Fecha de entrada en vigor: 14 de julio de 2023

Hornblower Group, Inc. sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas ("Familia de empresas de Hornblower Group") se comprometen a proteger la privacidad de su información personal.

La familia de empresas del Grupo Hornblower está formada por diferentes entidades jurídicas que ofrecen sus servicios y productos bajo distintas marcas, entre las que se incluyen Alcatraz City Cruises, Alcatraz Island Services, American Queen Voyages, Anchor, Bridgeport Shipyard, City Cruises, City Experiences, City Ferries, Devour Tours, HMS Ferries, Hornblower, Journey Beyond, Liberty Landing Ferries, Niagara City Cruises, Niagara Jet City Cruises, NYC Ferry, Seaward Services, Shore Excursions of America, Statue City Cruises, Venture Ashore y Walks. Esta declaración de privacidad se emite en nombre de toda la familia de empresas del Grupo Hornblower, por lo que cuando mencionamos "Hornblower", "City Experiences", "American Queen Voyages", "AQV", Journey Beyond", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta declaración de privacidad, nos referimos a la empresa pertinente de la familia de empresas del Grupo Hornblower responsable del tratamiento de su información. Si se encuentra en la Unión Europea, Reino Unido o Suiza, Hornblower Group, Inc. es el "controlador de datos" de cityexperiences.com y es responsable de este sitio web y de cualquier información personal que se proporcione a través de este sitio web. Para todos los demás dominios y servicios del sitio web, la empresa pertinente de la familia de empresas del Grupo Hornblower a la que usted envíe su información personal es la responsable del tratamiento de los datos. Si cualquiera de los términos de esta Política de Privacidad contradice los términos de cualquier política de privacidad de cualquiera de nuestros Sitios (definidos a continuación), entonces regirán los términos de esta Política de Privacidad.

Esta política describe cómo tratamos la información personal que recopilamos tanto en línea como fuera de línea y las opciones que usted tiene asociadas a esa información.

Además de la política de privacidad estándar:

• • Si se encuentra en Canadá, lea también nuestra Política de privacidad canadiense
  • Si vive en California, lea también nuestra Política de privacidad de California

• • Si vive en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, lea también nuestro Aviso especial para las personas del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza
  • Si se encuentra en Australia, lea también nuestraPolítica de privacidad australiana

 

Esta Política de Privacidad ("Política") ha sido diseñada pensando en usted. Su aplicación dependerá de la forma en que usted interactúe con nosotros. Por ejemplo, usted podría:

i. Comprar un billete y/o asistir a una de nuestras muchas ofertas de experiencias; como nuestros yates de alquiler, cruceros gastronómicos y servicios de ferry o realizar una visita guiada o una excursión o un crucero nocturno

ii. comunicarse con nosotros a través de cualquier comunicación escrita, electrónica y oral;

iii. utilizar uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y todas las páginas web y sitios web correspondientes que tengan un enlace con esta Política o la muestren (los "Sitios");

iv. crear una cuenta o suscribirse a nuestros boletines electrónicos;

v. utilizar cualquier otra función o contenido que sea de nuestra propiedad o esté gestionado por nosotros; o

vi. comunicarse con nosotros en relación con nuestras operaciones comerciales.

Estos ejemplos y cualquier otra interacción, comunicación o uso de nuestros Sitios, instalaciones, experiencias y/o empleados o contratistas independientes abarcan nuestros "Servicios". Sus opciones y derechos con respecto a cada interacción se explican con más detalle a continuación. Haga clic en "Más información" debajo de cada icono para obtener más información o desplácese hacia abajo para leer la política completa.

Qué información tenemos y de dónde la obtenemos
Recogemos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando crea una cuenta, compra entradas, asiste a nuestras ofertas de experiencias, se pone en contacto con nosotros, utiliza nuestros Sitios, usa las aplicaciones y las redes sociales o nos envía información personal de cualquier otro modo. Esta información incluye, en su caso, datos de identidad, de contacto, financieros, técnicos, de perfil, de audio y vídeo, electrónicos, de uso, de geolocalización, de marketing y comunicaciones, de contratación y algunos datos de salud. También podemos hacer inferencias a partir de esta información sobre sus intereses y preferencias. Recogemos la información personal por medios justos y legales y, en su caso, directamente de usted.

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Cómo utilizamos su información y por qué
Recogeremos y utilizaremos su información por muchas razones, como por ejemplo para ayudarle a acceder a nuestros Servicios, para compartir noticias, para marketing y según lo permita o exija la ley.

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Con quién compartimos sus datos y por qué
Podemos revelar sus Datos Personales a socios y otros terceros asociados a nuestro Servicio. Estos pueden incluir otras empresas afiliadas a Hornblower, proveedores de servicios de TI y de administración de sistemas, asesores profesionales, socios publicitarios, proveedores de análisis de datos y otros con el fin de ayudar a proporcionarle nuestro Servicio; también podemos revelar a otras partes cuando lo exija o lo permita la ley.

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Cuidado de su información
La seguridad de sus datos es importante para nosotros y tomamos medidas para tratar de garantizar la protección de su información y para eliminarla de forma segura cuando ya no la necesitamos. Sin embargo, la seguridad perfecta no existe y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Su información personal puede ser procesada en otro país y, por lo tanto, puede ser accesible a los tribunales, a las fuerzas de seguridad y a las autoridades de seguridad nacional de esos países.

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Contacto

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

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Qué información tenemos y de dónde la sacamos  

La información personal es cualquier información que se refiera a usted, que le identifique personalmente o que pueda utilizarse para identificarle, como su identificación de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección y número de cuenta de pago. Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen, pero no se limitan a:

Recogemos la información que usted nos proporciona directamente:

Recopilamos la información que usted comparte con nosotros cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo, cuando reserva servicios de alquiler de yates, cruceros gastronómicos y transbordadores a través de nuestros Sitios o llamándonos por teléfono, podemos preguntarle su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico e información de pago. Cuando rellena un formulario de reserva con nosotros en nuestros Sitios, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa e información del partido. También podemos recopilar sus Datos Personales en relación con el empleo en Hornblower que deje en nuestro Sitio.

Recogemos información de usted de forma pasiva:

Podemos recopilar información sobre su uso de los Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestros Sitios o cuando accede a los Sitios por o a través de un dispositivo móvil ("Datos de uso"). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de Uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos utilizar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para ello ("Datos de ubicación"). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestros Servicios. Puede activar o desactivar los servicios de localización cuando utilice nuestros Servicios en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
MÁS INFORMACIÓN

We collect information about you from our Affiliates and Subsidiaries:

Podemos obtener su información personal de una empresa controlada o bajo control común con Hornblower.

Recogemos información sobre usted de terceros:

Por ejemplo, si usted utiliza una función de medios sociales con nuestros Sitios o publica en una plataforma de medios sociales, el sitio de medios sociales nos dará alguna información sobre usted. Si recopilamos información sobre usted a través de otra persona, como un familiar, un amigo o un agente de viajes, que pretende utilizar nuestros Servicios en su nombre, se le pedirá a esa persona que nos proporcione la misma información personal que normalmente recopilaríamos de usted directamente para completar su reserva. Consideramos que esa persona tiene su consentimiento y autorización para proporcionarnos su información personal para los fines pertinentes descritos en la política, a menos y hasta que se nos comunique lo contrario.

Cómo utilizamos su información y por qué 

Utilizamos la información para ofrecerle productos y servicios

Utilizaremos sus Datos Personales para proporcionarle información o prestarle los Servicios que solicite y para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando así lo decida. Si la información aplicable debe ser proporcionada o el Servicio debe ser realizado por un tercero, entonces revelaremos la información aplicable al tercero que proporcione la información o realice los Servicios aplicables. Su información puede estar disponible o ser proporcionada a terceros proveedores de servicios y contratistas que están contractualmente obligados a proteger su información como se indica en esta Política.

Utilizamos la información para informarle de los cambios en nuestros servicios

Le enviaremos información administrativa o relacionada con su cuenta para notificarle cambios en nuestro Servicio. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre actualizaciones de la Política, confirmaciones de sus transacciones, actualizaciones de seguridad u otra información relevante relacionada con las transacciones. Procesamos su información de contacto para enviarle dichas comunicaciones. Las comunicaciones relacionadas con el Servicio no son de naturaleza promocional. Usted no puede darse de baja de dichas comunicaciones, de lo contrario podría perderse novedades importantes relacionadas con su cuenta o con los Servicios.

Utilizamos la información para responder a sus solicitudes o preguntas

Recopilamos cualquier información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, con preguntas, preocupaciones, comentarios, disputas o problemas. Sin su información personal, no podemos responderle ni garantizar su uso y disfrute continuado de los servicios.

Utilizamos la información para enviarle comunicaciones de marketing y promoción

Podemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted con boletines informativos, material de marketing o promocional, ofertas y otra información que pueda ser de su interés en función de los servicios que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información. Puede optar por no recibir ninguno de estos correos electrónicos, o todos ellos, siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos. Puede optar por nuestro programa de SMS/textos enviando el mensaje STOP a cualquier mensaje SMS que le enviemos. No compraremos el consentimiento, ni venderemos, alquilaremos o compartiremos el consentimiento para optar por nuestro programa de SMS/textos móviles.

Utilizamos la información para mejorar nuestros servicios

Utilizaremos su información para recopilar análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestros Servicios y detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos. También podemos utilizar su información para supervisar el uso de nuestros Servicios, incluyendo, sin limitación, los términos de búsqueda introducidos, las páginas visitadas y los documentos vistos.

Utilizamos la información para hacer cumplir nuestras políticas

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, está obligado a cumplir nuestras Condiciones de uso, que puede encontrar en este enlace o en el Sitio en el que realizó la compra, las Condiciones del servicio para las compras, que puede encontrar en este enlace o en el sitio en el que realizó la compra, las Condiciones de los premios si participa en un programa de Recompensas o, para American Queen Voyages, las Condiciones del Programa de Fidelidad SSOA, y esta Política. Para asegurarnos de que las cumple, procesamos su Información Personal supervisando, investigando, previniendo y mitigando activamente cualquier actividad prohibida, ilícita o ilegal, supuesta o real, en nuestros Servicios. También procesamos su Información Personal para: investigar, prevenir o mitigar violaciones de nuestros términos, acuerdos o políticas internas; hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros y socios comerciales; y, según corresponda, cobrar tarifas basadas en su uso de nuestros Servicios. No podemos prestar nuestros Servicios de conformidad con nuestras condiciones, acuerdos o políticas sin tratar sus Datos Personales para tales fines.

Utilizamos la información para mantener el cumplimiento legal y reglamentario

Nuestros Servicios están sujetos a determinadas leyes y reglamentos que pueden obligarnos a tratar sus Datos Personales. Por ejemplo, procesamos su Información Personal para pagar nuestros impuestos, cumplir con nuestras obligaciones comerciales, garantizar el cumplimiento de las leyes de empleo y contratación o según sea necesario para gestionar el riesgo según lo exija la legislación aplicable. Si no procesamos sus Datos Personales para tales fines, no podremos prestar los Servicios de conformidad con nuestros requisitos legales y reglamentarios.

Con quién compartimos sus datos y por qué 

Podemos revelar su información personal a socios y otros terceros asociados a nuestros servicios.

Compartiremos la información dentro de la familia de empresas del Grupo Hornblower.

Hornblower forma parte de una organización corporativa que cuenta con numerosas entidades jurídicas, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos, la familia de empresas del Grupo Hornblower. Hornblower puede compartir sus Datos Personales con esta organización con el fin de proporcionarle los Servicios y realizar acciones basadas en su solicitud.

Compartiremos información con terceros que realicen servicios en nuestro nombre.

Podemos emplear a terceras empresas y personas para facilitar nuestros Servicios ("Proveedores de Servicios"), prestar los Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Podemos compartir información con terceros proveedores de entradas.

Podemos compartir información con otros proveedores de entradas que prestan servicios. Por ejemplo, si adquiere un paquete que incluye ofertas de una empresa ajena a la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de entradas"), sus datos personales pueden ser compartidos para facilitar su compra. Una vez que los datos personales se comparten con un proveedor de entradas, la información pasa a estar sujeta a las prácticas de privacidad del proveedor de entradas.

Podemos compartir información si alguna parte de nuestro negocio está involucrada en una fusión o adquisición.

Si Hornblower participa en una fusión, adquisición o venta de activos (cada una de ellas, una "transacción"), su información personal puede ser revelada para evaluar y facilitar la transacción y/o transferida como un activo comercial. Cuando sea necesario, le notificaremos cuando su información personal sea transferida o divulgada en relación con una transacción y quede sujeta a diferentes protecciones de la política de privacidad.

Podemos compartir información si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos.

En determinadas circunstancias, Hornblower puede estar obligada o autorizada a revelar sus Datos Personales en virtud de la legislación aplicable o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades policiales o públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental). Hornblower puede revelar su Información Personal si cree de buena fe que dicha acción es necesaria o prudente para
- cumplir con una obligación legal;
- proteger y defender los derechos o la propiedad de Hornblower
- prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio;
- proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público; y
- proteger contra la responsabilidad legal.

 

Cuidar su información 

Utilizamos medidas de seguridad estándar.

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros y tomamos medidas para tratar de garantizar la protección de su información, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar en la industria para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información, para mantener la exactitud de los datos, para garantizar el uso adecuado de la información y para salvaguardar su información personal. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Sólo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario.

Hornblower conservará sus Datos Personales sólo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Hornblower también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos más largos.

Almacenamos información tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

Su información personal puede ser transferida y mantenida en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la Información Personal, a Estados Unidos y los procesamos allí.

Hornblower tomará medidas razonables para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta política y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que haya controles adecuados que incluyan la seguridad de su información personal. Si no desea que su información sea transferida, procesada o mantenida fuera del país o jurisdicción donde se encuentra, no debe utilizar los Servicios.

Podemos enlazar con sitios o servicios de terceros que no controlamos.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido a ese sitio web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información Personal de niños sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

POLÍTICA DE COOKIES y ELECCIÓN DE ANUNCIOS 

Utilizamos tecnologías de rastreo comunes.

Nosotros o nuestros proveedores utilizamos varias herramientas de seguimiento comunes. Estas pueden incluir las cookies del navegador. Utilizamos estas herramientas:

• • Para reconocer a los clientes nuevos o pasados.
  • Para almacenar su contraseña si está registrado en nuestros sitios.
  • Para mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil.
  • Para ofrecerle contenidos publicitarios que creemos que le interesan. Para ello, nosotros o nuestros socios comerciales podemos observar su comportamiento a lo largo del tiempo en este sitio web y en sitios web de terceros. También podemos recopilar información sobre su historial de navegación.
  • Para comprender mejor los intereses de nuestros clientes y de los visitantes de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros Servicios.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestros Servicios.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

• • Cookies estrictamente necesarias - Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies estrictamente necesarias le permiten acceder a áreas seguras en nuestros Servicios. Sin estas cookies, no se pueden prestar algunos servicios. Estas cookies no recopilan información sobre usted con fines de marketing. Esta categoría de cookies es esencial para que nuestros Servicios funcionen y no se pueden desactivar.
    - Cookies funcionales: utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones y así poder adaptar nuestros Servicios para ofrecerle características mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies pueden utilizarse para recordar su nombre o sus preferencias en nuestros Servicios. No utilizamos cookies funcionales para dirigirnos a usted con marketing online. Aunque estas cookies se pueden desactivar, esto puede dar lugar a una menor funcionalidad durante el uso de nuestros Servicios.
    - Cookies de rendimiento o analíticas - Estas cookies recogen información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluyendo las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recogida por estas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios. No utilizamos estas cookies para dirigirnos a usted con marketing online. Puede desactivar estas cookies.
    - Cookies de terceros - Se trata de cookies proporcionadas por terceros proveedores de servicios y que pertenecen a una de las categorías de cookies descritas anteriormente. Estos proveedores de terceros procesan su información personal en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones y obligaciones de acuerdo con esta política.

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Un ejemplo de ello es Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google LLC ("Google") que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de privacidad y condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No controlamos, y no somos responsables, del manejo de su información personal por parte de estos terceros proveedores de servicios y cada uno tiene su propia política de privacidad.

Para obtener información sobre cualquier otro proveedor de servicios de terceros que utilicemos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Podemos utilizar servicios de remarketing para publicitarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios.

Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Servicio. Un ejemplo que utilizamos para estos fines es Google Ads. El servicio de remarketing de Google Ads es proporcionado por Google. Usted puede inhabilitarlo visitando la página de configuración de Google Ads: http://www.google.com/settings/ads.

Otro ejemplo es Facebook Ads. Puedes excluirte de esto visitando la página de preferencias de anuncios de Facebook: https://www.facebook.com/help/109378269482053.

Para obtener información sobre cualquier otro servicio de remarketing que utilicemos para publicitarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestros Servicios, envíenos un correo electrónico a [email protected].

También podemos utilizar otras herramientas de seguimiento.

Para ver el rendimiento de nuestros Sitios, a veces utilizamos balizas de conversión, etiquetas, scripts y píxeles, que disparan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón concreto o ha llegado a una página determinada. También utilizamos estas tecnologías de seguimiento para analizar los patrones de uso de nuestro Sitio. El uso de estas tecnologías nos permite registrar que un determinado dispositivo, navegador o aplicación ha visitado una determinada página web.

Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento

Su navegador puede proporcionarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También es posible que pueda eliminar las cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies servidas en nuestro Sitio siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• • Cookies de origen - Usted puede activar, desactivar o eliminar nuestras cookies a través del navegador que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (normalmente ubicadas en la configuración de "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). Tenga en cuenta que si configura su navegador para que desactive las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras de nuestros Servicios y que algunas partes de los mismos no funcionen correctamente para usted. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.
  • Cookies de terceros: los navegadores modernos también permiten bloquear las cookies de terceros siguiendo los pasos descritos anteriormente.
  • Do Not Track - No admitimos las señales Do Not Track. Do Not Track es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar Do Not Track visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

 

Contacto

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda

Antes de utilizar nuestros servicios, lea atentamente nuestras Condiciones de usoServicio Términos y Condiciones, y esta Política. A menos que se defina lo contrario en esta Política, los términos utilizados en ella tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de Uso. Al utilizar los Servicios, usted acepta que se recojan y utilicen sus Datos Personales de acuerdo con esta Política, las Condiciones de Uso y, si se realizan compras, las Condiciones de Servicio aplicables. Si no se siente cómodo con alguna parte de esta Política, las Condiciones de Uso o los Términos y Condiciones del Servicio, no debe utilizar, acceder o comprar nuestros Servicios.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

Qué haremos si hay una actualización de esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página web y actualizando la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente, como una notificación por correo electrónico, si procede. Por favor, revise esta Política periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

 

Copyright 2021 Hornblower Group. Todos los derechos reservados.

Esta Política de Privacidad Canadiense (la "Política Canadiense") sólo se aplica a las personas que acceden o utilizan nuestros Servicios mientras se encuentran en Canadá.   

A efectos de la Política canadiense
"Información personal" significa información sobre un individuo identificable, incluso cuando exista una posibilidad seria de que un individuo pueda ser identificado mediante el uso de esa información. No incluye información comercial, como el nombre, el cargo, la dirección comercial o el número de teléfono de un empleado de una organización.
"Fines de marketing" significa ponerse en contacto con usted para enviarle boletines informativos, material de marketing o promocional y otra información que pueda ser de su interés en función de los Servicios que ya haya adquirido o sobre los que haya preguntado, si ha dado su consentimiento para recibir dicho material y/o si la legislación aplicable lo permite.

A menos que se indique lo contrario, todos los demás términos en mayúsculas de la Política canadiense tienen el significado establecido en la Política de privacidad estándar.

 

Qué información personal recogemos

Podemos recibir, utilizar y almacenar las siguientes categorías de Información Personal que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los Datos de Identidad incluyen el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.
• Los Datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos técnicos pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, las actividades de la empresa realizadas por usted, como llamadas, correos electrónicos o páginas web visitadas, sus preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
• Los datos de audio y vídeo incluyen grabaciones de audio de su voz si nos llama y grabaciones de vídeo y fotografías que puedan tomarse de las zonas públicas de nuestras instalaciones, en la medida en que lo permita la ley.
• Los datos electrónicos incluyen transcripciones de chats en línea, transcripciones de SMS o mensajes de texto, o transcripciones de correos electrónicos entre usted y Hornblower, y cualquier fotografía, vídeo, multimedia o mensaje o contenido que usted proporcione en los Sitios, como reseñas, comentarios, solicitudes de atención al cliente, respuestas a encuestas, imágenes, testimonios, perfiles de redes sociales y otros contenidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
• Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios. Estos Datos de Uso pueden incluir información como las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
• Los Datos de Geolocalización incluyen su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recopilar dicha información;
• Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros y sus preferencias de comunicación, así como inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.
• Los datos de contratación incluyen:
  • Datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono)
  • La información que nos ha facilitado a través de nuestro proceso de solicitud, incluido su nombre, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, fecha de nacimiento, sexo, historial laboral, cualificaciones y salario y prestaciones anteriores (si los ha facilitado).
  • Datos de sus referencias e historial médico.
• También podemos recoger sus Datos de Salud. En concreto, podemos recopilar datos sobre:
  • Cualquier problema de salud que padezca;
  • Su estado de vacunación contra Covid-19; y
  • Sus necesidades dietéticas.
• A partir de la información mencionada anteriormente, se pueden extraer o crear inferencias sobre sus intereses y preferencias.

La cantidad y el tipo de información que recopilemos, utilicemos o revelemos se limitará, siempre que sea posible, a la necesaria para cumplir la finalidad o finalidades identificadas a continuación. Recopilamos información personal por medios justos y lícitos y, cuando procede, directamente de usted.

 

Por qué recogemos información personal

Recogemos, utilizamos y divulgamos información personal con el propósito principal de prestarle servicios, incluyendo y además los siguientes propósitos:

 

Objetivo / Actividad	Tipo de datos
Para registrarle como cliente nuevo o potencial	(a) Identidad (b) Contacto
Para procesar y entregar sus compras de nuestros Servicios, incluyendo: (a) Gestionar los pagos, las tasas y los cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe (c) Para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones y Acuerdos o Políticas (d) Revelar información a nuestros proveedores de servicios	Identidad Contacte con Financiero Transacción Marketing y Comunicación Audio y vídeo Salud Electrónica
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá (a) Comunicarnos con usted sobre los Servicios que nos ha comprado (b) Notificarle los cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad (c) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicación (e) Salud (f) Electrónica (i) Inferencia
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, los informes y el alojamiento de datos)	Identidad Contacte con Técnica Uso
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos	Identidad Contacte con Perfil Uso Marketing y Comunicación Técnica Geolocalización Inferencia
Utilizar los análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.	(a) Técnica (b) Uso
Para enviarle material promocional y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés	Identidad Contacte con Técnica Uso Perfil Geolocalización Inferencia
Divulgación a las fuerzas de seguridad u otras autoridades	Identidad Contacte con Perfil Uso Marketing y Comunicación Técnica Geolocalización Electrónica Audio y vídeo
Para tomar decisiones sobre su selección y contratación para un puesto de trabajo	(a) Contratación
Información sobre fusiones y adquisiciones Divulgación dentro de nuestra organización corporativa	(a) Identidad (b) Contacte con (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicación (f) Técnica (g) Geolocalización

 

También podemos recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales según lo permita o exija la legislación aplicable.

 

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Como se ha indicado anteriormente en esta Política, sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información. Cuando ya no sea necesario conservar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, los anonimizaremos (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de comunicárselo a usted. Dicha anonimización se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y siempre que esté permitida..

 

Divulgación de información personal

Para prestar servicios y gestionar eficazmente nuestra empresa, es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales según lo permita la ley. Podemos compartir su Información Personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Otras empresas de la familia Hornblower Group
• Terceros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre para ayudar a prestarle los Servicios, incluidos servicios de TI y de administración de sistemas, proveedores de servicios de marketing, proveedores de análisis de datos. socios publicitarios, agencias de contratación.
• Terceros proveedores de entradas que pueden recibir sus datos personales para prestarle Servicios. Por ejemplo, si compra un paquete que incluye ofertas de una empresa ajena a la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de entradas"), sus datos personales pueden ser compartidos para facilitar su compra. Una vez que la información personal se comparte con un proveedor de entradas, la información pasa a estar sujeta a las prácticas de privacidad del proveedor de entradas.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Organismos reguladores y otras autoridades cuando lo exija la ley
• Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en la presente declaración de privacidad.

Exigimos a todas las empresas del grupo y a los Proveedores de Servicios externos que respeten la seguridad de su Información Personal y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros Proveedores de Servicios terceros utilicen sus Datos Personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus Datos Personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad de un Proveedor de Entradas una vez que los datos son transferidos.

No vendemos la Información Personal que recopilamos sobre usted. Sin embargo, podemos compartir su Información Personal con proveedores de servicios o terceros de acuerdo con los fines comerciales establecidos en esta declaración de privacidad.

 

Consentimiento

Obtendremos su consentimiento para la recogida, uso y divulgación de sus Datos Personales cuando así lo exijan las leyes y reglamentos aplicables. Asumimos que usted ha dado su consentimiento para que recopilemos y utilicemos de forma razonable Información Personal coherente con los fines para los que se proporcionó la información cuando inicia el contacto con nosotros o nos proporciona voluntariamente Información Personal. También asumimos que cuando usted utiliza nuestros Servicios en su nombre y/o en nombre de otros, usted da su consentimiento en su nombre y/o en nombre de otros a la recopilación, uso y divulgación razonables de Información Personal.

Cuando utilicemos información personal para un nuevo fin, documentaremos ese nuevo fin y volveremos a solicitar su consentimiento. No utilizaremos su información personal sin su consentimiento a menos que sea para el mismo fin para el que se recogió o recopiló la información originalmente, que sea coherente con el fin para el que se recogió o recopiló la información originalmente o que la ley lo autorice o exija.

 

Transferencia de información personal al extranjero

Hornblower Group tiene su sede en los Estados Unidos y los Sitios están alojados en los Estados Unidos. En consecuencia, su información personal puede ser transferida o almacenada fuera de Canadá. Los tribunales, las autoridades policiales y de seguridad nacional de las jurisdicciones a las que transferimos, almacenamos o procesamos la información personal pueden acceder a la información personal que usted nos proporciona.

 

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, los individuos en Canadá pueden tener ciertos derechos con respecto a su información personal de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, sujetos a algunas restricciones y limitaciones de acuerdo con dichas leyes, que pueden incluir el derecho a:

• acceder, corregir, rectificar o actualizar sus datos personales;

• ser informado de (y/o obtener una explicación de) la existencia, el uso y la divulgación de su información personal, y cuestionar la exactitud y la integridad de dicha información y hacer que se modifique según corresponda;
• retirar el consentimiento para continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable;
• adquirir información sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a nuestro manejo de la información personal; y/o
• hacer una pregunta o plantear un problema relacionado con el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a la persona o personas designadas como responsables de nuestro cumplimiento de dichas leyes.

Tenga en cuenta que se le puede pedir que proporcione la dirección de correo electrónico adecuada prueba de identidad en relación con una solicitud para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluso en relación con una solicitud para acceder o rectificar su información personal.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en [email protected].

Información para residentes en California

Esta sección describe cómo utilizamos, divulgamos y procesamos su información personal en el ámbito de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") actualmente en vigor hasta el 31 de diciembre de 2022 y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA) que entrará en vigor el 1 de enero de 2023. Esta sección complementa la Política de Privacidad anterior y solo se aplica a los residentes de California.

Categorías de información personal que recogemos y cómo la utilizamos

El término "información personal", tal y como se utiliza en esta sección de Derechos de Privacidad de California, significa información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de ser asociada, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular. La "información personal" no incluye ninguna información disponible públicamente, desidentificada, agregada o anonimizada. También recopilamos "información personal sensible", tal y como se define este término en la CPRA.

 

Categoría de información personal	Categorías de fuentes de las que se recogen datos personales	Finalidad de la recogida/utilización	Categorías de terceros a los que revelamos información personal
identificadores como el nombre, la dirección, el identificador personal único, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP de su dispositivo, el software y los números de identificación asociados a sus dispositivos	Directamente de usted Cookies en nuestros sitios web Seguimiento de la aplicación móvil	Para ofrecerle productos y servicios Para comunicarnos con usted acerca de los cambios en nuestros servicios, proporcionarle información sobre los mismos y solicitar sus comentarios Para responder a sus peticiones o preguntas Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios Para imponer el cumplimiento de nuestras políticas Mantener el cumplimiento legal y reglamentario	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de billetes de terceros
Clasificaciones demográficas y protegidas, como el género	Directamente de usted	Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de billetes de terceros
Información de la tarjeta de pago	Directamente de usted	Para ofrecerle productos y servicios Para comunicarnos con usted acerca de los cambios en nuestros servicios, proporcionarle información sobre los mismos y solicitar sus comentarios Para imponer el cumplimiento de nuestras políticas Mantener el cumplimiento legal y reglamentario	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
información comercial como registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados por usted	Directamente de usted Cookies en nuestros sitios web Seguimiento de la aplicación móvil	Para ofrecerle productos y servicios Para comunicarnos con usted acerca de los cambios en nuestros servicios, proporcionarle información sobre los mismos y solicitar sus comentarios Para responder a sus peticiones o preguntas Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de billetes de terceros
Información de Internet u otra información electrónica relativa a su historial de navegación, su historial de búsqueda, la página web visitada antes de llegar a nuestros Sitios, la duración de la visita y el número de páginas vistas, los datos de flujo de clics, las preferencias de localización, su operador de telefonía móvil, las marcas de fecha y hora asociadas a las transacciones y la información de configuración del sistema	Directamente de usted Cookies en nuestros sitios web Seguimiento de la aplicación móvil Nuestros proveedores de servicios	Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para comprender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios
su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recoger dicha información	Directamente de usted Cookies en nuestros sitios web Seguimiento de la aplicación móvil	Para ofrecerle productos y servicios Para comunicarnos con usted acerca de los cambios en nuestros servicios, proporcionarle información sobre los mismos y solicitar sus comentarios Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios
grabaciones de audio de su voz en la medida en que nos llame, según lo permita la legislación aplicable	Directamente de usted	Para ofrecerle productos y servicios Para responder a sus peticiones o preguntas Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
Las grabaciones de vídeo que puedan realizarse en las zonas públicas de nuestras instalaciones, según lo permita la ley	Directamente de usted Nuestros proveedores de servicios	Para imponer el cumplimiento de nuestras políticas Mantener el cumplimiento legal y reglamentario Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
Transcripciones del chat en línea o del correo electrónico en la medida en que usted se ponga en contacto con nosotros, según lo dispuesto por la ley	Directamente de usted	Para ofrecerle productos y servicios Para responder a sus peticiones o preguntas Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
Transcripciones de SMS o de texto en la medida en que usted opte por hacerlo o se ponga en contacto con nosotros, tal y como establece la ley	Directamente de usted	Para ofrecerle productos y servicios Para responder a sus peticiones o preguntas Para fines de marketing Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
El contenido de usuario que nos proporcione, como comentarios, testimonios, imágenes, solicitudes de servicio al cliente, fotografías y otros contenidos, según lo permita la ley	Directamente de usted	Para ofrecerle productos y servicios Para responder a sus peticiones o preguntas Para imponer el cumplimiento de nuestras políticas Para fines de marketing Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios Proveedores de billetes de terceros
información profesional o relacionada con el empleo	Directamente de usted Nuestros proveedores de servicios	A efectos de empleo y contratación Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios
inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.	Directamente de usted Cookies en nuestros sitios web Seguimiento de la aplicación móvil Nuestros proveedores de servicios	Para fines de marketing Para mostrarle anuncios relevantes mientras navega por Internet o utiliza las redes sociales Para entender, optimizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios	Con nuestras entidades afiliadas Nuestros proveedores de servicios Proveedores de análisis de datos como Google Analytics Nuestros socios publicitarios

 

Por lo general, no recogemos información biométrica ni información relacionada con la educación. Para más información sobre los datos personales que recogemos y cómo los recogemos, consulte las secciones 1 y 2 anteriores.

Compartir información personal con fines comerciales

Podemos revelar sus Datos Personales a un tercero con fines comerciales, tal y como se indica en el siguiente cuadro. Cuando revelamos dicha información personal a un proveedor de servicios externo, lo hacemos en virtud de un contrato que describe la finalidad de dicha revelación y exige al receptor que mantenga la confidencialidad de la información personal y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato. Si compartimos su información con un proveedor de entradas externo, sus datos pueden estar sujetos a sus políticas de privacidad una vez que se transfieren los datos. Por ejemplo, cuando usted adquiere paquetes que incluyen servicios con una empresa ajena a la familia de empresas del Grupo Hornblower ("Proveedor de billetes"), podemos compartir sus datos personales con esa empresa para prestar los servicios adquiridos. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad del proveedor de billetes una vez que se transfieren los datos.

 

Categoría de información personal o información personal sensible	Compartición para fines comerciales aplicables
	Auditoría e impresiones publicitarias	Seguridad e integridad	Funcionalidad y depuración	Uso transitorio/de corta duración, incluida la publicidad no personalizada	Servicios prestados en nuestro nombre	Servicios de marketing	Investigación y desarrollo	Control de calidad y mejora de nuestros productos y servicios
identificadores	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Clasificaciones demográficas o protegidas,	✓			✓	✓	✓	✓	✓
Información de la tarjeta de pago				✓	✓
información comercial				✓	✓	✓	✓	✓
Internet u otra información electrónica	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
su geolocalización		✓	✓		✓	✓	✓	✓
grabaciones de audio					✓			✓
grabaciones de vídeo		✓
Chat en línea o transcripciones por correo electrónico					✓	✓		✓
Transcripciones de SMS o textos					✓	✓		✓
contenido del usuario		✓		✓		✓	✓	✓
información profesional o relacionada con el empleo					✓
inferencias realizadas						✓	✓	✓

 

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Como se ha indicado anteriormente en esta Política, sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información. Cuando ya no sea necesario conservar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, los anonimizaremos (para que no puedan asociarse a usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de comunicárselo a usted. Dicha anonimización se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y siempre que esté permitida.

Sus derechos de privacidad en California

Como residente de California, usted tiene derechos en relación con su Información Personal; sin embargo, sus derechos están sujetos a ciertas excepciones. Por ejemplo, no podemos divulgar determinados datos personales si la divulgación puede crear un riesgo sustancial, articulable e irrazonable para la seguridad de los datos personales, su cuenta con nosotros o la seguridad de nuestros sistemas de red.

• Derecho contra la discriminación - Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. No le discriminaremos por ejercer su derecho a conocer, eliminar o excluirse de las ventas.
• Derecho a saber - Usted tiene derecho a solicitar por escrito (i) una lista de las categorías de información personal, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, que una empresa ha revelado a terceros durante el año natural inmediatamente anterior para fines de marketing directo de los terceros, y (ii) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Además, tiene derecho a solicitar (i) las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, (ii) las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, (iii) la finalidad empresarial o comercial de la recopilación de información, (iv) las categorías de terceros con los que hemos compartido la información personal, y (v) los elementos específicos de información personal que tenemos sobre una persona. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre usted durante los 12 meses anteriores a su solicitud.
• Derecho de supresión: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted o que mantengamos sobre usted, con ciertas excepciones.
• Derecho de Corrección - A partir del 1 de enero de 2023, si usted cree que cualquier información personal que mantenemos sobre usted es inexacta, bajo la CPRA puede presentar una solicitud para que corrijamos esa información. Al recibir una solicitud verificable para corregir la información personal inexacta, haremos esfuerzos comercialmente razonables para corregir la información como usted lo indique.
• Derecho a limitar el uso de su información personal sensible - A partir del 1 de enero de 2023, puede indicarnos que limitemos el uso de su información personal sensible a los usos que sean razonablemente necesarios para proporcionar nuestros bienes y servicios, o según sea necesario; para garantizar la seguridad y la integridad; para un uso transitorio y a corto plazo, incluyendo la publicidad no personalizada; para mantener o dar servicio a las cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir con los pedidos y las transacciones, verificar la información del cliente, procesar los pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios analíticos, proporcionar almacenamiento, u otros servicios similares; y para verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo de nuestra propiedad, fabricado, manufacturado para, o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar, o mejorar dichos servicios o dispositivos.

Para hacer valer su derecho a conocer, eliminar o corregir su información personal o para limitar el uso de su información personal sensible o para cualquier otra pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al número gratuito 833-311-0971.

Al realizar una solicitud relativa a sus derechos de privacidad, podemos pedirle que verifique su identidad. Para ello, podemos pedirle que verifique la información personal que ya tenemos archivada sobre usted. Si no podemos verificar su identidad a partir de la información que tenemos archivada, podemos solicitarle información adicional, que sólo utilizaremos para verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención del fraude. Si ejerce su derecho a solicitar datos específicos sobre su información personal, podemos pedirle que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.

• Derecho a excluirse de la venta o el uso compartido de su información personal: la CCPA define ampliamente "información personal" y "venta", de modo que compartir identificadores e identificadores vinculados a usted para obtener un beneficio puede considerarse una venta. Usted tiene derecho a optar por que no se venda su información personal tal y como se define en la CCPA. No vendemos su información personal. Sin embargo, sí que "compartimos" la Información Personal recogida por las cookies, como la dirección IP, con terceros para fines de publicidad conductual entre contextos. Para evitar que se comparta su información personal con este fin, consulte la sección de esta política de privacidad titulada "Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento" o visite nuestra página webNo vender o compartir mi información personalpara obtener más información.

Ley "Shine the Light" (brilla la luz)

Los residentes en California pueden solicitarnos un aviso en el que se describan las categorías de información personal (si las hay) que hemos compartido con terceros, incluidas nuestras filiales corporativas, con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Puede solicitar dicho aviso una vez al año y de forma gratuita. Para solicitar un aviso, envíenos un correo electrónico a[email protected]. En su solicitud, especifique que desea un "Aviso de derechos de privacidad de California". Le responderemos en un plazo de treinta (30) días o según lo permita la ley.

 

Aviso de incentivo financiero

Ofrecemos a nuestros clientes un programa de fidelidad que proporciona ciertas ventajas, como puntos canjeables por descuentos en los Servicios. El programa de fidelidad es gratuito para todos los clientes y le recompensa por utilizar nuestros Servicios. Puede encontrar una descripción completa del Programa de fidelización, incluidas las ventajas ofrecidas, y los términos legales relacionados leyendo nuestros Términos de recompensas o, para American Queen Voyages, los Términos del Programa de fidelización SSOA. También podemos ofrecer otros programas, como sorteos, concursos u otras campañas promocionales similares (colectivamente, los "Programas"). Cuando se inscriba en uno de estos Programas, es posible que le pidamos información personal como su nombre y dirección de correo electrónico.

Los incentivos financieros, tal y como se definen en la "CCPA", incluyen programas, beneficios u otras ofertas, incluidos los pagos a los consumidores como compensación, por la divulgación, eliminación o venta de información personal sobre ellos. Estos programas pueden considerarse un "incentivo financiero" con arreglo a la legislación de California porque implican la recopilación de información personal.

Cuando se inscribe en uno de los Programas y facilita sus datos personales, por ejemplo, nombre y dirección de correo electrónico, la recopilación de datos personales para los Programas puede considerarse un incentivo económico. En tales circunstancias, ofrecemos una diferencia de precio que está razonablemente relacionada con el valor de sus datos para nosotros en relación con el programa o Programas de fidelización.

Puede renunciar a participar en un Programa en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante las opciones proporcionadas en las normas del Programa aplicable. Para obtener todos los detalles sobre el programa de fidelidad, lea las Condiciones de Recompensas o, en el caso de American Queen Voyages, las Condiciones del Programa de Fidelidad SSOA. Las normas de otros Programas se publicarán a medida que estén disponibles.

 

Información para residentes en Colorado, Connecticut, Utah y Virginia

Esta sección proporciona a los residentes de los estados de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia información adicional sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal que complementa las divulgaciones de nuestra Política de Privacidad anteriormente mencionadas. Esta sección utiliza ciertos términos que tienen el significado que se les da en la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos Personales y Monitoreo en Línea de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, respectivamente.

Información personal recopilada y fines del tratamiento de la información personal

Además de lo indicado anteriormente en nuestra Política de privacidad, recopilamos la información personal y la procesamos para los fines detallados en la sección anterior Categorías de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos.

Divulgación de información personal

Además de lo indicado anteriormente en nuestra Política de privacidad, divulgamos y compartimos su información personal tal y como se describe en el apartado Compartir información personal con fines comerciales de la sección anterior.

Aviso sobre el programa de recompensas

La información sobre nuestros Programas de Recompensas y la información que recopilamos se detalla en la sección anterior Aviso sobre incentivos económicos.

Sus derechos de privacidad en los Estados Unidos

Los residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Para acceder a información personal
• Para corregir información personal (sólo en Colorado, Connecticut y Virginia)*.
• Para eliminar información personal
• Para rechazar la publicidad dirigida

Estos derechos se detallan en la sección Sus derechos de privacidad en California. Los residentes en Colorado pueden ejercer sus derechos de privacidad siguiendo las instrucciones incluidas en la sección Sus derechos de privacidad en California anterior.

Esta sección sólo se aplica a las personas que acceden o utilizan nuestros Servicios mientras se encuentran en el EEE, el Reino Unido y/o Suiza (colectivamente, los "países designados"). Es posible que le pidamos que identifique en qué país se encuentra cuando utilice algunos de los Servicios o que nos basemos en su dirección IP para identificar en qué país se encuentra.

Cuando nos basamos en su dirección IP, no podemos aplicar los términos de esta sección a ninguna persona que enmascare u oculte de otro modo su información de ubicación para que no aparezca ubicada en los Países Designados. Si alguno de los términos de esta sección entra en conflicto con otros términos contenidos en esta Política, los términos de esta sección se aplicarán a los usuarios de los Países Designados.

City Cruises Limited (sociedad constituida en Inglaterra y Gales, con número de sociedad 00312286) es el representante de Hornblower en materia de protección de datos en el Reino Unido. Sus datos de contacto son Cherry Garden Pier, Cherry Garden Street, Rotherhithe, Londres, SE16 4TU; [email protected].

Walks Agency Limited, sociedad constituida en Irlanda, es el representante de Hornblower en materia de protección de datos en el Espacio Económico Europeo. Sus datos de contacto son 114 Lower Baggot Street, Dublín D02 YX75 Irlanda; [email protected].

Puede dirigirnos cualquier pregunta o queja sobre el uso o la divulgación de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros como se indica más arriba. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relativa al uso o divulgación de su Información Personal. Si se encuentra en Europa y no está satisfecho con la resolución de su queja, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos aplicable en su jurisdicción en Europa utilizando los datos de contacto proporcionados en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm para obtener más información y asistencia.

Cuando debamos recabar Datos Personales por imperativo legal o en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos suscrito con usted y usted no facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios o tramitar su solicitud de empleo). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, o que no avancemos en su solicitud de empleo. Se lo notificaremos en ese momento.

 

Categorías de información personal recopilada

Podemos recibir, utilizar y almacenar las siguientes categorías de Información Personal que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los Datos de Identidad incluyen el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.
• Los Datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web. Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos técnicos pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, las actividades de la empresa realizadas por usted, como llamadas, correos electrónicos o páginas web visitadas, sus preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
• Los datos de audio y vídeo incluyen grabaciones de audio de su voz si nos llama y grabaciones de vídeo y fotografías que puedan tomarse de las zonas públicas de nuestras instalaciones, en la medida en que lo permita la ley.
• Los datos electrónicos incluyen transcripciones de chat en línea, transcripciones de SMS o mensajes de texto entre usted y Hornblower, y cualquier fotografía, vídeo, multimedia o mensaje o contenido que usted proporcione en los Sitios, como reseñas, comentarios, solicitudes de servicio al cliente, respuestas a encuestas, imágenes, testimonios, perfiles de redes sociales y otros contenidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
• Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios. Estos Datos de Uso pueden incluir información como las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
• Los datos de geolocalización incluyen su geolocalización, en la medida en que haya configurado su dispositivo para permitirnos recopilar dicha información.
• Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros y sus preferencias de comunicación, así como inferencias sobre sus preferencias, características, comportamiento y actitudes.
• Los datos de contratación incluyen:
  • Datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono)
  • La información que nos ha facilitado a través de nuestro proceso de solicitud, incluido su nombre, cargo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico personal, fecha de nacimiento, sexo, historial laboral, cualificaciones y salario y prestaciones anteriores (si los ha facilitado).
  • Datos de sus referencias e historial médico.
• También podemos recoger sus Datos de Salud, que son una Categoría Especial de Información Personal. En concreto, podemos recopilar datos sobre:
  • Cualquier problema de salud que padezca;
  • Su estado de vacunación contra Covid-19; y
  • Sus necesidades dietéticas.
• A partir de la información mencionada anteriormente, se pueden extraer o crear inferencias sobre sus intereses y preferencias.

 

Bases legales para el tratamiento de sus datos personales

A continuación describimos, en forma de tabla, todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus Datos Personales, así como las bases jurídicas en las que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar su Información Personal por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando esos datos. Póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] si necesita detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar su Información Personal cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.

 

Objetivo / Actividad	Tipo de datos	Base legal para el tratamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarle como cliente nuevo o potencial	(a) Identidad (b) Contacto	Ejecución de un contrato con usted
Para procesar y entregar sus compras de nuestros Servicios, incluyendo: (a) Gestionar los pagos, las tasas y los cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe (c) Para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones y Acuerdos o Políticas (d) Revelar información a nuestros proveedores de servicios	Identidad Contacte con Financiero Transacción Marketing y Comunicación Audio y vídeo Salud Electrónica	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben y promover nuestros Servicios) (c) Sobre la base de su consentimiento
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá (a) Comunicarnos con usted sobre los Servicios que nos ha comprado (b) Notificarle los cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad (c) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicación (e) Salud (f) Electrónica (g) Inferencia	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Servicios)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, los informes y el alojamiento de datos)	Identidad Contacte con Técnica Uso	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo o de la venta de empresas o activos) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos	Identidad Contacte con Perfil Uso Marketing y Comunicación Técnica Geolocalización Inferencia	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Utilizar los análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.	(a) Técnica (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Para enviarle material promocional y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés	Identidad Contacte con Técnica Uso Perfil Geolocalización Inferencia Marketing y Comunicación Geolocalización Electrónica	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Divulgación a las fuerzas de seguridad u otras autoridades	Identidad Contacte con Perfil Uso Marketing y Comunicación Técnica Geolocalización Electrónica Audio y vídeo	Necesario para cumplir con una obligación legal
Para tomar decisiones sobre su selección y contratación para un puesto de trabajo	(a) Contratación	(a) Para realizar gestiones previas a la celebración de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para garantizar que podamos tomar decisiones de contratación)
Información sobre fusiones y adquisiciones Divulgación dentro de nuestra organización corporativa	(a) Identidad (b) Contacte con (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicación (f) Técnica (g) Geolocalización	Basado en nuestros intereses legítimos (para crecer y expandir nuestro negocio)

 

1. MARKETING

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus Datos Personales, especialmente en materia de marketing.

Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso, de geolocalización y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información, nos ha comprado bienes o servicios, ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones o cuando persigamos un interés legítimo y tengamos un derecho legal a hacerlo y, en cada caso, no haya optado por no recibir dicho marketing.

Si no desea que utilicemos sus datos personales de esta forma o que los divulguemos a terceros con fines de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja que encontrará en sus correos electrónicos o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento y de forma gratuita.

 

2. OPCIÓN DE SALIDA

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento haciendo clic en un enlace de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a la Información Personal que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, experiencia de servicio u otras transacciones.

 

3. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Para prestar servicios y gestionar eficazmente nuestra empresa, es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales según lo permita la ley. Podemos compartir su Información Personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Otras empresas de la familia Hornblower Group;
• Proveedores de servicios (que pueden incluir "proveedores de servicios", tal como se define este término en el Reglamento general de protección de datos, incluidos los servicios informáticos y de administración de sistemas y las agencias de contratación;
• Terceros proveedores de billetes que son entidades ajenas a la familia de empresas del Hornblower Group ("Proveedores de billetes"), pero a los que usted compró servicios en nuestros Sitios.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras;
• Reguladores y otras autoridades cuando lo exija la ley;
• Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en la presente declaración de privacidad.

Exigimos a todas las empresas del grupo y a los Proveedores de Servicios externos que respeten la seguridad de su Información Personal y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros Proveedores de Servicios terceros utilicen sus Datos Personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus Datos Personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sus datos personales están sujetos a las políticas de privacidad de un Proveedor de Entradas una vez que los datos son transferidos.

No vendemos la Información Personal que recopilamos sobre usted. Sin embargo, podemos compartir su Información Personal con empresas del grupo, proveedores de servicios o terceros de acuerdo con los fines comerciales establecidos en esta declaración de privacidad.

 

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Hornblower Group tiene su sede en Estados Unidos y los Sitios están alojados en Estados Unidos. En consecuencia, si usted se encuentra en Europa o en el Reino Unido, sus Datos Personales pueden transferirse fuera de Europa.

La información personal que se nos proporciona voluntariamente puede ser mantenida o accedida en servidores o archivos ubicados en los Estados Unidos, que algunos o todos los Países Designados no han considerado que proporcionen salvaguardias de privacidad "adecuadas". Si no está de acuerdo con que sus Datos Personales sean procesados y almacenados en Estados Unidos, le rogamos que no nos los facilite. Al facilitar voluntariamente sus Datos Personales en o a través de los Sitios, usted reconoce y acepta que sus Datos Personales sean transferidos, procesados y almacenados en Estados Unidos.

Algunos de nuestros terceros proveedores de servicios y empresas del grupo tienen su sede fuera de los Países Designados, por lo que el tratamiento de sus Datos Personales también implicará una transferencia de datos fuera de los Países Designados.

Siempre que transferimos sus Datos Personales fuera de los Países Designados, garantizamos un grado similar de protección garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardas:

Sólo transferiremos sus Datos Personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los Datos Personales.

Cuando utilizamos determinados proveedores o transferimos datos entre la familia de empresas del Grupo Hornblower, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a la Información Personal la misma protección que tiene en Europa. Para más detalles, consulte: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en para la UE, https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/ para el Reino Unido y https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html para Suiza.

Póngase en contacto con nosotros en los datos indicados anteriormente si se encuentra en Europa y desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir Datos Personales fuera de Europa.

 

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

 

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Como se ha indicado anteriormente en esta Política, sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Cuando ya no sea necesario conservar sus Datos Personales, los eliminaremos de forma segura o, en algunas circunstancias, los anonimizaremos (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de comunicárselo a usted. Dicha anonimización se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable y siempre que ésta lo permita.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de sus Datos Personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso o divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los que procesamos sus Datos Personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

 

7. SUS DERECHOS LEGALES COMO RESIDENTE DE LOS PAÍSES DESIGNADOS

Si usted se encuentra en los Países Designados, en determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con su Información Personal. Estos derechos incluyen:

Solicitar acceso a sus Datos Personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"): esto le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted: esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la supresión de sus Datos Personales: le permite pedirnos que suprimamos o eliminemos sus Datos Personales cuando no haya ninguna razón válida para que sigamos tratándolos.

También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus Datos Personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado sus datos de forma ilícita o cuando estemos obligados a borrar sus Datos Personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales.

También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones automáticas, incluida la elaboración de perfiles. A veces utilizamos nuestros ordenadores y nuestra tecnología para estudiar su información personal. Esto nos ayuda a utilizar esta información para saber cómo utiliza usted nuestros servicios y hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos Personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus Datos Personales en los siguientes supuestos:

(a) si desea que comprobemos la exactitud de los datos;

(b) cuando el uso que hagamos de los datos sea ilícito pero usted no quiera que los borremos;

(c) cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

(d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de su Información Personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, su Información Personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada cuyo uso nos haya autorizado inicialmente o cuando la hayamos utilizado para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus Datos Personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su Información Personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que la Información Personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.