您的预订可以在网上、通过电话、通过我们的在线聊天，以及在特定地点的售票亭亲自进行。

要进行在线预订，请按您的位置和您想要的巡航日期进行搜索。可以用大多数主要的信用卡进行预订。

也可以通过电话（888）467-6256或通过我们的在线聊天进行预订。

如果你想亲自付款，必须在我们的售票亭现场订票，售票亭在选定的地点。请注意，摊位上的票是根据邮轮的供应情况而定的，我们不能保证每艘邮轮的摊位上都有票。请参阅常见问题中的城市游轮美国和加拿大港口位置部分。

预订时需要全额付款。

对于1-19的预订，你可以通过 "我的账户 "页面管理你的预订。

我们接受大多数主要的信用卡来预订1-19张票。请致电我们的预订部门：888-467-6256，以了解更多信息。

我可以用现金支付吗？

您可以在我们位于巴尔的摩、波士顿、芝加哥（仅限餐饮游轮）、纽约、诺福克、多伦多、费城、圣地亚哥或华盛顿特区的售票点以现金支付。

请注意，在预订时需要全额付款。

我必须全额支付我的预订吗？

我们在有空位的基础上接受预订，并在预订时全额付款。没有付款，我们不保留门票。

儿童折扣。4至12岁的儿童可能以不同于成人的价格乘坐邮轮，这取决于邮轮类型和港口位置。4岁以下的儿童在大多数地方可以免费乘坐邮轮。

军人和老年人的折扣。我们的大多数游轮都提供军人和老人折扣。在网上预订结账时选择老人或军人票，以确保这一价格（如有）。也可以通过电话与游览专家进行预订，电话是800-459-8105，或通过在线聊天进行预订。

对于在线预订，请按您的位置和您想要的邮轮日期进行搜索。结账时有提示，请在 "礼品卡 "部分输入你的礼品卡号码，或在 "优惠券/优惠券代码 "部分输入你的优惠券或优惠券代码。

所有的礼品卡、证书、优惠券和折扣优惠必须在预订时使用并提及，以便兑现。请在出海时携带您的礼品卡、促销卡或优惠券，并向船上的主人/女招待出示。如果您有优惠券或折扣代码，您可以在我们网站上结账时使用您的代码，或通过在线聊天结账。

我可以在船上使用我的礼品卡吗？

礼品卡不能用于在船上付款。礼品卡可用于在线购买预订和增强服务。请访问礼品卡页面了解更多信息。

要使用您的城市经验奖励积分，请在结账时按提示登录您的账户。您也可以拨打800-459-8105联系我们，通过我们的联络中心进行预订，或者与我们在线聊天。有些限制是适用的。请查看这里的条款和条件。

登机时不需要购票。登机时，你可以用你的确认号码和你的预订上的姓氏办理登机手续。

着陆费

登岸费，如果包含在你的账单中，可以抵消海运业务经营中特有的各种费用。这些费用可能包括专门的港口设施维修、百分比支付、雇员医疗保健义务以及其他费用、许可证、监管、环境和海事安全费用。

行政费

管理费是在预订时收取的，与游轮和船票中包含的服务有关。这不是小费，将由公司决定使用。如果您想在船上购买额外的饮料或食品，我们建议您根据服务员为您提供的服务质量，在船上留下小费。

税收

除销售税外，我们还被一些地方政府征收港口使用税。它们直接并全额支付给相应城市的地方政府。

船上的小费

服务/操作费在预订时收取，与游轮和船票中包含的服务有关。这不是小费，将由公司决定使用。如果您希望在游轮上购买额外的饮料或食品，我们建议您根据我们的船员为您提供的服务质量，在船上留下一笔小费。

我们的游轮是不可退款的最终销售，你可以在游轮前48小时内重新安排或收到礼品卡。我们不对任何晚到或不出现在邮轮上的人作出赔偿。

如果您的邮轮被城市游轮取消，您将收到通过电子邮件和短信发送到我们档案中的号码的三种选择。

选项1：您可以转到您选择的另一个邮轮日期。请注意，如果您重新安排到一个较低价格的邮轮，我们将退还您的差价。如果您重新安排到价格较高的邮轮，一旦选择了新的日期，将需要支付差额。请注意，价格可能会根据需求和邮轮高峰期而改变。

选项2：如果你不确定新的日期，你可以把你的资金转移到礼品卡中。礼品卡永远不会过期，可以用来在我们的网站上预订。关于礼品卡的更多信息，请访问礼品卡页面。

选项3：如果你不能在未来的日期加入我们，你将收到全额退款，退回到原来的付款方式。请允许3-5个工作日的时间让资金出现在你的账户中。

注意：你可以通过邮轮取消通知中提供的链接来选择这3个选项。

使用 "船票保障 "购买的产品可以在原定出发时间前2小时内重新安排或取消，并获得全额退款，但要扣除不可退款的 "船票保障 "费用。票务保障不适用于特定的游轮，如假日游轮、特色游轮或合作游轮，或其他注明的体验。

在购买邮轮票后，我还能添加机票保障吗？

机票保障必须在预订时选择，不得在购买后添加。

迟到和不出席的人

一旦收到付款，除非在预订时购买了船票保证，否则游轮是不能退款的。我们很乐意重新安排您的游轮日期，或者在您预定的游轮前48小时内通知您，发放一张已付金额的礼品卡。邮轮旅行在48小时内不可退款，也不可转让。我们不对没有出现或晚到的人进行赔偿。

我们不对任何晚到或不出现在邮轮上的人进行补偿，所以请及时到达办理登机手续和登船。如果你需要重新安排时间，你可以在游轮前48小时内改到另一个日期，或者我们可以释放你的船票以便将来使用。一旦我们在巡航前48小时内，就不能再做任何改变。

城市游轮的航行风雨无阻。在恶劣的天气条件下，或在美国海岸警卫队或加拿大交通部的指示下，我们将留在码头边，但提供完整的餐饮服务。

我们的大多数游轮没有年龄限制。所有未成年人都需要成人监护。如果对我们的特殊活动巡游有疑问，请与我们联系，因为未成年人不受限制，但巡游可能不适合所有年龄组。鸡尾酒巡航一般是21岁以上。

Bateaux New York的晚餐。6岁以下的儿童不允许入内，我们不为儿童提供折扣价。巴托午餐巡游和其他纽约餐饮巡游都欢迎年幼的儿童参加。

河流、港口、观鲸之旅和水上的士

休闲装束：牛仔裤、短裤、T恤衫、毛衣和运动鞋都是合适的。根据季节的不同，我们建议多带一些衣服，因为在水上可能会有微风。

签名早午餐、午餐和鸡尾酒巡游

休闲装：卡其裤、漂亮的牛仔裤、连衣裙、纽扣衬衫和衬衣。

签名晚餐和首要产品

鸡尾酒会服装：有领衬衫、衬衫、运动外套、休闲裤和连衣裙。强烈不鼓励穿休闲牛仔裤、T恤、短裤、运动鞋和拖鞋。

巴特罗晚餐

半正式的着装要求：鼓励穿礼服、有领衬衫、正装裤和夹克。强烈不鼓励穿休闲牛仔裤、T恤、短裤、运动鞋和拖鞋。

大多数游轮在出发前30分钟登船。请查看您的确认邮件，以确认您的游轮登船和出发时间。

除波士顿、长滩、滨海德尔雷、纽波特海滩、萨克拉门托、马里波萨海港之旅、海港之旅、观光与小酌游轮和观鲸游轮外，只允许在室外甲板上吸烟。请将所有垃圾丢弃在适当的容器中。请勿向水中扔任何东西。请帮助我们保持水域清洁。

大麻制品是不允许的，因为我们根据美国海岸警卫队和加拿大交通部的规定进行操作。

城市游轮提供舞池和各种音乐的享受。根据不同的邮轮，可能是背景音乐，DJ，或现场表演。请在网上查询或与我们的游览专家在线聊天，以了解更多关于您的特定邮轮的计划娱乐活动的细节。

当您登船时，我们的船长和船员将引导您到您的甲板。在那里，男主人/女主人将带您的团队去您指定的桌子（如果适用）。对于非私人团体来说，甲板是无法保证的。我们会根据每次航行的需要和容量来分配座位。

你们会在船上宣布我的特殊场合/庆祝活动吗？

蛋糕政策

*允许与会者携带蛋糕。蛋糕必须装在封闭、有盖的容器中（如蛋糕盒）。
(如蛋糕盒）。场地内不允许携带开口蛋糕。蛋糕不得
必须存放在客人的餐桌上。更多信息
更多信息，请参阅 "常见问题 "中的 "城市邮轮美国和加拿大港口位置 "部分。
常见问题。

*波士顿餐饮船不接受蛋糕。

装饰政策

没有私人空间的小团体可以携带餐桌装饰品，但不允许提前登船。请不要使用纸屑或将任何物品粘在我们的船壁上。

船上装饰

所有城市游轮的船上都有亚麻布、选民中心装饰品、银器和瓷器的装饰。

餐船可以提供素食餐，可以在预订时安排。如果你的团队中有许多素食者，或者有任何素食者，请在预订时说明。如果你是通过游览专家通过电话或在线聊天预订，请在预订时通知专家任何食物过敏或其他饮食限制。

只要提前通知，我们可以满足大多数特殊的饮食需求。

什么时候提供食物？

餐饮游轮的食品服务在登船后开始。

我是否需要在出航前预选菜单？

不，你不需要预先选择你的菜单。我们的一些游轮有多种主菜选择，我们有一个菜单，你将在船上选择。其他游轮会有一个预设的菜单或提供一个有多种选择的自助餐。这些信息将在网上预订时提供。如果你是通过游览专家的电话或在线聊天进行预订，你可以向你询问关于你的具体邮轮的更多细节。

我可以带自己的食物上船吗？

允许服务性动物上船。服务性动物被定义为经过单独训练为残疾人做工作或执行任务的动物。它们是工作动物，不是宠物。服务性动物必须被束缚、捆绑或拴住，除非这些装置干扰了服务性动物的工作或个人的残疾无法使用这些装置。根据《残疾人法案》，唯一功能是提供安慰或情感支持的狗不符合服务动物的条件。

在芝加哥的海狗游轮和其他港口的特定宠物活动中，允许养狗。

不得携带爆炸物、枪支、违禁物品或任何可能对自己或他人造成伤害的危险或破坏性物品（由我们自行决定）登上我们的任何船只。

City Cruises 与任何烟花表演或烟花汇演均无关联，也不保证您的服务一定会有烟花汇演。

由於水上旅遊涉及陸上設施所沒有的不確定因素，City Cruises 可自行決定繼續停泊、更換船隻、更改航線或時間表、中斷服務或以任何理由取消服務。City Cruises 不會因任何該等更改航線或時間表、更換船隻、中斷、取消或其他未能在預定或公布時間離開或抵達任何港口而負上任何責任。

你可以在城市游轮上举办任何类型的活动!我们可以举办生日、婚礼、办公室聚会、周年纪念日、单身/单身派对、周年纪念日、排练晚宴、订婚派对等等。要索取更多信息，请访问私人活动页面。

是的，你可以为私人活动租用船只。我们的船队有各种各样的船，非常适合各种活动的需要。

我必须为我的活动预订整个游艇吗？

你不必为你的活动保留整艘船。我们在定期安排的餐饮巡航中举办许多活动和各种规模的团体。你可以为你的活动保留餐船上的私人空间。欲了解更多信息，请访问私人活动页面

你的私人活动的费用因船只的类型、你举办的活动的种类、你的团体的大小以及你想包括什么样的增强套餐而有所不同。有关私人活动定价的更多信息，您可以填写私人活动页面上的表格，或致电我们的联络中心：800-459-8105。

是的，City Cruises Gananoque 在两个港口经营旅游业务。Gananoque 港口（280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2）提供 1 小时 1000 岛巡游、3 小时 1000 岛巡游和 5 小时 Boldt Castle 中途停留巡游。Ivy Lea 港口（95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0）提供 1 小时 1000 岛巡游，可欣赏到心岛和波尔特城堡的壮丽景色（请注意：该巡游不在波尔特城堡停留）。

是的，你可以为私人团体出游包租一艘船。对于私人包船的预订，我们提供现金酒吧和主人酒吧两种选择。对于食物，我们提供一个特殊的包船菜单（不允许外部食物或餐饮）。如需咨询私人包船预订事宜，请发电子邮件至 [email protected]

对于1-19岁的预订，你可以通过城市体验网站上的 "我的账户 "页面管理你的预订。

建议使用信用卡和借记卡进行非接触式支付。接受现金。请注意，我们不接受美国运通卡。

不允许在外面吃东西或喝饮料；但是，我们的船有完整的执照，在船上可以买到精选的食物和饮料。

是的，加纳诺克港口有一家陆上餐厅 Dockside Restaurant，提供休闲和舒适的食物。餐厅还连接着一家礼品店，出售城市游轮加纳诺克号的服装以及其他礼品和纪念品。此外，餐厅外还有冰激凌站（Ice-Cream Stop），供应冷饮。

严禁在我们的船上或我们的财产上的任何地方吸烟或吸食任何种类的东西；烟草、大麻或电子果汁。

是的，船舶的所有主甲板都可以让轮椅进入。

加纳诺克城市游轮欢迎导盲犬或服务性动物进入我们的场所。服务性动物必须始终陪同客人。在我们的场所内，客人要对他们的服务动物负责。服务性动物的定义是：明显可以看出客人因残疾原因需要动物。City Cruises Gananoque将要求客人提供文件（例如，身份证），以确认客人因残疾原因需要动物。所有其他动物和宠物都不允许进入City Cruises Gananoque酒店。

只有在5小时的波尔德堡停靠巡游中才需要护照。请看下面的更多细节。

• 由于波尔特城堡和辛格城堡位于美国境内，乘坐城市游轮加纳诺克波尔特城堡中途停留游轮的乘客需接受美国海关和边境检查。
• 乘坐城市游轮（City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise）需出示护照、强化驾驶执照和/或 Nexus 卡。16 岁以下儿童的出生证明可代替护照。
• 加拿大或美国以外国家的公民除护照外，还需要访问签证。由于美国海关和边境管制局不再接受免签证申请表，因此必须使用经批准的旅行授权电子系统（ESTA）。详情请联系美国海关与边境保护局。访问其网站请点击此处。
• 美国海关和边境管制局有权拒绝任何人进入博尔德城堡。在这种情况下，City Cruises Gananoque 将不退还任何款项。

不，从Gananoque出发的3小时深度与发现游船和从Ivy Lea出发的1小时千岛湖地标游船在心岛和波德堡周围航行，但不停留，因此这些游船不需要护照。请注意，从加纳诺克出发的1小时原始群岛之心游船不经过波尔德堡。

为了您的方便，波尔德城堡停靠巡游的价格包括波尔德城堡的门票费用。

• 由于波尔特城堡和辛格城堡位于美国境内，乘坐城市游轮加纳诺克波尔特城堡中途停留游轮的乘客需接受美国海关和边境检查。
• 乘坐城市游轮（City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise）需出示有效护照、强化驾驶执照和/或 Nexus 卡。16 岁以下儿童的出生证明可代替护照。
• 加拿大或美国以外国家的公民除护照外，还需要访问签证。由于美国海关和边境管制局不再接受免签证申请表，因此必须使用经批准的旅行授权电子系统（ESTA）。详情请联系美国海关与边境保护局。访问其网站请点击此处。
• 美国海关和边境管制局有权拒绝任何人进入博尔德城堡。在这种情况下，City Cruises Gananoque 将不退还任何款项。

• 周末的早午餐游船
• 平日里的午餐巡航
• 晚餐游船
• 观光海港之旅
• 景点与美酒鸡尾酒巡游

在多伦多市中心的Harbourfront附近有很多有趣的活动可以享受。

1. 享受多伦多城市游轮的观光之旅
2. 参观多伦多群岛
3. 参观CN塔
4. 在多伦多市中心购物和就餐
5. 在Centreville游乐园玩耍
6. 与多伦多城市游轮一起享受美食游轮之旅

从游船到海岛旅行和各种景点，你不会有任何选择。

多伦多是一个神奇的城市，充满了景点、活动和美食。如果你打算访问多伦多，一定要事先研究好一切，这样你就可以充分利用你的旅行了!在多伦多有很多有趣的事情可以做。例如，你可以参观城市的许多景点和博物馆，享受多样化的食物和饮料场景，或参加其许多年度节日之一。 多伦多也以其各种体育活动而闻名，一年四季都有值得享受的东西。 在多伦多这个充满活力的城市，每个人都可以享受到一些东西。 多伦多市中心的港湾区是享受城市游轮的各种巡游的热门地点，此外还有其他活动让你忙碌，包括参观多伦多群岛。

是的。我们所有的船只都经过海岸警卫队认证，并定期维护，以遵守严格的安全规定。

安大略湖畔的港湾区提供海滨公园、小径、游船、餐馆、剧院和其他各种景点。港湾区还提供前往多伦多岛屿的海滩和Centreville游乐园的水上出租车。 城市渡轮也位于港湾区，可以参观多伦多的岛屿。 城市游轮在港湾码头运营，提供各种观光、鸡尾酒、餐饮和私人游轮。享受各种餐饮和观光游船，或与城市游船预订私人活动，沿着多伦多的港湾，同时欣赏标志性的多伦多天际线的如画美景。

登上印第游轮或私人活动时不需要打印门票。在登上Indy Cruise时，请出示印有您的确认号码和姓名的电子票或打印票。私人活动不需要任何形式的门票。

多伦多城市邮轮公司不拥有或经营该地区的任何停车场。由于多伦多市中心和海滨地区交通繁忙，我们建议您在计划出行和抵达时间时考虑到这一点。有关附近的停车选择，请查看下文：

- 多伦多皇后码头 235 号海滨中心停车场，安大略省 M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, 83 Queens Quay W, Toronto, ON M5J 2T5

由于造船的合规要求，我们的船只并非完全无障碍。精英号 "不具备无障碍设施。黄鹂号 "可以在登船时使用坡道来容纳非机动轮椅，但卫生间位于下层。北方精神号"（Northern Spirit）可通过主甲板协助乘坐非机动轮椅的游客（行动不便者，如助行者）登船。黄鹂号"、"昭舫号 "和 "北方精神号 "上的卫生间都不是无障碍的，也没有更衣台。多伦多奥德赛号（Toronto Odyssey）的主甲板（枫叶甲板）可供轮椅进出，有一间卫生间也可供轮椅进出。

观光/午餐游船是休闲的。晚餐游船是商务休闲。必须始终穿着衬衫和鞋子，不允许穿泳衣。不建议在船上穿高跟鞋/高跟鞋。

当然，午餐和晚餐游船都允许儿童参加（如果客户要求）。根据要求提供有限的加高座椅。有些活动有年龄限制，预订时将通知客人。

我们的座位表是根据船上团体的大小来准备的。座位要求并不总是得到保证。我们总是尽力满足所有团体的要求。可以在预订时购买一个有保证的靠窗座位。

在所有活动中，饮料服务在靠岸时关闭，客人可以在30分钟内下船。

一旦收到付款，除非在预订时购买了船票保证，否则游船的费用是不能退还的。我们很乐意为您重新安排您的巡航日期，并在您预定的巡航前48小时内通知您所支付的金额。在您出航的48小时内，邮轮票是不可退款和不可转让的。我们不对没有出现或晚到的人进行赔偿。

使用 "船票保障 "购买的产品可以在原定出发时间前2小时内重新安排或取消，并获得全额退款，但要扣除不可退款的 "船票保障 "费用。票务保障不适用于特定的游轮，如假日游轮、特色游轮或合作游轮，或其他注明的体验。

我们所有的自助餐都有完整的标签，可以满足任何主要的过敏症。素食者和无麸质的客人可以选择吃自助餐。如果客人的过敏症或饮食限制无法在自助餐中得到满足，我们可以要求我们的厨师准备一道特殊的菜肴。对于任何特殊的膳食，我们必须有客人的名字和他们的过敏清单，以便交给厨师。在提前48小时通知的情况下，遵循犹太教饮食习惯的客人可以从我们的犹太教餐饮商那里选择餐点，并收取额外费用。我们菜单上的主菜所使用的鸡肉和牛肉是清真食品。

多伦多城市游轮风雨无阻地航行。在恶劣的天气条件下，或根据加拿大交通部的指示，我们将留在码头边，但提供完整的餐饮服务。我们所有船只上的用餐区都是完全封闭的。

通常情况下，这不是一个问题。我们停留在平静的内港，以最多7-10节的速度行驶。如果你对晕船非常敏感，请在上船前采取必要的预防措施。 我们在船上不提供任何晕船药。

北方精神号"、"精英号 "和 "多伦多奥德赛号 "是唯一在寒冷季节提供全套暖气的游船。在较热的月份，Northern Spirit、Elite、Showboat 和 Toronto Odyssey 提供气候控制空调。

水上出租车是由一家独立的私营公司运营。为了协调客人通过水上出租车到达/离开，客人需要预订出租车，然后将预订时间传达给协调人。协调人将把水上出租车的到达时间传达给船上的经理和船长，以便他们能够确保船只在内港与水上出租车会合。*水上出租车的可用性取决于水上出租车公司的决定。他们的服务取决于天气和季节。

我们的目标是填饱肚子和头脑，因此我们的旅行不仅仅是一次品尝的经历！你的导游会告诉你这个城市的历史、古迹和食物的演变。你的导游会告诉你这个城市，它的历史，纪念碑，和食物的演变。在你的体验中，你将了解到当地的烹饪历史、当前的美食场景、典型的菜肴和原料。

所有的旅游门票必须提前通过本网站购买。我们不允许步行或在当天以现金支付。你可以通过本网站预订旅游，直到旅游开始时间前一小时。但我们的旅行团经常提前售罄，我们不希望你错过，所以为了确保你得到你想要的时间和日期，请提前预订。

如果你想要发票，请在购买前与我们联系，我们将很乐意为你安排。

当你通过我们的安全预订系统预订你的旅游时，你将可以用信用卡支付。

是的，总是这样。我们使用安全连接，您的个人数据和信用卡信息都是经过加密的。我们的安全服务器使用 "安全套接字层"（SSL）技术，这是在线行业的标准。我们的SSL证书是由Cloudflare颁发的。

你当然可以!我们的旅游的好处之一是有机会认识其他的美食家朋友。如果在旅游前36~48小时，你仍然是唯一被预订的人，我们会与你联系，提供几个选择：换成有其他客人预订的旅游，或者全额退款。

我们喜欢让好奇的孩子和他们的父母参加我们的日间旅游！请记住，这涉及到相当多的步行，而且样品不一定是孩子们所习惯的。请记住，这涉及到相当多的步行，而且样品可能并不总是儿童所习惯的。有任何疑问，请与我们联系。

不吃东西的5岁以下儿童可以免费参加我们的小团体旅游!只需在预订时注明，以便我们知道他们会加入你们。我们提醒家长，婴儿车在狭小的街道上可能会很累赘，而且餐厅里往往没有地方放婴儿，所以请尽可能使用婴儿背带。

最后，请注意，我们大部分的晚间旅游是为18岁以上的成年人提供的。

鉴于我们访问的是传统的、通常是小型的机构，我们无法在一次旅行中超过客人的限制。但请与我们联系，我们会让你知道你的选择。

没有正式的等候名单。如果一个旅游团已经满员，请随时与我们联系，我们将看看是否可以开设另一个旅游团。

我们的旅行团准时开始，这样食物就不会变冷。当你预订一个旅游团时，你会收到我们的电子邮件确认，其中有该旅游团的会议细节。准时参加是非常重要的（我们建议提前15分钟到达），因为我们无法等待迟到者，而且你将无法追上团队。迟到和没来的人是不能退费的。这适用于任何未能到达或在旅行团出发后到达的旅行者。

每个旅游团中都有卫生间（但不一定在所有站点）。请向你的导游查询。

这不仅是允许的，而且是鼓励的!请在我们的社交媒体账户上标记任何图片，与我们分享您的经验!

我们的旅游确实包括一些时间在某些食品商店购物，但是为了按时完成旅游，并出于对其他客人的尊重，我们不鼓励不定期的停留。如果你想在旅游结束后返回任何商店或购物点，请向你的导游询问方向。

带上雨伞，准备好享用美味的食物吧!我们的旅游活动是风雨无阻的。请查看天气情况，并适当地穿戴。

遗憾的是，由于小巷子和多层餐厅，我们的旅行团不能使用轮椅或婴儿车。

我们非常感谢你的小费，虽然从来没有期望也没有强制要求。旅游业的标准小费是10-15%。

目前，我们的小团体旅游只提供英语服务，但如果你想获得另一种语言的私人体验，请与我们联系，我们可以看看是否有可能满足你的团体。

所有付款必须通过信用卡进行，可以通过电话与我们的客户服务人员联系，也可以直接通过我们网站的预订引擎，该引擎安全地传输您的信用卡数据，并向您保证最高级别的保护。我们的导游不接受现金作为您旅游的付款方式。

我们的旅游是全包式套餐，包括所有门票和提前预订的费用，通常具有独家提前进入或 "跳过队伍 "的特权，以避免长时间的等待，并且不能与所包括的各种博物馆和历史遗址的其他门票或通行证一起使用。

这意味着我们网站上列出的旅游价格包括所有门票、预订和入场费。在旅游当天不会有任何令人讨厌的惊喜，所以你可以把钱包留在家里（除非你觉得要给导游小费或在旅游后吃点小吃。）

这真的取决于你。如果你喜欢你的旅行，并且觉得你从你的导游那里得到了模范的服务，在旅行结束时留下小费是一种惯例。但这并不是强制性的，如果你不给小费，我们也不会追究你的责任，你的导游也不会。

你可以在这里查看我们政策的完整摘要。 如果对我们的取消政策有任何进一步的问题，请随时与我们交谈。通过电话联系Walks。从美国（免费）。+1-888-683-8670，或国际。+1-202-684-6916.

是的！你可以在我们的网站上购买礼品卡。

正如我们的名字一样，我们的大多数旅行都涉及到至少一半，甚至大部分时间的步行。除了少数的一日游、自驾游或乘船游览外，你可以预期会有相当多的步行。客人应该能够以适度的速度行走而不感到困难。

想和我们一起旅游，但担心跟不上团队的步伐？如果对我们的取消政策有任何进一步的问题，请随时与我们交谈。通过电话联系Walks。从美国（免费）。+1-888-683-8670，或国际。+1-202-684-6916，我们也许可以为您和您的团队安排一个私人旅游。

每个旅行都是不同的，但在大多数情况下，由于各种原因，那些行动不便的人在团体旅行中会遇到困难。我们的团体旅游利用了多个无法进入的区域，如楼梯、狭窄的通道和考古遗址的不平整表面。

但这并不意味着对我们的每一个旅游团都是硬性拒绝。首先，请检查我们网站上的旅游页面的常见问题部分。通常情况下，我们会传达一个景点是否可以让那些行动不便的人到那里去。

对于Walks of Italy来说，由于各种原因，我们的大多数团体旅游无法容纳轮椅。例如，在梵蒂冈博物馆，轮椅使用者需要遵循一条不同的路线，不坐轮椅的人无法进入。在斗兽场，电梯经常失灵，需要更复杂的解决方案。在大多数情况下，我们可以在预先安排的私人旅游中为轮椅使用者提供服务（视情况而定），以使导游能够根据他们的特殊要求调整路线。不过，请在预订前与我们联系，并注意客人要负责推动自己的椅子--导游将无法做到这一点。

对于某些旅游，我们可以安排一个私人旅游，并考虑到任何限制。如果你想讨论这种可能性，请通过聊天与我们联系。通过电话联系Walks。从美国（免费）。+1-888-683-8670，或国际。+1-202-684-6916，我们也许可以为您和您的团队安排一次私人旅游。

每个旅行都是不同的，但在大多数情况下，由于各种原因，那些行动不便的人在团体旅行中会遇到困难。我们的团体旅游利用了多个无法进入的区域，如楼梯、狭窄的通道和考古遗址的不平整表面。

但这并不意味着对我们的每一个旅游团都是硬性拒绝。首先，请检查我们网站上的旅游页面的常见问题部分。通常情况下，我们会传达一个景点是否可以让那些行动不便的人到那里去。

每个旅游团都是不同的，但在大多数情况下，婴儿车在团体旅游中是困难的。一些景点不允许婴儿车进入，而自驾游和一日游在车内没有额外的存储空间。

但这并不意味着我们的每一个旅行团都会被硬性拒绝。如果你联系我们，我们可以看看是否可以安排一些事情。

如果允许使用婴儿车，请确保它是小型、轻便和可折叠的。

这很难说，而且每个旅游团都有不同的情况。对于我们最受欢迎的或供应有限的旅游；如VIP斗兽场之旅、独自在圣马可大教堂、原始的西斯廷、带最后晚餐门票的米兰之最，或罗马面食制作班；我们建议尽快预订，因为这些服务往往提前几个月就卖完了。其他服务，如我们的步行之旅或常规美食之旅（不是烹饪课）通常可以提前两到三周预订，我们可能会提前几天预订标准的梵蒂冈或斗兽场之旅--甚至在运行当天也有空位如果你知道你想预订什么旅游，我们总是说要尽快预订。

当我们有空间时!如果你不能在我们的网站上预订，一个旅行团可能是脱销的，因为它是在开始时间的一两天内。

每一次旅游都需要一些物品来做最好的准备。

• 舒适的鞋子。我们#走走，所以确保你能沿着不平坦的表面、泥土路、鹅卵石等导航是至关重要的。
• 水。人类需要水，所以我们建议带上一些水
• 防晒霜。帽子、太阳镜、阳伞和/或防晒霜在那些温暖的月份会有帮助。 有几个景点没有很好的遮阳。
• 遮挡天气。建议在凉爽的月份穿上大衣、雨衣和/或雨伞，并穿上多层衣服。(请记住，我们的旅游是风雨无阻的！）。
• 带照片的身份证。有些旅游团/景点需要带有照片的身份证，上面有出生日期。
• 确认ID。确保这一点很容易获得。
• 学生证。如果你订的是学生票，你需要提供你的学生证。

我们强烈建议你打印你的确认信，主要是因为它包含了关于会议地点的宝贵信息，Walks的详细联系方式，照片和地图，以帮助你到达那里。那些精通技术的人可能想在你的手机上添加书签，这样你就可以很容易地把它调出来供你自己参考。

参加你的旅行团不需要该确认邮件的实体或数字副本。你的导游（或旅游协调人）将在我们的数据库里有你的名字，所以如果你知道预订上的名字，你就可以了

我们的旅行团风雨无阻，我们的导游很擅长在各种天气条件下进行导航，以确保你尽可能地舒适。他们会尽可能找到阴凉的地方，在悬崖下暂停--类似这样的东西。

在非常罕见的情况下，如果天气特别恶劣，一些景点可能会关闭（例如，斗兽场在发生水灾时可能会关闭）。如果时间允许，并且我们有事先的警告，我们会在发现情况后尽快与您联系。

由于教堂和地下墓穴等圣地的宗教性质，所有个人不论性别和年龄都必须遮住肩膀和膝盖。
在温暖的季节，你可以带一些额外的遮盖物（围巾、毛衣、纱笼等），在进入之前穿上。

正如我们的名字一样，我们#走走走!我们的大多数旅行都涉及到至少一半的时间，如果不是大部分时间的话，都是步行。我们强烈建议穿上舒适的鞋子，你可以在各种路面上行走，包括鹅卵石、人行道、土路和城市街道。

一旦你预订，你会收到一封确认邮件。该确认函将向你显示集合点的地址，以及如何在该地址找到的简短描述，还有集合时间。我们在旅游开始前15分钟集合，这样我们可以让每个人签到，并准备好#takewalks!

我们通常（除少数例外）使用在谷歌地图上容易找到的集合点。

下面是一个例子。

集合点。Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) 在Oppio Caffè对面的Colle Oppio公园的大门口集合。

这个集合点位于Via delle Terme di Tito 72，你可以很容易地把它放到谷歌地图上并找到准确位置。一旦你到达这个地址（也就是Oppio Caffè），你就会看到街对面的Colle Oppio公园的大门，看到你的导游在等着你

你的导游（或旅游协调人）将在旅游开始时间前15分钟到达集合点。他们将拿着一个标有Walks标志和 "在此集合 "字样的牌子。

我们的集合点标志看起来是这样的。

我们理解你可能会在一个新的城市里遇到麻烦。我们强烈建议为您的旅行留出充足的时间--但世事难料。

请注意，我们要求所有客人至少在预定的旅游开始时间前15分钟到达旅游集合点。

如果您在寻找集合点时遇到困难或在途中被耽搁，请拨打以下任何一个紧急电话：意大利的紧急电话，+39-069-480-4888或巴黎的旅行团，+33-176-36-0101，而不是我们的常规客户服务号码。

如果你迟到了，最好与我们联系，以便我们能联系到你的导游。
这并不是所有的旅行团都能做到的--我们的导游与其他客户在一起，而且已经在旅行中了（我们要求他们在旅行中不要使用手机）。但在某些情况下，几分钟的延迟是可以补救的。大多数时候，导游会在旅游开始时间的5分钟内离开集合点。

在某些情况下，我们可能会重新安排你的行程，但要视情况收取少量的修改费。你必须在错过旅游后的24小时内与我们联系，以进行这种修改。

提前感谢您对我们的惦记!耳机是我们和我们所参观的景点的宝贵财富。如果您已经离开游览区，我们通常可以安排从您的酒店取回耳机。如果对我们的取消政策有任何进一步的问题，请随时与我们交谈。 或者，通过电话联系Walks。从美国（免费）。 +1-888-683-8670，或国际。+1-202-684-6916尽快。

很遗憾，我们目前不能接受私人请求。为了提供最优质的服务，我们将资源投入到小团体旅游中，以保证为客户提供亲密的个人体验和尽可能的价值。如果你需要一个轮椅行程，请与我们联系。

由于一套新的规则，你只能在斗兽场内携带一个小背包或手提包。由于斗兽场没有存包处，带大包参观的客人可能无法加入他们的团队。所有游客在斗兽场都要接受更彻底的安全检查，这可能会造成延误。

是的!任何涵盖斗兽场、罗马广场和帕拉蒂尼山的旅游都包括大量的步行（这更适用于我们的罗马最佳旅游）。我们的旅游对任何有正常体能水平的人来说都不应该有太大的挑战。如果你想参观斗兽场但又担心活动量，可以考虑我们的夜间斗兽场之旅。

在一天之内看完整个罗马是很累的。我们确实留出了午餐休息的时间，在这期间你可以休息，而且我们的导游总是非常自觉地根据你的团队来安排我们的旅行。对于体能正常、身体健康的客人来说，这不会太累，但如果你的团队中有人行动不便或体能有问题，我们会建议你分别参加罗马之最和梵蒂冈精华游，以便在中间有时间休息。

我们的罗马美食之旅可以根据大多数饮食要求进行定制，只要你给我们足够的时间来准备。旅行中的比萨饼制作部分不适合乳糜泻患者。我们的意大利面制作课程，就其性质而言，不适合乳糜泻患者，但对其他人来说应该是可以的。虽然我们会尽力满足有食物偏好或过敏的客人的要求，但请注意，并不总是能够进行替代--例如，罗马美食之旅的面包、肉类和奶酪店总是要参观的，而品尝的食物不能替代。对于有严重食物过敏的客人，我们建议不要参加美食之旅，并对意大利的所有食物非常小心，因为这些食物并不总是按照美国的标准来标注的。

梵蒂冈博物馆有非常严格的着装规定，要求所有参观者都要遮住肩膀和膝盖。男性应注意穿长短裤，而女性应穿膝盖以下的裙子或长裤。如果您穿着无袖上衣，请携带一件开衫。到达博物馆的客人如果没有合适的服装，可能会被拒绝进入。

根据梵蒂冈博物馆的规定，只有小包可以带进博物馆。手提包和小背包（不超过40厘米x35厘米x25厘米）可以带入馆内，但超过这个尺寸的东西，加上大伞，必须在衣帽间检查。物品可以免费留在衣帽间，但请注意，你必须在下午5点前回到这个地方领取你的物品，否则第二天就会返回。由于我们的旅行团大多在圣彼得大教堂结束，这是很不方便的，因为你需要从那里步行大约20分钟回到博物馆的入口。如果是我们的梵蒂冈精华之旅，客人可能不得不提前离开，以便在关门前到达衣帽间，而不能参观圣彼得大教堂。

我们所有的梵蒂冈之旅都在博物馆入口附近的一个容易找到的地方开始。如果是我们的西斯廷全景游和梵蒂冈全日游，你将在圣彼得大教堂结束，那里离博物馆的入口有20分钟的步行路程。对于我们的梵蒂冈精华游，你可以选择。您的旅行在西斯廷教堂内结束，欢迎您在那里停留或继续探索博物馆。另外，您也可以跟随您的导游前往圣彼得大教堂进行特殊的跳线游览。

是的。我们所有的梵蒂冈之旅都包括标准的跳线通道。这意味着我们使用特殊的团体入口和预先保留的定时入场券，所以你永远不必在长长的普通通道队伍中等待。要想获得额外的特殊入口，请查看我们的西斯廷之旅。我们的任何参观圣彼得大教堂的团体旅游也包括跳线进入那里。

大多数都是如此--我们的 "原始西斯廷"、"完整梵蒂冈 "和 "梵蒂冈全日游 "包括圣彼得大教堂的导游，虽然我们的梵蒂冈精华游不包括导游，但你可以跟随导游进行特殊的跳线参观，让你进入大教堂自行探索。然而，请注意，圣彼得大教堂是一座正常运作的教堂，经常用于宗教仪式。因此，大殿有时会在没有事先警告的情况下关闭。在这种情况下，我们确实会尽力提醒您，您的导游会在梵蒂冈博物馆内为您提供更长的游览时间。

请注意，大多数星期三，当教皇听证会在圣彼得广场举行时，圣彼得大教堂是关闭的。

不，不，不，不，绝对不。而且西斯廷教堂的守卫很吓人，所以我们不建议尝试。

梵蒂冈Scavi（又称梵蒂冈墓园）的旅游只能直接通过梵蒂冈负责管理这些墓园的机构预订。每天只有几个团体可以参观，而且参观的需求量很大，所以我们建议尽可能在旅行前几个月预订。如需预订，请发电子邮件至 [email protected]。

我们不知道--其他人也不应该知道!教皇听证会的门票由梵蒂冈免费提供。在前一天下午3:00至晚上8:00之间，有时可以从圣彼得大教堂入口处铜门旁的瑞士卫兵处获得门票。但是，门票每人只限于10张，而且不能保证。

是的!所有 "意大利之行 "的服务都会风雨无阻地进行。在一些非常罕见的情况下，当天气特别恶劣的时候，一些景点可能会关闭。在这种情况下，我们会尽可能地提前与您联系。

虽然你不能在总督府内携带大型背包，但在入口处有一个免费的行李检查。你也可以把手提包和钱包放在这里，参观完后再取走。

遗憾的是，由于总督府的安全政策，6岁以下的儿童不允许参加总督府秘密通道之旅。

总督府秘密通道之旅参观了总督府的秘密档案和秘密通道。这意味着该旅游团确实进入了一些房间之间的小的、相对黑暗的空间。如果你对此感到紧张或患有幽闭恐惧症，我们建议你不要参加这次旅行。

这里没有空调，所以在总督府密道之旅的过程中，通道会变得相当热。

在圣马可大教堂，如同所有的天主教堂和宗教场所一样，游客被要求遮住肩膀和膝盖。对于男性来说，这意味着要穿长短裤，而女性应该穿长裙或长裤。如果你穿的是短裤，请带一条纱笼或类似的东西来遮挡。如果你的上衣是无袖的，我们建议你带一件开衫。

如果有足够的通知，我们可以根据大多数人的饮食要求来定制威尼斯美食之旅，不过这个旅行完全不适合乳糜泻患者。请尽可能提前联系我们的客户服务团队，[email protected]，以便我们做好准备。虽然我们会尽力满足有食物偏好或过敏的客人的要求，但请注意，并不总是能够做出替代，因此，客人可能会比其他人享受更少的试吃。由于我们访问的是当地企业，我们不能保证可能没有一些成分的痕迹。如果你有非常严重的过敏症，我们建议你不要参加我们的美食之旅，在意大利你要特别小心，那里的食物往往不按美国标准标注。

这取决于你要去哪里!威尼斯的贡多拉最适合营造气氛，行驶速度相当慢。因此，它们最适合于城市中安静的小运河。然而，如果你在两点之间旅行，或者想游览更繁忙的水道，如大运河和更宽阔的泻湖，我们会建议你乘坐汽艇。

天主教教堂和宗教场所的着装要求男女都要遮住肩部和膝盖。在夏天，我们建议男性穿T恤和长短裤，并遮住膝盖。对于女性，如果你穿着无肩带的上衣或裙子，请带一件开衫。如果你穿的是短裤，我们建议你带一条纱笼，把你包在里面。

目前，你可以。阿卡德米亚美术馆的守卫已经放松了对画廊内摄影的规定，所以你可以给大卫拍照，尽管我们不能保证这种情况会持续多久。

如果有足够的通知，我们可以定制我们的佛罗伦萨美食之旅，以满足大多数饮食要求。请联系我们的客户服务团队，[email protected]

尽可能提前，以使我们能够准备。虽然我们会尽力满足有食物偏好或过敏的客人的要求，但请注意，并不总是能够进行替代，因此，客人可能会比其他人享受更少的试吃。由于我们访问的是当地企业，我们不能保证可能没有一些成分的痕迹。如果你有非常严重的过敏症，我们建议你不要参加我们的美食之旅，在意大利你要特别小心，那里的食物往往不按美国标准标注。

• 调整门票数量*。
• 添加或删除个别票据类型*。
• 重新安排时间（等待您所选择的日期和时间的门票） *
• 确认您的预订日期和时间
• 将您的预订发到您的移动设备上（适用标准数据费）。
• 打印你的收据
• 取消您的预订（如果您已经购买了保证，您将获得退款） *
• 我们很高兴为特定的体验提供保证，这样可以在更多时间内取消或修改您的预订。请注意：保证服务不适用于特定的游轮，如假日游轮、特色游轮、合作游轮或其他所示的体验。

对于个人客人（1-19人的团体），门户网站将允许您管理您的预订。对于20人以上的团体，请通过您的客户经理管理您的预订。

*并非所有的体验都能提供

所有的付款都必须通过信用卡进行，可以通过电话与我们的旅游专家联系，电话是800-459-8105，也可以直接通过我们网站的预订引擎进行，它可以安全地传输你的信用卡数据，并保证你得到最高级别的保护。

我们的一些体验项目提供军人和老人折扣。为确保这一价格，请在结账时为您的在线预订选择老年人或军人票，如果有的话。也可以通过电话与我们的游览专家进行预订，电话是800-459-8105，或者通过我们的在线聊天。

是的！您可以在我们的网站上购买礼品卡。城市体验的数字礼品卡可以随时购买，对在美国进行的所有城市体验、城市游轮和徒步旅行体验都有效。礼品卡不能用于船上/体验项目的购买，但可以用于在体验前在网上或通过致电我们的联络中心预购体验项目和升级产品。礼品卡为最终销售，不可退款。

城市经验奖励计划是一个基于积分的奖励计划，在城市经验的每一笔消费都会为奖励会员赢得1美元的积分。每10个积分相当于会员下一次购物时的1美元折扣你可以在这里注册，并找到更多信息，或兑换积分。

只有从参与品牌和产品的合格购买才有资格通过奖励计划获得和/或兑换积分。

目前参与的品牌。

• 美国城市游轮
• 英国城市游轮
• 加拿大城市游轮
• 尼亚加拉市游船
• 尼亚加拉喷气式城市游轮
• *选择合作伙伴产品

所有参与的品牌都是针对个人购票的（1-19张）。

请查阅条款和条件以了解更多信息。

以下品牌和产品不参加奖励计划，没有资格获得或兑换积分。Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises和Alcatraz City Cruises。

目前不参与城市体验奖励计划的产品或消费包括捆绑产品、礼品卡（包括激活和充值）、税金、小费、服务费、登陆费或港口费、管理费、团体预订、私人包机预订、第三方合作伙伴预订、票务保证、酒类购买和船上购买。

请访问我们的城市体验奖励页面，在这里。你会发现更多的信息，包括如何注册，如何兑换积分，如何访问你的账户，以及该计划条款和条件的完整清单。

您不得携带爆炸物、枪支、非法物品或任何由我们全权决定的、可能对自己或他人造成伤害的危险或破坏性物品。

语音导览和外语导游因体验不同而不同。请在预订前查看体验项目的常见问题部分。我们会告知你该体验是否只有英语。

每个体验项目都是不同的，并根据各种情况提供不同的无障碍程度。首先，在我们的网站上查看你想预订的体验项目的常见问题部分，因为我们会在那里告知有特殊需求的人是否可以进入某个场地。其次，你可以联系我们，了解更多信息，或看看我们是否可以安排一些事情或建议一个替代方案。

喷气船游览的价格从40美元到75美元不等。我们提供四种类型的座位。标准干舱、下湿舱、上湿舱和副驾驶舱。价格是根据儿童（4-12岁）、成人和老年人（55岁以上）计算的。

喷气船游览时间为60分钟。

我们从历史悠久的纽约州扬斯敦出发，沿着雄伟的尼亚加拉河前往尼亚加拉漩涡的五级激流，距离世界闻名的尼亚加拉瀑布只有几英里。

尼亚加拉喷射城市游轮公司位于美国纽约州扬斯敦市水街555号，距离纽约州尼亚加拉大瀑布以及彩虹桥和奎恩斯顿-莱维顿国际桥只有几分钟路程。

虽然我们的实际位置在美国，但我们在美国和加拿大的尼亚加拉河上行驶。

干的还是湿的？你可以选择!除了成人和儿童的救生衣，以及甲板上的座位外，我们还在有顶棚的船下提供标准的干式座位。

你可以预订尼亚加拉喷气式城市游轮的特定类型的座位。我们提供从标准干式座位到湿式甲板座位或副驾驶的所有座位。

我们要求所有客人至少四（4）岁或以上，身高至少为40英寸（101厘米）。

乘坐我们的喷气船旅游不需要任何特殊要求，但游客必须将个人物品存放在头顶上的行李箱中，或在停车时存放在车内（强烈建议）。

我们为成人和儿童提供美国海岸警卫队认证的救生衣，并在登船前提供安全信息。