Sus reservas pueden realizarse en línea, por teléfono, a través de nuestro chat en línea y en persona en las taquillas de determinados lugares.

Para hacer una reserva en línea, busque por su ubicación y la fecha en la que le gustaría hacer el crucero. Las reservas se pueden hacer con la mayoría de las tarjetas de crédito.

También se pueden hacer reservas por teléfono en el (888) 467-6256 o a través de nuestro chat en línea.

Si desea pagar en persona, las reservas deben hacerse in situ en nuestras taquillas, que se encuentran en determinados lugares. Tenga en cuenta que los billetes en la caseta se basan en la disponibilidad del crucero, y no podemos garantizar que haya billetes disponibles en la caseta para todos los cruceros. Consulte la sección de ubicaciones portuarias de City Cruises en EE.UU. y Canadá de las preguntas frecuentes.

Se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Para las reservas de 1 a 19, puede gestionar su reserva a través de la página Mi cuenta.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito para reservas de 1 a 19 entradas. Llame a nuestro departamento de reservas al 888-467-6256 para obtener más información.

¿Puedo pagar en efectivo?

Puede pagar en efectivo en nuestras taquillas de Baltimore, Boston, Chicago (sólo en los cruceros con cena), Nueva York, Norfolk, Toronto, Filadelfia, San Diego o Washington, DC.

Tenga en cuenta que se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

¿TENGO QUE PAGAR LA TOTALIDAD DE MI RESERVA?

Aceptamos reservas en función de la disponibilidad y el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva. No retenemos las entradas sin el pago.

Descuentos para niños: Los niños de 4 a 12 años pueden hacer un crucero con una tarifa diferente a la de los adultos, según el tipo de crucero y la ubicación del puerto. Los niños menores de 4 años viajan gratis en la mayoría de los puertos.

Descuentos para militares y personas mayores: Se ofrecen descuentos para militares y personas mayores en la mayoría de nuestros cruceros. Seleccione el billete para personas mayores o militares en el momento de realizar su reserva en línea para asegurar esta tarifa si está disponible. Las reservas también se pueden hacer por teléfono con un especialista en excursiones en el 800-459-8105 o a través del chat en línea

Para las reservas en línea, busque por su ubicación y la fecha en la que desea realizar el crucero. Cuando se le pida en el momento de la compra, introduzca el número de su tarjeta regalo en la sección "Tarjetas regalo", o introduzca el código de su cupón o vale en la sección "Código de cupón/vale".

Todas las tarjetas de regalo, certificados, cupones y ofertas de descuento deben utilizarse y mencionarse en el momento de la reserva para que sean aceptadas. Por favor, traiga su certificado de regalo, tarjeta promocional o cupón con usted en el momento de su crucero y preséntelo al Anfitrión/Anfitriona a bordo. Si tiene un cupón o un código de descuento, puede utilizarlo durante el proceso de compra en nuestra página web o a través del chat en línea.

¿PUEDO UTILIZAR MI TARJETA REGALO A BORDO?

Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para pagar a bordo. Las tarjetas regalo pueden utilizarse para comprar reservas y mejoras en línea. Visite la página de la tarjeta regalo para obtener más información.

Para utilizar sus puntos de City Experiences Rewards, inicie sesión en su cuenta cuando se le solicite durante el proceso de compra. También puede ponerse en contacto con nosotros en el 800-459-8105 para reservar a través de nuestro Centro de Contacto o chatear con nosotros en línea. Se aplican algunas restricciones. Consulte los términos y condiciones aquí.

Los billetes no son necesarios para el embarque. Al embarcar, puede facturar con su número de confirmación y el apellido que figura en su reserva.

Tasa de aterrizaje

La Tasa de Desembarco, si se incluye en su facturación, compensa una amplia gama de costes exclusivos de una operación comercial marítima. Estos pueden incluir reparaciones de instalaciones portuarias especializadas, pago de porcentajes, obligaciones de asistencia sanitaria de los empleados y otras tasas, licencias, costes reglamentarios, medioambientales y de seguridad marítima.

Tasaadministrativa

En el momento de la reserva se cobra una tasa administrativa relacionada con el crucero y los servicios incluidos en el billete. No se trata de una propina y se utilizará a discreción de la compañía. Si desea adquirir bebidas o alimentos adicionales a bordo, le recomendamos que deje una propina a bordo en función de la calidad del servicio prestado por su camarero.

Impuestos

Además del impuesto sobre las ventas, algunos gobiernos locales nos cobran impuestos por el uso del puerto. Se pagan directamente y en su totalidad al gobierno local de la ciudad correspondiente.

Propinasa bordo

En el momento de la reserva se cobra un cargo por servicio/operaciones relacionado con el crucero y los servicios incluidos en el billete. Esto no es una propina y se utilizará a discreción de la compañía. Si desea adquirir bebidas o alimentos adicionales en su crucero, le recomendamos que deje una propina a bordo en función de la calidad del servicio prestado por nuestra tripulación.

Nuestros cruceros son de venta final no reembolsable, y tiene hasta 48 horas antes del crucero para reprogramar o recibir una tarjeta de regalo. No compensamos las llegadas tardías o la no presentación a un crucero.

En el caso de que su crucero fuera cancelado por City Cruises, recibirá tres opciones enviadas por correo electrónico y mensaje de texto SMS al número que tenemos archivado:

Opción 1: Puede cambiar la fecha de su crucero a otra de su elección. Tenga en cuenta que si cambia de fecha a un crucero de menor precio, le devolveremos la diferencia. Si se cambia a un crucero de mayor precio, se requerirá el pago de la diferencia una vez seleccionada la nueva fecha. Tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en función de la demanda y de las horas punta de los cruceros.

Opción 2: Si no está seguro de una nueva fecha en la que pueda hacer un crucero, puede pasar sus fondos a una tarjeta regalo. Las tarjetas regalo nunca caducan y pueden utilizarse para reservar en nuestro sitio web. Para más información sobre las tarjetas regalo, visite la página de tarjetas regalo.

Opción 3: Si no puede unirse a nosotros en una fecha futura, recibirá un reembolso completo a la forma de pago original. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Nota: Las 3 opciones están disponibles a través del enlace que se proporcionó en la notificación de cancelación del crucero.

Las compras realizadas con Ticket Assurance pueden reprogramarse o cancelarse hasta 2 horas antes de la hora de salida original con un reembolso completo, menos el coste del Ticket Assurance no reembolsable. El Seguro de Billetes no está disponible en determinados cruceros, como los cruceros de vacaciones, de especialidad o de asociación, ni en otras experiencias, como se indica.

¿PUEDO AÑADIR EL SEGURO DE BILLETES DESPUÉS DE COMPRAR EL CRUCERO?

El Ticket Assurance debe seleccionarse en el momento de la reserva y no puede añadirse después de la compra.

LLEGADAS TARDÍAS Y AUSENCIAS

Una vez recibido el pago, los cruceros no son reembolsables a menos que se compre el Seguro de Billetes en el momento de la reserva. Estaremos encantados de reprogramar la fecha de su crucero o de emitir una tarjeta regalo por el importe pagado con 48 horas de antelación a su crucero programado. Los cruceros no son reembolsables ni transferibles dentro de las 48 horas previas al crucero. No compensamos a los que no se presenten o lleguen tarde.

No compensamos las llegadas tardías ni las ausencias a un crucero, así que le rogamos que llegue a tiempo para el registro y el embarque. Si necesita cambiar de fecha, tiene hasta 48 horas antes de su crucero para cambiar a otra fecha, o podemos liberar sus billetes para utilizarlos en el futuro. Una vez que faltan 48 horas para el crucero, no se pueden hacer más cambios.

City Cruises navega con lluvia o con sol. En caso de condiciones meteorológicas adversas o por indicación de los guardacostas de EE.UU. o del Ministerio de Transporte de Canadá, permaneceremos en el muelle, pero proporcionaremos el servicio de comedor completo.

No hay restricciones de edad para la mayoría de nuestros cruceros. Todos los menores necesitan la supervisión de un adulto. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre cualquiera de nuestros cruceros para eventos especiales, ya que los menores no están restringidos, pero el crucero puede no ser apropiado para todos los grupos de edad. Los cruceros de cóctel suelen ser para mayores de 21 años.

Cenas en Bateaux New York: No se admiten niños menores de 6 años y no ofrecemos una tarifa con descuento para niños. Los niños más pequeños son bienvenidos a bordo de los cruceros con almuerzo Bateaux y otros cruceros con cena en Nueva York.

EXCURSIONES FLUVIALES, PORTUARIAS, DE AVISTAMIENTO DE BALLENAS Y TAXIS ACUÁTICOS

Vestimenta informal: jeans, pantalones cortos, camisetas, suéteres y zapatillas de deporte son apropiados. Dependiendo de la época del año, se recomienda llevar capas adicionales, ya que puede haber brisa en el agua.

BRUNCH DE AUTOR, ALMUERZO Y CÓCTEL DE CRUCERO

Ropa informal: caquis, vaqueros bonitos, vestidos, camisas abotonadas y blusas

CENA DE AUTOR Y PRODUCTOS DE PRIMERA CALIDAD

Ropa de cóctel: camisas con cuello, blusas, abrigos deportivos, pantalones y vestidos. Se desaconseja encarecidamente el uso de vaqueros, camisetas, pantalones cortos, zapatillas de gimnasia y chanclas.

CENA DE BATEAUX

Código de vestimenta semiformal: se recomiendan los vestidos, las camisas con cuello, los pantalones de vestir y las chaquetas. Se desaconseja encarecidamente el uso de vaqueros, camisetas, pantalones cortos, zapatillas de gimnasia y chanclas.

La mayoría de los cruceros embarcan 30 minutos antes de su hora de salida. Por favor, compruebe su correo electrónico de confirmación para confirmar la hora de embarque y salida de su crucero.

Sólo se permite fumar en las cubiertas exteriores, excepto en Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Newport Beach, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises y Whale Watching Cruises. Deposite todos los residuos en los contenedores adecuados. No tire nada al agua. Ayúdenos a mantener limpias nuestras aguas.

Los productos de cannabis no están permitidos, ya que operamos bajo la normativa de la Guardia Costera de EE.UU. y del Ministerio de Transporte de Canadá.

Los cruceros urbanos ofrecen pistas de baile y una gran variedad de música para disfrutar. Dependiendo del crucero, puede ser música de fondo, un DJ o una actuación en directo. Consulte en línea o chatee con uno de nuestros especialistas en excursiones para obtener más detalles sobre el entretenimiento previsto para su crucero específico.

Al subir a bordo, nuestro capitán y la tripulación marina le dirigirán a su cubierta. Desde allí, el anfitrión/anfitrión le mostrará a su grupo la(s) mesa(s) asignada(s), si procede. Las cubiertas nunca están garantizadas para grupos no privados. Asignamos los asientos en función de las necesidades y la capacidad de cada crucero.

¿Anunciarán mi ocasión especial/celebración a bordo?

Política de pasteles

*Los invitados pueden traer pasteles. Los pasteles deben estar en un recipiente cerrado y cubierto
(por ejemplo, una caja para tartas). No se permitirán tartas abiertas en el recinto. Las tartas no podrán
guardarse en nuestras instalaciones y deberán permanecer en la mesa del invitado. Para más
más información, consulte la sección Ubicaciones de los puertos de EE.UU. y Canadá de
FAQ.

*Los barcos de Boston Dining no aceptan pasteles.

POLÍTICA DEDECORACIÓN

Los grupos pequeños que no dispongan de espacio privado pueden traer decoraciones para la mesa, pero no se permite el embarque anticipado. Por favor, no utilice confeti ni pegue ningún elemento en las paredes de nuestros buques.

DECORACIÓNA BORDO

Todos los barcos de City Cruises están decorados con mantelería, centros de mesa votivos, plata y vajilla.

Las comidas vegetarianas están disponibles en los cruceros con cena y se pueden organizar en el momento de la reserva. Si hay muchos vegetarianos en su grupo, o si hay algún vegano, indíquelo en el momento de la reserva. Si reserva a través de un especialista en excursiones por teléfono o a través del chat en línea, notifique al especialista cualquier alergia alimentaria u otras restricciones dietéticas en el momento de la reserva.

Podemos adaptarnos a la mayoría de las necesidades dietéticas especiales con previo aviso.

¿Cuándo se sirve la comida?

El servicio de comida para los cruceros con cena comienza al embarcar.

¿Tengo que preseleccionar mi menú antes del crucero?

No, no es necesario que elija previamente su menú. Algunos de nuestros cruceros tienen múltiples opciones de entrantes y tenemos un menú que usted elegirá a bordo. Otros cruceros tendrán un menú preestablecido u ofrecerán un buffet con una variedad de opciones. Esta información estará disponible al reservar en línea. Si reserva a través de un especialista en excursiones por teléfono o a través del chat en línea, puede pedirle más detalles sobre su crucero específico.

¿Puedo llevar mi propia comida a bordo?

Los animales de servicio están permitidos a bordo. Los animales de servicio se definen como animales entrenados individualmente para realizar trabajos o tareas para personas con discapacidad. Son animales de trabajo, no mascotas. Los animales de servicio deben llevar arnés, correa o atadura, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo de los animales de servicio o que la discapacidad de la persona impida el uso de estos dispositivos. Los perros cuya única función es proporcionar comodidad o apoyo emocional no son animales de servicio según la ADA.

Se admiten perros en los cruceros Seadog de Chicago y en determinados eventos con mascotas en otros puertos.

Los explosivos, las armas de fuego, las sustancias ilegales o cualquier artículo de naturaleza peligrosa o dañina que pudiera ser perjudicial para usted o para otros, según determinemos a nuestra entera discreción, no podrán llevarse a bordo de ninguno de nuestros buques.

City Cruises no está afiliado o asociado con ningún espectáculo de fuegos artificiales y no puede garantizar ningún espectáculo de fuegos artificiales para su Servicio.

Dado que el viaje por agua implica incertidumbres que no están presentes en las instalaciones de tierra, City Cruises puede, a su sola discreción, permanecer en el muelle, sustituir buques, cambiar el curso u horario del Servicio, interrumpir el Servicio, o cancelar el Servicio por cualquier razón. City Cruises no tendrá ninguna responsabilidad derivada de cualquier cambio de rumbo u horario, cambio de buque, interrupción, cancelación, o cualquier otro fallo en la salida o llegada a cualquier puerto a la hora programada o anunciada.

Puede organizar cualquier tipo de evento en un barco de City Cruises. Organizamos cumpleaños, bodas, fiestas de oficina, aniversarios, despedidas de soltero/a, aniversarios, cenas de ensayo, fiestas de compromiso y mucho más. Para solicitar más información, visite la página de Eventos Privados.

Sí, puede alquilar una embarcación para un evento privado. Tenemos una variedad de barcos en nuestra flota que son perfectos para todo tipo de eventos.

¿Tengo que reservar todo el yate para mi evento?

No tiene que reservar un barco entero para su evento. Acogemos muchos eventos y grupos de todos los tamaños en nuestros cruceros gastronómicos programados regularmente. Puede reservar un espacio privado en un crucero gastronómico para su evento. Para más información, visite la página de eventos privados

El coste de su evento privado varía según el tipo de embarcación, el tipo de evento que organice, el tamaño de su grupo y el tipo de paquetes de mejora que desee incluir. Para obtener más información sobre los precios de los eventos privados, puede rellenar el formulario que se encuentra en la página de Eventos Privados o llamar a nuestro Centro de Contacto al 800-459-8105.

Sí, City Cruises Gananoque realiza excursiones desde dos puertos. El puerto de Gananoque (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) ofrece un crucero de 1 hora por las 1000 islas, un crucero de 3 horas por las 1000 islas y un crucero de 5 horas con escala en el castillo de Boldt. El puerto de Ivy Lea (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) ofrece un crucero de 1 hora por las 1000 islas con impresionantes vistas de Heart Island y el castillo de Boldt (nota: este crucero no se detiene en el castillo de Boldt).

Sí, puede alquilar una embarcación para una salida privada en grupo. Para las reservas de chárteres privados, se dispone de opciones de bar en efectivo y de bar anfitrión. En cuanto a la comida, ofrecemos un menú especial para chárteres (no se permite la comida externa ni el catering). Para solicitar una reserva de chárter privado, envíe un correo electrónico a [email protected]

Para las reservas de 1 a 19, puede gestionar su reserva a través de la página Mi cuenta en el sitio web de City Experiences.

Se recomienda el pago sin contacto con tarjetas de crédito y débito. Se acepta efectivo. Tenga en cuenta que no aceptamos American Express.

No se permite el consumo de alimentos o bebidas fuera de la embarcación; sin embargo, nuestros barcos tienen licencia y se pueden comprar alimentos y bebidas selectas a bordo.

Sí, el puerto de Gananoque cuenta con un restaurante en tierra, Dockside Restaurant, que sirve comida informal y reconfortante. El restaurante también está conectado a una tienda de regalos con ropa de City Cruises Gananoque, así como otros regalos y recuerdos. Además, justo a la salida del restaurante se encuentra la parada de helados, donde se sirven los helados favoritos.

Está estrictamente prohibido fumar o vaporizar cualquier tipo de tabaco, cannabis o zumo electrónico en nuestros barcos o en cualquier lugar de nuestra propiedad.

Sí, todas las cubiertas principales de los buques son accesibles para las sillas de ruedas.

City Cruises Gananoque acepta perros guía o animales de servicio en nuestras instalaciones. El animal de servicio debe acompañar siempre al huésped. El cliente es responsable de su animal de servicio mientras esté en nuestras instalaciones. Los animales de servicio se definen cuando es visiblemente evidente que el cliente requiere el animal por razones relacionadas con una discapacidad. City Cruises Gananoque solicitará al cliente documentación (por ejemplo, tarjeta de identificación) que confirme que el cliente necesita el animal por razones relacionadas con una discapacidad. Todos los demás animales y mascotas no están permitidos en la propiedad de City Cruises Gananoque.

El pasaporte sólo es necesario para el crucero de 5 horas con escala en el castillo de Boldt. Consulte más detalles a continuación.

• Los pasajeros del crucero con escala en el Castillo de Boldt de Gananoque de City Cruises están sujetos al control de aduanas y fronteras de EE.UU., ya que el Castillo de Boldt y el Castillo de Singer se encuentran en EE.UU.
• Para el crucero con escala en el castillo de Boldt de Gananoque se requiere pasaporte, permiso de conducir mejorado y/o tarjeta Nexus. Los certificados de nacimiento de los menores de 16 años pueden aceptarse en lugar de los pasaportes.
• Los ciudadanos de países fuera de Canadá o EE.UU. necesitan un visado de visitante además de su pasaporte. Se requerirá un Sistema Electrónico de Autorización de Viaje (ESTA) aprobado, ya que el Servicio de Control de Aduanas y Fronteras de EE.UU. ya no aceptará un formulario de exención de visado. Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de Estados Unidos. Para visitar su sitio web , haga clic aquí.
• Queda a discreción del Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de EE.UU. denegar la entrada al Castillo de Boldt a cualquier persona. En este caso, City Cruises Gananoque no efectuará ningún reembolso.

No, el crucero de 3 horas Depths & Discovery Cruise desde Gananoque y el crucero de 1 hora Landmarks of the 1000 Islands Cruise desde Ivy Lea navegan alrededor de la Isla del Corazón y el Castillo de Boldt, pero no se detienen, por lo que no es necesario el pasaporte para estos cruceros. Tenga en cuenta que el crucero original de 1 hora por el corazón de las islas desde Gananoque no pasa por el castillo de Boldt.

Para su comodidad, el precio del crucero con parada en el castillo de Boldt incluye la tarifa de entrada al castillo de Boldt.

• Los pasajeros del crucero con escala en el Castillo de Boldt de Gananoque de City Cruises están sujetos al control de aduanas y fronteras de EE.UU., ya que el Castillo de Boldt y el Castillo de Singer se encuentran en EE.UU.
• Se requieren pasaportes válidos, permisos de conducir mejorados y/o tarjetas Nexus para el crucero con escala en el castillo de Boldt de Gananoque de City Cruises. Los certificados de nacimiento de niños menores de 16 años pueden ser aceptados en lugar de pasaportes.
• Los ciudadanos de países fuera de Canadá o EE.UU. necesitan un visado de visitante además de su pasaporte. Se requerirá un Sistema Electrónico de Autorización de Viaje (ESTA) aprobado, ya que el Servicio de Control de Aduanas y Fronteras de EE.UU. ya no aceptará un formulario de exención de visado. Para más información, póngase en contacto con el Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de Estados Unidos. Para visitar su sitio web , haga clic aquí.
• Queda a discreción del Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de EE.UU. denegar la entrada al Castillo de Boldt a cualquier persona. En este caso, City Cruises Gananoque no efectuará ningún reembolso.

• Cruceros con brunch durante el fin de semana
• Almuerzo en crucero entre semana
• Cruceros con cena
• Paseos por el puerto
• Cruceros de cócteles Sights and Sips

Hay muchas actividades divertidas para disfrutar cerca de Harbourfront en el centro de Toronto.

1. Disfrute de los cruceros turísticos en City Cruises Toronto
2. Visite las islas de Toronto
3. Visite la Torre CN
4. Compre y cene en el centro de Toronto
5. Diviértete en el Parque de Atracciones de Centreville
6. Disfrute de un crucero gastronómico con City Cruises Toronto

Desde cruceros en barco hasta excursiones por la isla y diversas atracciones, ¡no le faltarán opciones!

Toronto es una ciudad increíble, llena de atracciones, eventos y buena comida. Si está planeando visitar Toronto, asegúrese de investigar todo de antemano para poder aprovechar al máximo su viaje. Hay muchas cosas divertidas que hacer en Toronto. Por ejemplo, puede visitar las numerosas atracciones y museos de la ciudad, disfrutar de su variada oferta gastronómica o participar en uno de sus numerosos festivales anuales. Toronto también es conocida por sus diversas actividades deportivas y hay algo que disfrutar durante todo el año. Toronto ofrece algo para que todo el mundo disfrute en esta vibrante ciudad. La zona de Harbourfront, en el centro de Toronto, es un lugar popular para disfrutar de varios cruceros con City Cruises, además de otras actividades que le mantendrán ocupado, como la visita a las Islas de Toronto.

Sí. Todas nuestras embarcaciones están certificadas por la Guardia Costera y reciben un mantenimiento regular para cumplir con las estrictas normas de seguridad.

La zona de Harbourfront, a orillas del lago Ontario, ofrece parques frente al mar, senderos, cruceros, restaurantes, teatros y otras atracciones. Harbourfont también ofrece taxis acuáticos a las playas de las islas de Toronto y al parque de atracciones de Centreville. El ferry de la ciudad también se encuentra en el Harbourfront para visitar las islas de Toronto. City Cruises opera en el Harbourfront y ofrece varios cruceros turísticos, de cóctel, de cena y privados. Disfrute de una variedad de cruceros turísticos y gastronómicos o reserve un evento privado con City Cruises, a lo largo del puerto de Toronto mientras disfruta de las pintorescas vistas del icónico horizonte de Toronto.

No es necesario imprimir los billetes para embarcar en los cruceros Indy o en los eventos privados. Al embarcar en un crucero Indy, muestre un billete digital o impreso con su número de confirmación y su nombre. Los eventos privados no requieren ningún tipo de billete.

City Cruises Toronto no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Debido al gran volumen de tráfico en el centro de Toronto y la zona de Harbourfront, le recomendamos que lo tenga en cuenta a la hora de planificar su hora de viaje y llegada. Para conocer las opciones de aparcamiento cercanas, consulte a continuación:

- Aparcamiento Harbourfront Centre, 235 Queens Quay, Toronto, ON M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, 83 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 2T5

Debido a los requisitos de conformidad de construcción naval, nuestros buques no son totalmente accesibles. El Elite no es accesible. El Oriole puede utilizar una rampa para acomodar sillas de ruedas no motorizadas en el embarque; sin embargo, los baños están situados en el nivel inferior. El Northern Spirit puede acomodar embarque asistido a través de la cubierta principal para huéspedes (con movilidad limitada, es decir, andadores) en sillas de ruedas no motorizadas. Ninguno de los baños del Oriole, Showboat o Northern Spirit es accesible ni dispone de cambiadores. El Toronto Odyssey es accesible en silla de ruedas en la cubierta principal (cubierta Maple) y tiene un baño también accesible en silla de ruedas.

Los cruceros turísticos/de almuerzo son informales. Los cruceros con cena son informales. Hay que llevar siempre camisa y zapatos, y no se permiten trajes de baño. No se recomiendan los tacones altos ni los zapatos de aguja a bordo.

Por supuesto, se admiten niños en los cruceros con almuerzo y cena (si el cliente lo solicita). Hay asientos elevados limitados disponibles bajo petición. Algunos eventos tienen restricciones de edad que se notificarán a los clientes al hacer la reserva.

Nuestra tabla de asientos se prepara en función del tamaño de los grupos a bordo. Las solicitudes de asiento no siempre están garantizadas. Siempre nos esforzamos por acomodar a todos nuestros grupos. Se puede comprar un asiento de ventana garantizado al hacer la reserva.

En todos los eventos, el servicio de bebidas se cierra al atracar, y los huéspedes tienen 30 minutos para desembarcar.

Una vez recibido el pago, los cruceros no son reembolsables a menos que se compre el Seguro de Billetes en el momento de la reserva. Estaremos encantados de reprogramar la fecha de su crucero por el importe pagado con un aviso de 48 horas antes de su crucero programado. Los cruceros no son reembolsables ni transferibles dentro de las 48 horas previas al crucero. No compensamos a los que no se presenten o lleguen tarde.

Las compras realizadas con Ticket Assurance pueden reprogramarse o cancelarse hasta 2 horas antes de la hora de salida original con un reembolso completo, menos el coste del Ticket Assurance no reembolsable. El Seguro de Billetes no está disponible en determinados cruceros, como los cruceros de vacaciones, de especialidad o de asociación, ni en otras experiencias, como se indica.

Todos nuestros buffets están completamente etiquetados y pueden adaptarse a cualquier alergia importante. Los huéspedes veganos y sin gluten tienen la opción de comer en el buffet. Si una alergia o restricción dietética de un huésped no se puede acomodar con el buffet, podemos solicitar un plato especial preparado por nuestro chef. Para cualquier comida especial debemos tener el nombre de los huéspedes y su lista de alergias para dársela al Chef. Con 48 horas de antelación, los huéspedes que siguen una dieta kosher pueden seleccionar una comida de nuestro catering kosher para ser entregada con un cargo adicional. El pollo y la carne de vacuno utilizados para los platos principales de nuestros menús son halal.

City Cruises Toronto navega con lluvia o con sol. En caso de condiciones meteorológicas adversas o por indicación del Ministerio de Transporte de Canadá, permaneceremos en el muelle, pero proporcionaremos el servicio de comedor completo. Los comedores de todos nuestros barcos están completamente cerrados.

Normalmente, esto no es un problema. Nos mantenemos en el puerto interior en calma viajando como mucho a 7-10 nudos. Si es usted muy sensible al mareo, tome las precauciones necesarias antes de embarcar. No ofrecemos ninguna medicación contra el mareo a bordo.

El Northern Spirit, Elite y Toronto Odyssey son los únicos buques que ofrecen calefacción completa a bordo durante los meses más fríos. Durante los meses más calurosos, el Northern Spirit, Elite, Showboat y Toronto Odyssey ofrecen aire acondicionado climatizado.

El taxi acuático es operado por una empresa privada independiente. Para coordinar la llegada/salida de los huéspedes en taxi acuático, el taxi deberá ser reservado por el huésped, que comunicará la hora de la reserva al coordinador. El coordinador comunicará la hora de llegada del taxi acuático al gerente y a los capitanes de a bordo para que puedan asegurarse de que el barco está en el puerto interior para encontrarse con el taxi acuático. *Los taxis acuáticos están sujetos a la disponibilidad de la compañía de taxis acuáticos. Sus servicios dependen del tiempo y están disponibles según la temporada.

Nuestro objetivo es llenar los estómagos y las mentes, por lo que nuestras visitas son mucho más que una simple experiencia de degustación. Su guía le hablará de la ciudad, su historia, sus monumentos y la evolución de la comida. Durante su experiencia, aprenderá mucho sobre la historia culinaria local, el panorama gastronómico actual, los platos típicos y los ingredientes.

Todas las entradas para las visitas guiadas deben comprarse con antelación a través de este sitio web. No se admiten visitas sin cita previa ni pagos en efectivo el mismo día. Puede reservar una visita a través de este sitio web hasta una hora antes de la hora de inicio de la visita. Sin embargo, nuestras visitas suelen agotarse con antelación y no nos gustaría que las perdiera, así que, para asegurarse de obtener la hora y la fecha que desea, le rogamos que reserve con mucha antelación.

Si desea una factura, póngase en contacto con nosotros ANTES de comprar y estaremos encantados de tramitarla.

Cuando reserve su viaje a través de nuestro sistema seguro de reservas, podrá pagar con tarjeta de crédito.

Sí, siempre. Utilizamos una conexión segura y sus datos personales y de la tarjeta de crédito están codificados. Nuestro servidor seguro utiliza la tecnología 'Secure Socket Layer' (SSL), el estándar de la industria online. Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Cloudflare.

Por supuesto que sí. Una de las mejores cosas de nuestros tours es la posibilidad de conocer a otros amantes de la gastronomía. Si sigues siendo el único reservado 36~48 horas antes de tu tour, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un par de opciones: cambiar a un tour diferente que tenga otros invitados reservados o un reembolso completo.

Nos encanta recibir a niños curiosos y a sus padres en nuestras visitas diurnas. Tenga en cuenta que hay que caminar bastante y que las muestras no siempre son las que acostumbran los niños. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

Los niños menores de 5 años que no vayan a comer pueden venir gratis en nuestras excursiones para grupos pequeños. Sólo tiene que indicarlo al hacer la reserva para que sepamos que le acompañarán. Recordamos a los padres que los cochecitos pueden ser incómodos en las calles pequeñas y que a menudo no hay espacio para ellos en los restaurantes, por lo que se ruega que utilicen portabebés cuando sea posible.

Por último, tenga en cuenta que la mayoría de nuestras visitas nocturnas son para adultos mayores de 18 años.

Dado que los establecimientos que visitamos son tradicionales y, a menudo, pequeños, no podemos superar el límite de huéspedes en una visita. Pero ponte en contacto con nosotros y te informaremos de tus opciones.

No hay lista de espera oficial. Si un tour está lleno, no dude en ponerse en contacto con nosotros y veremos si podemos abrir otro tour.

Nuestros tours comienzan justo a tiempo para que la comida no se enfríe. Cuando reserve una excursión, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reunión para esa excursión. Es esencial ser puntual (recomendamos llegar 15 minutos antes) ya que no podemos esperar a los que llegan tarde y no podrá alcanzar al grupo. Los retrasos y las ausencias no son reembolsables. Esto es aplicable a cualquier participante del tour que no llegue, o que llegue después de la salida del tour.

Hay baños a lo largo de cada recorrido (aunque no necesariamente en todas las paradas). Consulte con su guía.

No sólo están permitidos, sino que se les anima a hacerlo. Y por favor, comparte tu experiencia con nosotros etiquetando cualquier foto en nuestras cuentas de redes sociales.

Nuestros tours incluyen algo de tiempo para comprar en ciertas tiendas de alimentos, sin embargo, se desaconsejan las paradas no programadas en aras de terminar el tour a tiempo y por respeto a los demás huéspedes. Si desea volver a las tiendas o paradas para comprar después del tour, por favor, pida a su guía que le indique cómo llegar.

Coja un paraguas y prepárese para una comida deliciosa. Nuestras visitas se realizan con lluvia o sol. Por favor, compruebe las condiciones y vístase adecuadamente.

Lamentablemente, debido a los pequeños callejones y a los restaurantes de varios niveles, nuestras visitas no son accesibles para sillas de ruedas o carritos de bebé.

Las propinas son muy apreciadas, aunque nunca se esperan ni son obligatorias. La propina estándar en el sector turístico es del 10-15%.

En la actualidad, nuestras visitas para grupos reducidos se ofrecen exclusivamente en inglés, pero si desea una experiencia privada en otro idioma, póngase en contacto con nosotros y veremos si es posible acomodar a su grupo.

Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito, ya sea por teléfono con nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente o directamente a través del motor de reservas de nuestra página web, que transmite los datos de su tarjeta de crédito de forma segura y le asegura el máximo nivel de protección. Nuestros guías no pueden aceptar dinero en efectivo como pago de su visita.

Nuestros recorridos son paquetes con todo incluido que incluyen todas las entradas y los gastos de reserva por adelantado, a menudo con privilegios exclusivos de acceso anticipado o de "saltarse la cola" para evitar largas esperas y no pueden utilizarse con otras entradas o pases para los distintos museos y lugares históricos incluidos.

Significa que el precio de la excursión que aparece en nuestro sitio web incluye todos los billetes, las reservas y las entradas. No habrá sorpresas desagradables el día de la visita, por lo que podrá dejar la cartera en casa (a menos que le apetezca dar una propina al guía o tomar un tentempié después de la visita).

Realmente depende de usted. Si ha disfrutado de su visita y cree que ha recibido un servicio ejemplar de su guía, es costumbre dejar una propina al final de la visita. Sin embargo, no es obligatorio y no le reprocharemos nada si no lo hace, como tampoco lo hará su guía.

Puede ver un resumen completo de nuestra política aquí. Para cualquier otra pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en chatear con nosotros. Póngase en contacto con Walks por teléfono: Desde Estados Unidos (llamada gratuita): +1-888-683-8670, o Internacional: +1-202-684-6916.

Sí, puede comprar una tarjeta regalo en nuestro sitio web.

Haciendo honor a nuestro nombre, la mayoría de nuestras excursiones implican caminar durante al menos la mitad, si no la mayor parte del tiempo. Con la excepción de algunas de nuestras excursiones de un día, viajes en coche o excursiones en barco, puede esperar caminar bastante. Los clientes deben ser capaces de caminar a un ritmo moderado sin dificultad.

¿Desea hacer una excursión con nosotros pero le preocupa seguir el ritmo del grupo? Para cualquier otra pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en charlar con nosotros. Póngase en contacto con Walks por teléfono: Desde Estados Unidos (llamada gratuita): +1-888-683-8670, o Internacional: +1-202-684-6916 y es posible que podamos organizar una visita privada sólo para usted y su grupo.

Cada visita es diferente, pero la mayoría de las personas con limitaciones de movilidad tienen dificultades en las visitas en grupo por diversos motivos. Nuestros tours en grupo utilizan múltiples áreas que no son accesibles como escaleras, pasajes estrechos y superficies irregulares de los sitios arqueológicos.

Eso no significa que sea un no rotundo en todos nuestros tours. En primer lugar, consulte la sección de preguntas frecuentes de la página de la excursión en nuestro sitio web. Normalmente, comunicamos si un sitio es accesible para quienes tienen limitaciones de movilidad allí.

En los Paseos por Italia, no podemos acomodar las sillas de ruedas en la mayoría de nuestras visitas en grupo por diversas razones. Por ejemplo, en los Museos Vaticanos, los usuarios de sillas de ruedas tienen que seguir una ruta diferente no accesible para los que no van en silla de ruedas. En el Coliseo, los ascensores suelen estar averiados, lo que requiere soluciones más complicadas. En la mayoría de los casos, podemos atender a los usuarios de sillas de ruedas en una visita privada previamente concertada (sujeta a disponibilidad), para que el guía pueda adaptar el recorrido a sus necesidades particulares. No obstante, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar la reserva y que tenga en cuenta que los visitantes son responsables de impulsar sus propias sillas; los guías no podrán hacerlo.

Para algunas visitas, podemos organizar una visita privada modificada teniendo en cuenta cualquier limitación. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del chat si desea discutir esta posibilidad. Contacte con Walks por teléfono: Desde Estados Unidos (llamada gratuita): +1-888-683-8670, o Internacional: +1-202-684-6916 y es posible que podamos organizar una visita privada sólo para usted y su grupo.

Cada visita es diferente, pero la mayoría de las personas con limitaciones de movilidad tienen dificultades en las visitas en grupo por diversos motivos. Nuestros tours en grupo utilizan múltiples áreas que no son accesibles como escaleras, pasajes estrechos y superficies irregulares de los sitios arqueológicos.

Eso no significa que sea un no rotundo en todos nuestros tours. En primer lugar, consulte la sección de preguntas frecuentes de la página de la excursión en nuestro sitio web. Normalmente, comunicamos si un sitio es accesible para quienes tienen limitaciones de movilidad allí.

Cada excursión es diferente, pero en la mayoría de los casos, los cochecitos son difíciles de llevar en una excursión en grupo. En algunos sitios no se permiten los cochecitos en el interior, mientras que en las excursiones en coche y de un día no hay espacio adicional para guardar cosas dentro del vehículo.

Eso no significa que sea un no rotundo en todos nuestros viajes. Si te pones en contacto con nosotros, podemos ver si podemos organizar algo.

Si se permite un cochecito, asegúrese de que sea pequeño, ligero y plegable.

Es difícil de decir y difiere de un tour a otro. En el caso de nuestras visitas más populares o de disponibilidad limitada, como la visita VIP al Coliseo, la visita a la Basílica de San Marcos, la Sixtina Prístina, lo mejor de Milán con entradas para la Última Cena o la clase de elaboración de pasta en Roma, le recomendamos que reserve lo antes posible, ya que estos servicios suelen agotarse con meses de antelación. Otros servicios, como nuestras visitas a pie o las visitas gastronómicas regulares (no la clase de cocina), suelen poder reservarse con dos o tres semanas de antelación, y es posible que tengamos espacio en una visita estándar al Vaticano o al Coliseo con unos días de antelación, ¡o incluso el mismo día de su realización! No obstante, si sabe qué visita quiere reservar, le recomendamos que lo haga lo antes posible.

¡Cuando tenemos espacio! Si no puede reservar en nuestro sitio web, es posible que un tour esté fuera de venta porque falta uno o dos días para que comience.

Cada viaje requiere unos cuantos elementos para estar mejor preparado.

• Zapatos cómodos. Hacemos #paseos por lo que es esencial asegurarse de que se puede navegar por superficies irregulares, caminos de tierra, adoquines, etc.
• Agua. Los seres humanos necesitan agua, por lo que le sugerimos que traiga un poco.
• Protección solar. Un sombrero, unas gafas de sol, una sombrilla y/o un protector solar le ayudarán en los meses más cálidos. Hay varias atracciones que no están bien sombreadas.
• Protección contra el mal tiempo. Se aconseja llevar un abrigo, un chubasquero y/o un paraguas, y capas para los meses más fríos. (Recuerde que nuestras visitas se realizan con lluvia o con sol).
• Identificación con foto. Algunos tours/sitios requieren una identificación con foto con la fecha de nacimiento.
• ID de confirmación. Asegúrese de que es fácilmente accesible.
• Carné de estudiante. Si ha reservado un billete de estudiante, deberá presentar su carné de estudiante.

Le recomendamos encarecidamente que imprima su carta de confirmación, sobre todo porque contiene información valiosa sobre el punto de encuentro, los datos de contacto de los paseos, fotos y mapas para ayudarle a llegar. Las personas con conocimientos de tecnología pueden marcarla en su teléfono para poder consultarla fácilmente.

No se requiere una copia física o digital de este correo electrónico de confirmación para unirse a su tour. Su guía (o coordinador del tour) tendrá su nombre en nuestra base de datos, así que si conoce el nombre de la reserva, ¡está listo!

Nuestras excursiones se realizan con lluvia o con sol, y nuestros guías son muy hábiles a la hora de sortear las distintas condiciones meteorológicas para que usted se sienta lo más cómodo posible. Encontrarán sombra donde puedan, salientes para detenerse bajo ellos... cosas así.

En muy raras ocasiones, si el tiempo es especialmente dramático, algunos lugares pueden cerrar (por ejemplo, el Coliseo puede cerrar en caso de inundación). Si el tiempo lo permite y tenemos aviso previo, nos pondremos en contacto con usted en cuanto lo sepamos.

Debido a la naturaleza religiosa de los lugares sagrados, como las iglesias y las catacumbas, todas las personas, independientemente de su sexo y edad, deben cubrirse los hombros y las rodillas.
En las épocas más cálidas, puede llevar una prenda de abrigo adicional (bufandas, jerséis, pareos, etc.) para ponérsela justo antes de entrar.

Haciendo honor a nuestro nombre, ¡hacemos #paseos! La mayoría de nuestros tours implican caminar durante al menos la mitad, si no la mayor parte del tiempo. Recomendamos encarecidamente llevar un calzado cómodo con el que pueda desplazarse por una variedad de superficies, incluyendo adoquines, pavimento, caminos de tierra y calles de la ciudad.

Una vez que reserve, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación le mostrará la dirección del punto de encuentro, una breve descripción de cómo localizar una vez en esa dirección, y una hora de encuentro. ¡Nos reunimos para un tour 15 minutos antes de la hora de inicio del tour para que podamos tener a todo el mundo registrado, y listo para #takewalks!

Por lo general (con algunas excepciones) utilizamos puntos de encuentro que pueden localizarse fácilmente en Google Maps.

He aquí un ejemplo:

Punto de encuentro: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Encuéntrense directamente al otro lado de la calle de Oppio Caffè en la entrada cerrada del parque Colle Oppio.

Este punto de encuentro se encuentra en Via delle Terme di Tito 72, que puede introducir fácilmente en Google Maps y encontrar la ubicación exacta. Una vez que llegue a esa dirección (que es Oppio Caffè), mire al otro lado de la calle hacia las puertas del parque Colle Oppio y verá a su guía esperándole.

Su guía (o un coordinador del recorrido) estará en el punto de encuentro 15 minutos antes de la hora de inicio del recorrido. Llevará un cartel con el logotipo de los paseos y las palabras "MEET HERE".

El cartel de nuestro punto de encuentro es más o menos así:

Entendemos que pueda tener problemas para desplazarse por una ciudad nueva. Le recomendamos encarecidamente que llegue con tiempo suficiente a su visita, pero las cosas suceden.

Le rogamos que llegue al punto de encuentro de la excursión al menos 15 minutos antes de la hora de inicio de la misma.

Si tiene dificultades para encontrar el punto de encuentro o se retrasa en el trayecto, llame a cualquiera de los siguientes números de emergencia: el número de teléfono de emergencia en Italia, +39-069-480-4888 o, para los viajes en París, el +33-176-36-0101 no nuestro número habitual de Atención al Cliente.

Si se retrasa, es mejor que se ponga en contacto con nosotros para que podamos localizar a su guía.
Esto no siempre es posible en todos los recorridos, ya que nuestros guías están con otros clientes y ya están en el recorrido (les pedimos que no usen sus teléfonos durante el recorrido). Pero en algunos casos, se puede remediar un retraso de unos minutos. La mayoría de las veces, los guías salen del punto de encuentro antes de 5 minutos de la hora de inicio del tour.

En algunos casos, es posible que podamos reprogramar su viaje con una pequeña tarifa de modificación en función de la disponibilidad. Debe ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la pérdida del viaje para realizar esta modificación.

Gracias de antemano por pensar en nosotros. Los auriculares son un activo valioso para nosotros y los sitios que visitamos. Normalmente podemos organizar la recogida de los auriculares en su hotel si ya ha abandonado la zona de la visita. Para cualquier otra pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dude en charlar con nosotros. O bien, póngase en contacto con Walks por teléfono: Desde Estados Unidos (llamada gratuita): +1-888-683-8670, o Internacional: +1-202-684-6916 lo antes posible.

Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes privadas en este momento. Para ofrecer servicios de la máxima calidad, dedicamos nuestros recursos a viajes en grupos reducidos para garantizar una experiencia íntima y personal y el mejor valor posible para nuestros clientes. Si necesita un itinerario en silla de ruedas, póngase en contacto con nosotros.

Debido a una nueva normativa, sólo se puede llevar una pequeña mochila o bolso dentro del Coliseo. Como no hay espacio para guardar las bolsas en el Coliseo, los visitantes que lleven bolsas grandes en su visita no podrán unirse a su grupo. Todos los visitantes pasan un control de seguridad más exhaustivo en el Coliseo, lo que puede provocar retrasos.

¡SÍ! Cualquier tour que cubra el Coliseo, el Foro Romano y el Palatino incluye una gran cantidad de caminatas (esto se aplica aún más a nuestro tour Lo mejor de Roma). Nuestras visitas no deberían suponer un gran reto para cualquier persona con un nivel de forma física normal y con buena salud. Si desea visitar el Coliseo pero le preocupa el nivel de actividad, considere nuestra visita nocturna al Coliseo.

Ver toda Roma en un solo día es bastante cansado. Dejamos tiempo para una pausa para el almuerzo en la que podrá descansar, y nuestros guías son siempre muy conscientes de que el ritmo de nuestras visitas se adapta a su grupo. Para los visitantes con un nivel de forma física normal y buena salud, no será demasiado, pero si alguien de su grupo tiene problemas de movilidad o de forma física, le recomendamos que realice las visitas a lo mejor de Roma y a lo más destacado del Vaticano en días separados, para que tenga tiempo de descansar entre ellas.

Nuestro tour gastronómico de Roma puede adaptarse a la mayoría de los requisitos dietéticos, siempre que nos avise con suficiente antelación para prepararlo. La sección de elaboración de pizzas del tour no es apta para celíacos. Nuestra clase de elaboración de pasta, por su naturaleza, no es apta para celíacos, pero debería estar bien para todos los demás. Aunque haremos todo lo posible para acomodar a los huéspedes con preferencias alimentarias o alergias, tenga en cuenta que no siempre será posible hacer una sustitución - por ejemplo, la tienda de pan, carne y queso en el Rome Food Tour siempre será visitada y las degustaciones no pueden ser sustituidas. A los clientes con alergias alimentarias graves les recomendamos que no realicen la excursión gastronómica y que tengan mucho cuidado con todos los alimentos en Italia, que no siempre están etiquetados según las normas estadounidenses.

Los Museos Vaticanos tienen un código de vestimenta muy estricto, que exige que todos los visitantes se cubran los hombros y las rodillas. Los hombres deben procurar llevar pantalones cortos largos, mientras que las mujeres deben llevar faldas por debajo de la rodilla o pantalones. Si lleva una camiseta sin mangas, le rogamos que traiga una chaqueta de punto. Los visitantes que lleguen a los Museos sin la vestimenta adecuada podrán ser rechazados.

De acuerdo con las normas del Museo Vaticano, sólo se pueden introducir bolsos pequeños en el interior de los Museos. Los bolsos y las mochilas pequeñas (no más grandes de 40cm x 35cm x 25cm) pueden llevarse dentro, pero todo lo que sea más grande, así como los paraguas grandes, deben ser revisados en el guardarropa. Los objetos pueden dejarse en el guardarropa sin cargo alguno, pero tenga en cuenta que debe volver a este lugar para recoger sus pertenencias antes de las 17:00 horas o regresar al día siguiente. Como nuestros tours terminan en su mayoría en la Basílica de San Pedro, esto es un inconveniente, ya que tendrá que caminar unos 20 minutos desde allí hasta la entrada de los Museos. En el caso de nuestra visita a los lugares más destacados del Vaticano, es posible que los clientes tengan que abandonar la visita antes de tiempo para llegar al guardarropa antes de que cierre y no podrán visitar la Basílica de San Pedro.

Todas nuestras visitas al Vaticano comienzan en un lugar fácil de encontrar cerca de la entrada a los museos. En el caso de nuestros tours de la Sixtina Prístina y del Vaticano de día completo, terminará en la Basílica de San Pedro, que está a 20 minutos a pie de la entrada de los Museos. En el caso de nuestro tour de lo más destacado del Vaticano, puede elegir. Su visita termina en la Capilla Sixtina, donde puede quedarse o continuar explorando los Museos. También puede seguir a su guía para acceder sin necesidad de hacer cola a la Basílica de San Pedro.

Sí. Todas nuestras visitas al Vaticano incluyen de serie el acceso sin colas. Esto significa que utilizamos la entrada especial para grupos con billetes de entrada programada previamente, por lo que nunca tendrá que esperar en las largas colas de acceso general. Si desea una entrada más especial, consulte nuestra Visita a la Sixtina Prístina. Cualquiera de nuestras excursiones en grupo que visiten la Basílica de San Pedro también incluyen el acceso sin colas.

La mayoría lo hacen: nuestras visitas a la Sixtina Prístina, al Vaticano Completo y al Vaticano de día completo incluyen visitas guiadas a la Basílica de San Pedro y, aunque nuestra visita a lo más destacado del Vaticano no incluye una visita guiada, puede seguir a su guía para obtener un acceso especial sin colas, que le permitirá entrar en la basílica para explorarla por su cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que la Basílica de San Pedro es una iglesia en funcionamiento y se utiliza a menudo para ceremonias religiosas. Por lo tanto, la basílica se cierra en ocasiones sin previo aviso. En estos casos, nos esforzamos por avisarle y su guía le proporcionará una visita más larga dentro de los Museos Vaticanos.

Tenga en cuenta que la Basílica de San Pedro está cerrada la mayoría de los miércoles, cuando se celebra la audiencia papal en la Plaza de San Pedro.

No, non, ne, nee, absolutamente no. Y los guardias de la Capilla Sixtina dan miedo, así que no recomendamos que lo intenten.

No. Las visitas a los Scavi Vaticanos (también conocidos como Necrópolis Vaticanas) sólo pueden reservarse directamente a través de la autoridad vaticana responsable de su cuidado. El acceso está limitado a unos pocos grupos al día y las visitas están muy solicitadas, por lo que se recomienda reservar con unos meses de antelación. Para reservar, envíe un correo electrónico a [email protected].

Nosotros no, y nadie debería hacerlo. El Vaticano proporciona gratuitamente las entradas para la audiencia papal. En ocasiones, la Guardia Suiza ofrece entradas en la entrada de la Basílica de San Pedro, junto a las puertas de bronce, entre las 15:00 y las 20:00 horas del día anterior. Sin embargo, las entradas están limitadas a 10 por persona y no están garantizadas.

Sí. Todos los servicios de los Paseos por Italia se realizan con lluvia o con sol. En muy raras ocasiones, cuando el tiempo es particularmente dramático, algunos sitios pueden estar cerrados. En estos casos, intentaremos ponernos en contacto con usted con antelación, siempre que sea posible.

Aunque no se pueden llevar mochilas grandes por el Palacio Ducal, hay un control de bolsos gratuito en la entrada. No dude en dejar aquí también los bolsos y carteras y recogerlos después de la visita.

Lamentablemente, los niños menores de 6 años no pueden participar en la visita a los Pasajes Secretos del Palacio Ducal debido a la política de seguridad del Palacio Ducal.

El Tour de los Pasajes Secretos del Palacio Ducal visita los archivos secretos y los pasajes ocultos del Palacio. Esto significa que el tour entra en algunos espacios pequeños y relativamente oscuros entre las habitaciones. Si esto le pone nervioso o sufre de claustrofobia, le aconsejamos que no realice esta visita.

No hay aire acondicionado, por lo que los pasajes pueden resultar bastante calurosos durante el recorrido de los Pasajes Secretos del Palacio Ducal.

En la Basílica de San Marcos, como en todas las iglesias y lugares religiosos católicos, se pide a los visitantes que se cubran los hombros y las rodillas. En el caso de los hombres, esto significa pantalones cortos o largos, mientras que las mujeres deben llevar faldas o pantalones largos. Si lleva pantalones cortos, traiga un pareo o algo similar para cubrirse. Si su camiseta no tiene mangas, le recomendamos que traiga una rebeca.

Con suficiente antelación, podemos adaptar nuestro Venice Food Tour a la mayoría de los requisitos dietéticos, aunque este tour no es en absoluto adecuado para los celíacos. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con la mayor antelación posible para que podamos prepararnos. Aunque haremos todo lo posible para adaptarnos a los huéspedes con preferencias alimentarias o alergias, tenga en cuenta que no siempre será posible hacer una sustitución, por lo que los huéspedes pueden disfrutar de menos degustaciones que otros. Al tratarse de negocios locales, no podemos garantizar que no haya restos de algunos ingredientes. Si tiene una alergia muy severa, le recomendamos que no realice nuestro tour gastronómico y que tenga especial cuidado en Italia, donde los alimentos no suelen estar marcados según las normas estadounidenses.

Depende del lugar al que vayas. Las góndolas de Venecia son las mejores para el ambiente y viajan bastante despacio. Por tanto, son mejores para los pequeños y tranquilos canales traseros de la ciudad. Sin embargo, si viaja entre dos puntos o quiere recorrer vías navegables más concurridas, como el Gran Canal y la laguna más amplia, le recomendamos una lancha.

El código de vestimenta en las iglesias y lugares religiosos católicos exige que tanto las mujeres como los hombres se cubran los hombros y las rodillas. En verano se recomienda que los hombres lleven camisetas y pantalones cortos largos que cubran las rodillas. En el caso de las mujeres, si llevan un top o un vestido sin tirantes, traigan una chaqueta de punto. Si lleva pantalones cortos, le recomendamos que traiga un pareo para envolverse por dentro.

Actualmente, sí se puede. Los guardias de la Accademia han flexibilizado las normas relativas a la fotografía dentro de la galería, por lo que se puede fotografiar a David, aunque no podemos garantizar que esto dure.

Con suficiente antelación, podemos adaptar nuestro tour gastronómico de Florencia a la mayoría de los requisitos dietéticos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]

con la mayor antelación posible para que podamos prepararnos. Aunque haremos todo lo posible por complacer a los huéspedes con preferencias alimentarias o alergias, tenga en cuenta que no siempre será posible hacer una sustitución, por lo que los huéspedes pueden disfrutar de menos degustaciones que otros. Al tratarse de negocios locales, no podemos garantizar que no haya restos de algunos ingredientes. Si tiene una alergia muy severa, le recomendamos que no realice nuestro tour gastronómico y que tenga especial cuidado en Italia, donde los alimentos no suelen estar marcados según las normas estadounidenses.

• Ajustar el número de entradas*
• Añadir o eliminar tipos de billetes individuales*.
• Reprogramación (si hay entradas disponibles para su fecha y hora preferidas) *
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• Envíe su reserva por SMS a su dispositivo móvil (se aplican las tarifas de datos estándar)
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• Nos complace ofrecer el Seguro para determinadas experiencias, que permite cancelar o modificar su reserva con mayor antelación. Nota: El seguro no está disponible en determinados cruceros, como los cruceros de vacaciones, de especialidad o de asociación, ni en otras experiencias, como se indica.

Para los huéspedes individuales (grupos de 1 a 19), el portal le permitirá gestionar su reserva. Para grupos de más de 20 personas, gestione su reserva a través de su gestor de cuenta.

*no disponible en todas las experiencias

Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito, ya sea por teléfono con uno de nuestros especialistas en excursiones, llamando al 800-459-8105, o directamente a través del motor de reservas de nuestro sitio web, que transmite los datos de su tarjeta de crédito de forma segura y le garantiza el máximo nivel de protección.

Se ofrecen descuentos para militares y personas mayores en algunas de nuestras experiencias. Para asegurar esta tarifa, seleccione el billete para personas mayores o militares en la comprobación de su reserva en línea, si está disponible. Las reservas también pueden hacerse por teléfono con uno de nuestros especialistas en excursiones, llamando al 800-459-8105 o a través de nuestro chat en línea.

Sí, puede comprar una tarjeta regalo en nuestro sitio web aquí. La tarjeta regalo digital de City Experiences puede comprarse en cualquier momento y es válida para todas las experiencias City Experiences, City Cruises y Walks que tengan lugar en EE.UU. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por compras a bordo/de experiencias, pero pueden utilizarse para precomprar experiencias y mejoras antes de su experiencia en línea o llamando a nuestro centro de contacto. Las tarjetas regalo son venta final y no son reembolsables.

City Experiences Rewards es un programa de recompensas basado en puntos en el que cada compra con City Experiences hace que el miembro de la recompensa gane 1 punto por cada 1 dólar gastado. Cada 10 puntos equivalen a 1 dólar de descuento en la siguiente compra del miembro. Puede inscribirse y encontrar más información, o canjear puntos aquí.

Sólo las compras que cumplan los requisitos de las marcas y los productos participantes son elegibles para ganar y/o canjear puntos a través del programa de recompensas.

Marcas participantes actuales:

• Cruceros por la ciudad de Estados Unidos
• City Cruises Reino Unido
• City Cruises Canadá
• Cruceros por la ciudad del Niágara
• Cruceros por la ciudad del Niágara
• *Seleccionar productos asociados

Todas las marcas participantes son para la compra de entradas individuales (1-19 entradas).

Por favor, revise los Términos y Condiciones para más información.

Las siguientes marcas y productos no participan en el programa Rewards y no son elegibles para ganar o canjear puntos: Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises y Alcatraz City Cruises.

Los productos o compras actuales que no participan en el Programa de Recompensas City Experience incluyen los productos en paquete, las tarjetas regalo (incluidas las activaciones y recargas), los impuestos, las propinas, las tasas de servicio, las tasas de desembarco o portuarias, las tasas administrativas, las reservas de grupos, las reservas de chárteres privados, las reservas de terceros asociados, el aseguramiento de billetes, las compras de alcohol y las compras a bordo.

Visite nuestra página de City Experience Rewards, aquí. Encontrará información adicional, incluyendo cómo inscribirse, canjear sus puntos, cómo acceder a su cuenta y una lista completa de los términos y condiciones del programa.

No puede traer explosivos, armas de fuego, sustancias ilegales o cualquier artículo de naturaleza peligrosa o dañina, según nuestro criterio, que pueda ser perjudicial para usted o para otros.

Las audioguías y los guías en idiomas extranjeros varían según la experiencia. Consulte la sección de preguntas frecuentes de la experiencia antes de reservar. Le comunicaremos si la experiencia es sólo en inglés.

Cada experiencia es diferente y ofrece un nivel distinto de accesibilidad en función de diversas circunstancias. En primer lugar, compruebe la sección de preguntas frecuentes de la experiencia que desea reservar en nuestro sitio web, ya que allí comunicamos si un lugar es accesible para quienes tienen necesidades particulares. En segundo lugar, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o para ver si podemos organizar algo o sugerir una opción alternativa.

Los precios de las excursiones en lancha oscilan entre 40 y 75 dólares. Ofrecemos cuatro tipos de asientos: Estándar seco, cubierta húmeda inferior, cubierta húmeda superior y copiloto. Los precios se basan en niños (4-12), adultos y mayores (55+).

La excursión en lancha dura 60 minutos.

Salimos de la histórica Youngstown, NY, y remontamos el majestuoso río Niágara hasta los rápidos de clase V en el Remolino del Niágara, a pocos kilómetros de las mundialmente famosas cataratas del Niágara.

Niagara Jet City Cruises está situado en el 555 de Water St. en Youngstown, Nueva York, en los Estados Unidos, a sólo unos minutos de las cataratas del Niágara, NY, y de los puentes internacionales Rainbow y Queenston-Lewiston.

Aunque estamos ubicados físicamente en Estados Unidos, viajamos tanto en aguas estadounidenses como canadienses por el río Niágara.

¿Seco o húmedo? ¡La elección es suya! Además de los chalecos salvavidas para adultos y niños, y de los asientos en la cubierta, ofrecemos asientos secos estándar bajo el barco cubierto.

Puede reservar un tipo de asiento específico en Niagara Jet City Cruises. Ofrecemos desde asientos secos estándar hasta asientos en cubierta húmeda o copiloto.

Requerimos que todos los huéspedes tengan un mínimo de cuatro (4) años de edad o más, y un mínimo de 40 pulgadas (101 cm) de altura.

No se requiere nada específico para montar en uno de nuestros paseos en jet boat, pero los huéspedes deben guardar sus pertenencias personales en los compartimentos superiores, o en su vehículo al aparcar (muy recomendable).

Proporcionamos chalecos salvavidas certificados por la Guardia Costera de EE.UU. tanto para adultos como para niños, así como información de seguridad antes de subir a la embarcación.