14. Nicht-Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.

15. Trennbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

16. Zuweisung

Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.