1. תנאי הרכישה 

• אינך רשאי לרכוש או להזמין מספר כרטיסים לאירוע או לפעילות החורגים מהמגבלה האמורה עבור אירוע או פעילות אלה או לבצע יותר מעשר (10) רכישות באמצעות השירות בכל פרק זמן של 72 שעות, בין אם בעצמך ובין אם בשם קבוצה. 
• אתה מאשר שאתה מבצע את ההזמנה או הרכישה הרלוונטית בשמך האישי, או בשם חבריך האישיים ו/או משפחתך. אינך רשאי להשתמש בשירות למטרות מסחריות כלשהן, כגון רכישת כרטיסים בכמות גדולה או למכירה חוזרת.
• הרכישות אינן מאושרות עד לקבלת דוא"ל או אישור בכתב על רכישת השירות. המחירים שאושרו בעת הרכישה מכובדים עבור התאריך השמור ברכישה.
• המחירים המפורטים במקור הכרטיס או על-ידי מקור הכרטיס הם לאדם, אלא אם צוין אחרת. מחירים אלה כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת, עד לאישור הרכישה.
• המחירים המפורטים אינם כוללים טיפים או תשר, ביטוח אישי, פריטים בעלי אופי אישי או כל מזון או משקאות שאינם כלולים בשירות. 
• תשלום מלא באמצעות כרטיס תשלום, או אמצעי תשלום מורשה אחר אם מותר על ידי מקור הכרטיס המתאים, יש צורך לרכוש שירות.  מקום האירוח אינו גובה דמי שירות עבור עיבוד כרטיסי אשראי.
• אתה מאשר את פרטי התשלום שאתה מספק, וניתן להשתמש בשם, בכתובת, במספר הטלפון ובמספר כרטיס התשלום המשויכים כדי לזהות ו/או ליצור עמך קשר באופן אישי וכתובת הדואר האלקטרוני שאתה מספק לנו בקשר לביצוע רכישה היא ייחודית ואישית עבורך.
• לא תורשה לעלות על כלי שיט, או אמצעי תחבורה רלוונטי אחר הקשור להזמנה שתבצעו באמצעות השירות, אלא אם כן בעת העלייה למטוס תספקו תעודה מזהה התואמת את שמו של האדם שביצע את ההזמנה הרלוונטית ולהציג את כרטיס התשלום ששימש בקשר להזמנה הרלוונטית על פי בקשה.

2. שינויים וביטולים 

• כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש. כל שינוי ברכישה חייב להתבקש ישירות באמצעות Alcatraz City Cruises ולא דרך ספק הצד השלישי שממנו בוצעה הרכישה, אם רלוונטי. ניתן לפנות אלינו בטלפון [email protected] או 415.981.7625 כדי לבקש שינויים ברכישה.
• כדי לבקש ביטול, צרו קשר עם [email protected] או 415.981.7625 או עבור אל https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ עבור ביטולים שהם שבעים ושתיים (72) שעות או יותר מיום רכישת השירות והבטחת הכרטיסים.

• ביטולים 72 שעות או יותר: אם תבטל/י רכישה של 72 שעות או יותר לפני מועד רכישת השירות, התשלום עבור הזמנה זו יוחזר במלואו. 
• ביטולים פחות מ-72 שעות: אם תבטל/י רכישה פחות מ-72 שעות (72) שעות לפני מועד רכישת השירות, לא תקבל החזר כספי עבור הזמנה זו, אלא אם כן נוכל למכור מחדש את הכרטיסים שלך. תהיה לנו הזכות, אך לא החובה, למכור מחדש את הכרטיסים שלך. 
• ביטולים עם הבטחת כרטיסים: אם רכשתם את הבטחת הכרטיסים וביטלתם את הרכישה 24 (24) שעות או יותר לפני מועד רכישת השירות, התשלום עבור רכישה זו יוחזר במלואו, בניכוי עלות הבטחת הכרטיסים. 
• ביטולים פחות מ-24 שעות: אם תבטל/י רכישה פחות מ-24 (24) שעות לפני מועד רכישת השירות, לא תקבל החזר כספי עבור הזמנה זו, אלא אם כן נוכל למכור מחדש את הכרטיסים שלך. תהיה לנו הזכות, אך לא החובה, למכור מחדש את הכרטיסים שלך. 

• ההחזרים החלים יעובדו תוך 14 (14) ימים מיום קבלת בקשת הביטול שלכם.  אנו גם נספק החזר במקרה של אבטחה, בטיחות או סגירות דומות המונעות מאיתנו לכבד את הרכישה שלך. במקרה שלא נוכל לספק שירות שנרכש מכל סיבה שהיא, חובתנו היחידה היא להחזיר את העלות בפועל ששילמת עבור השירות הנרכש הרלוונטי שלא הצלחנו לספק.
• החזרים כספיים לא יסופקו עקב פרויקטי בנייה על האי Alcatraz או סגירה וכתוצאה מכך של חללים פנימיים, כגון Alcatraz Island Cellhouse.  החזרים כספיים לא יסופקו בגלל מנדטים בריאותיים הקשורים ל- COVID-19 מהעיר והמחוז של סן פרנסיסקו, או מדינת קליפורניה, המשפיעים על הזמינות של מסיבות של סיור Alcatraz Island, כמתואר בזמן הרכישה. 

3. לבוש וכיסויי פנים 

בנוסף לדרישות כיסוי הפנים הבאות, כל האורחים חייבים ללבוש לבוש מתאים, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להסיר כל אדם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבושים בלבוש שאנו מחשיבים כבלתי הולם או לבוש שעלול לגרוע מניסיונם של אורחים אחרים. 

4. רישום כמוכר נסיעות 

Alcatraz סיטי הפלגות, LLC רשום על פי החוק בקליפורניה כמוכר של נסיעות, ומספר הרישום שלה הוא 2094770-50.  רישום זה אינו מהווה אישור של מדינת קליפורניה לשירותים או לפעולות שלנו. החוק בקליפורניה מחייב חברות להחזיק בחשבון נאמנות או באג"ח כאמצעי להגנת הצרכן, ואלקטרז סיטי קרוזס, LLC יש איגרת חוב שהונפקה על ידי חברת הביטוח RLI בסכום של $20,000.  Alcatraz סיטי הפלגות, LLC הוא משתתף בקרן להשבת צרכני נסיעות. 

5. הזכות לנהל 

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל: 

• ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
• דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
• לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
• ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
• מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

מבלי להגביל כל הוראה אחרת של התנאים וההתניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרת ייצוג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההתניות, או כל חוק יישום או תקנה. 

6. שינויים בתנאים 

אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה בכל תיקונים. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לסקור את התנאים וההתניות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המרבית המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאים והתניות אלה יהיה תקף רק אם בכתב ויעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך על, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההתניות כמפורט כאן. 

7. הנחת סיכון 

אתה וכל הנוסעים לוקחים על עצמך את כל הסיכון של סכנה ופציעה בעת השתתפות בשירותים. שום תביעה לא תישמר בגין אובדן חיים או פגיעה גופנית בך או בנוסע כלשהו, אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו תוך שישה חודשים ממועד האירוע. שום תביעה לא תישמר עבור כל הטענות האחרות אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו בתוך שלושים יום מראש מסיום מועד השירות או תאריך האירוע הרלוונטיים. 

8. פרטיות 

כל מידע אישי שתחשוף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה איסוף ושימוש במידע המסופק. אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה. כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה. 

9. החוק החל 

תנאים והתניות אלה ופרשנותם, במידה המרבית המותרת, יהיו כפופים ויפורש בהתאם לחוק הימי הכללי של ארצות הברית; במידה וחוק ימי כזה אינו חל, הוא יהיה כפוף ויפורש בהתאם לחוקי מדינת קליפורניה בארצות הברית. 

10. שיפוי 

הנך מסכים להגן, לשפות ולהחזיק בקבוצת HORNBLOWER לא מזיקה, INC. והוריה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת הורנלואר של חברות") מכל תביעה, פעולות או דרישות, התחייבויות והסדרינות ממשיות או מאוימות (לרבות, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או לכאורה כתוצאה) מהשימוש שלך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא הדבר מפר או נטען כי מפר את החוק החל או את התנאים וההתניות הללו. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת הורנלואר בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית של אותו צד או בגין הונאה, הונאה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, העלמה או השמטה של כל עובדה מהותית בקשר לשירותים.
 

11. כתב ויתור על התחייבויות 

איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי בגין נזקים מכל סוג שהוא הנובעים או קשורים לשימוש בשירותים, לרבות אך לא רק, נזקים אישיים או נזק לרכוש. זוהי מגבלה מקיפה של חבות החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, לרבות אך לא רק נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים. 

בנוסף להגבלות והחבות הניתנת על פי התנאים וההתניות, אנו שומרים גם על כל המגבלות והפטורים של כל המגבלות והפטורים מהחבות הניתנת לבעלי אוניות ולמפעילי טיולים על פי חוק או שלטון החוק, לרבות, ללא הגבלה, אלה הניתנים ב- 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501 30501 30511. במידה המרבית המותרת על פי חוק, כולל 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501-305511, אתה, בשמך ובשם כל היורשים, היורשים וההקצאות שלך, האמנה לא לתבוע או להנהיג או להנהיג או לגרום להנהגת כל סוג של תביעה או פעולה בכל סוכנות זרה, פדרלית, מדינתית או מקומית או בית משפט נגדנו הנובעים, במהלך, מתוך או מיוחס לשירות או תנאים והתניות אלה. 

התרופה היחידה שלך היא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שהמגבלות לעיל לא יחולו עליך. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תחויבך הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים וגורמי התביעה, בין אם בחוזה, בנזיקין, בהפרת החובה או בכל דרך אחרת, תעלה על סכום התשלומים שבוצעו על ידך אלינו.
 

12. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות 

אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהם עשויים להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט. 

1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חששות שעשויים להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים.  רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים ליזום תביעה או בוררות.
2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לאמצעים הראשוניים ליישוב סכסוכים לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות או קשורות לתנאים והתניות אלה (לרבות הקמה, ביצוע והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי בוררות הצרכנים שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של תנאים והתניות אלה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל התנאים וההתניות הללו בטלים או חלקם. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו קובעים כי כתב הוויתור על תובענה ייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף הסכם לבוררות מחייבת תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
4. זכות של 30 יום לבטל את הסכמתך. יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך ולא להיות מחויב על ידי הוראות הבוררות והוויתור על התביעה הייצוגית המפורטות בסעיפים לעיל על ידי שליחת הודעה בכתב על החלטתך לבטל את הסכמתך לכתובת הבאה: Alcatraz City Cruises, מזח 33 דרום, סוויטה 200, סן פרנסיסקו, CA 94111, Attn: מחלקת שירותי קבוצות, או בפקס ל- 415.394.9904. יש לשלוח את ההודעה בתוך שלושים (30) יום ממועד תחילת השימוש בשירות, אחרת תהיה מחויב לבוררות מחלוקות בהתאם לתנאי סעיפים אלה. אם תבטל את הסכמתך להוראות בוררות אלה, גם לא נהיה מחויבים להן
5. מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף הסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים בסן פרנסיסקו, קליפורניה, למעט פעולות קטנות של בית משפט לתביעות שעשויות להיות מוגשות בבית המשפט שבו אתה מתגורר. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
6. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

13. אי-ויתור 

אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאים והתניות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלים. 

14. ניתוק 

תנאים והתניות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה כלשהי של תנאים והתניות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפה של כל ההוראות הנותרות. 

15. משימה 

אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך. 

1. תנאי הרכישה 

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את השירות ו/או לשנות את זמני העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים ללא הודעה מוקדמת. לא נידרש לבצע החזר כספי או להציע זיכוי כלשהו בגין שינויים במועדי העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים. רק שירותים שבוטלו כפופים למדיניות הביטולים שלהלן.        

2. שינויים וביטולים 

• בעת רכישת כרטיסים דרך האתר או האפליקציה הניידת שלנו, אתה יכול להגן על ההזמנה שלך באמצעות הבטחת כרטיסים.

• רכישות שבוצעו ללא הבטחת כרטיסים הן מכירה סופית שאינה ניתנת להחזר, אך ניתן לתזמן אותן מחדש עד 48 שעות לפני מועד העזיבה המקורי של ההזמנה. 
• רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות לתזמן מחדש עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי. 
• רק רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות להתבטל לקבלת החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר.  ביטולים עבור רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויים להתבטל עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי.   

• אם אתה צריך לקבוע מועד חדש, בקר באתר שלנו www.cityexperiences.com ובחר "נהל את ההזמנה שלי" או פנה לתמיכת הלקוחות. אם עליך לבטל, פנה לתמיכת הלקוחות.
• כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.

3. כניסה וכניסה 

• כל האורחים מבצעים צ'ק-אין עם מספר אישור ו/או כרטיס לפני העלייה למטוס.
• כל האורחים והפריטים האישיים כפופים לפרוטוקולי הבריאות והבטיחות שפורסמו.
• כדי להשתתף בשירות, כל אורח חייב לעמוד בכל קריטריוני העלייה למטוס או ההשתתפות כפי שפורסמו באתר שלנו, ו/או בתא הכרטיסים שלנו, או בכל מקום, אם רלוונטי על השירות.
• כל אורח שאינו עומד בתנאי העלייה למטוס או ההשתתפות עשוי להימנע מהשתתפות בשירות ולא נהיה מחויבים לבצע לך כל החזר או פיצוי אחר כלשהו.
• עבור שירותים, במידת הצורך, האורחים עשויים להידרש לחתום או לאשר באופן אלקטרוני, בשמך ובשם כל קטין מלווה, לקבל את טופס השחרור והוויתור על האחריות שלנו שיסופק לכם לפני מועד העזיבה המתוכנן שלכם.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להוציא אורחים מכלי שיט, אירוע או הנחות בכל עת אם ייקבע, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כנדרש (1) מטעמי בטיחות מתאימים, (2) אם האורח גורם לאי נוחות, אי נוחות או מטרד לאורחים, אנשי צוות או סוכנים אחרים, או (3) אם התנהגות האורחים נחשבת לאיימת על הבטיחות, סדר טוב או משמעת.
• למען ביטחונם של אנשי הצוות והאורחים, כל האנשים, הארנקים, התיקים והתרמילים כפופים לחיפוש לפני העלייה למטוס. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לא לאפשר כל תיק, חבילה או פריט אחר ולהתמודד עם כל חפץ, תיק, תרמיל או מטען ללא השגחה באופן כזה שההנהלה רואה לנכון.
• לא נהיה אחראים כלל לפריטים אישיים שאבדו או נגנבו בזמן שאתה נמצא בשטח שלנו או משתתף בשירותים שלנו.
• סעיפים מוגבלים ומסוכנים אסורים בהחלט.
• מזון ומשקאות בחוץ אינם מותרים.
• השימוש בחומרים לא חוקיים או מבוקרים, לרבות עישון מריחואנה ו/או עישון טבק, סיגריות אלקטרוניות או מוצרים אחרים המייצרים אדי או עשן אסור בהחלט.
• רכישת כרטיס ו/או כניסה למתחם נחשבת להסכמה לכך שהתמונה או הדמיון שלך יופיעו בכל תצוגת שמע, וידאו או צילומים חיה או מוקלטת או שידור, תערוכה, פרסום או שכפול אחרים העשויים או בכל אחד מהמיקומים שלנו, לכל מטרה שהיא.
• כל הסיורים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
• השימוש בפועל בכלי הסיור אינו מובטח וניתן להשתמש בכלי חלופי ללא הודעה מוקדמת.
• באחריות כל אורח להגיע בזמן ולהיות באזור ההיערכות הייעודי לא יאוחר מ-30 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן. לא נהיה אחראים להחזר כספי או לכל פיצוי אחר אם האורחים יפספסו את שעת העזיבה המתוכננת שלהם או שלא יקבלו גישה על ידי אי עמידה בתנאים וההגבלות.
• במקרה שלא נוכל לספק שירות שנרכש מכל סיבה שהיא, חובתנו היחידה לרכישות ישירות, היא להחזיר את מחיר הרכישה ששילמת עבור השירות הרלוונטי.

4. לבוש 

כל האורחים חייבים ללבוש בגדים מתאימים, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להסיר כל אדם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבושים בלבוש שאנו מחשיבים כבלתי הולם או לבוש שעלול לגרוע מניסיונם של אורחים אחרים. 

5. הזכות לנהל 

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל: 

• ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
• דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
• לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
• ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
• מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

מבלי להגביל כל הוראה אחרת של התנאים וההתניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרת ייצוג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההתניות, או כל חוק יישום או תקנה. 

6. שינויים בתנאים 

אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה בכל תיקונים. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לסקור את התנאים וההתניות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המרבית המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאים והתניות אלה יהיה תקף רק אם בכתב ויעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך על, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההתניות כמפורט כאן. 

7. הנחת סיכון 

אתה וכל הנוסעים לוקחים על עצמך את כל הסיכון של סכנה ופציעה בעת השתתפות בשירותים. שום תביעה לא תישמר בגין אובדן חיים או פגיעה גופנית בך או בנוסע כלשהו, אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו תוך שישה חודשים ממועד האירוע. שום תביעה לא תישמר עבור כל הטענות האחרות אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו בתוך שלושים יום מראש מסיום מועד השירות או תאריך האירוע הרלוונטיים. 

8. פרטיות 

כל מידע אישי שתחשוף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה איסוף ושימוש במידע המסופק. אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה. כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה.
 

9. החוק החל 

תנאים והתניות אלה ופרשנותם, במידה המרבית המותרת, יהיו כפופים ויפורש בהתאם לחוק הימי הכללי של ארצות הברית; ככל שהחוק הימי הזה אינו חל, הוא יהיה כפוף ויפורש בהתאם לחוקי מחוז אונטריו בקנדה. 

10. שיפוי 

הנך מסכים להגן, לשפות ולהחזיק בקבוצת HORNBLOWER לא מזיקה, INC. והוריה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת הורנלואר של חברות") מכל תביעה, פעולות או דרישות, התחייבויות והסדרינות ממשיות או מאוימות (לרבות, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או לכאורה כתוצאה) מהשימוש שלך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא הדבר מפר או נטען כי מפר את החוק החל או את התנאים וההתניות הללו. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת הורנלואר בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית של אותו צד או בגין הונאה, הונאה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, העלמה או השמטה של כל עובדה מהותית בקשר לשירותים.
 

11. כתב ויתור על התחייבויות 

איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי בגין נזקים מכל סוג שהוא הנובעים או קשורים לשימוש בשירותים, לרבות אך לא רק, נזקים אישיים או נזק לרכוש. זוהי מגבלה מקיפה של חבות החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, לרבות אך לא רק נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים. 

בנוסף להגבלות והחבות הניתנת על פי התנאים וההתניות, אנו שומרים גם על כל המגבלות והפטורים של כל המגבלות והפטורים מהחבות הניתנת לבעלי אוניות ולמפעילי טיולים על פי חוק או שלטון החוק, לרבות, ללא הגבלה, אלה הניתנים ב- 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501 30501 30511. במידה המרבית המותרת על פי חוק, כולל 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501-305511, אתה, בשמך ובשם כל היורשים, היורשים וההקצאות שלך, האמנה לא לתבוע או להנהיג או להנהיג או לגרום להנהגת כל סוג של תביעה או פעולה בכל סוכנות זרה, פדרלית, מדינתית או מקומית או בית משפט נגדנו הנובעים, במהלך, מתוך או מיוחס לשירות או תנאים והתניות אלה. 

התרופה היחידה שלך היא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שהמגבלות לעיל לא יחולו עליך. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תחויבך הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים וגורמי התביעה, בין אם בחוזה, בנזיקין, בהפרת החובה או בכל דרך אחרת, תעלה על סכום התשלומים שבוצעו על ידך אלינו. 

נגיף הקורונה החדש, COVID-19, הוכרז כמגיפה עולמית על ידי ארגון הבריאות העולמי. COVID-19 מדבק מאוד והוא האמין להתפשט בעיקר ממגע בין אדם לאדם. 

בהתאם להנחיות החלות, החברה הפעילה אמצעי מניעה מקיפים שמטרתם למנוע את ההיכרות עם COVID-19 והתפשטותו במהלך השימוש שלך בשירות; עם זאת, למרות מאמצינו המקלים, איננו יכולים להבטיח כי אתה או חברי מפלגתך לא תיחשפו ל- COVID-19 במהלך השימוש שלך בשירות. 

לכן, מבלי להגביל את מגבלת האחריות הנ"ל, התנאים וההתניות הבאים ייכנסו לתוקף עבור השירות: 

1. הנחת הסיכון של האורחים – אתה מכיר באופי המדבק של COVID-19 וכי למרות המאמץ שלנו למתן סכנות כאלה, אתה עלול להיחשף או להידבק ב- COVID-19 במהלך השתתפותך בשירות, וכי חשיפה או זיהום כאלה עלולים לגרום לפציעה גופנית, מחלה, נכות קבועה או מוות. אתה מבין שהסיכון להיחשף ל- COVID-19 או להידבק בו עלול לנבוע מהפעולות, המחדלים או הרשלנות של עצמך ושל אחרים. אתה נוטל על עצמך את כל הסיכונים הנ"ל ואחראי באופן בלעדי לכל פגיעה הנובעת מכך (לרבות, אך לא רק, פגיעה גופנית, נכות ומוות), מחלה, נזק, אובדן, תביעה, חבות או הוצאה, הקשורים ל- COVID-19, שעלולים להיתקל בהם או להיגרם בקשר לשירות ("תביעות").
2. ויתור אורח על חבות החברה – אתה משחרר, אמנה לא לתבוע, לפרוק, ולהחזיק בלתי מזיקים לנו, העובדים שלנו, סוכנים, ונציגים, של וממנו, של התביעות, כולל כל ההתחייבויות, התביעות, הפעולות, הנזקים, העלויות, או ההוצאות מכל סוג הנובעים מהם או קשורים אליהם. מהדורה זו כוללת כל תביעה המבוססת על פעולותינו, מחדלינו או רשלנותנו, או על העובדים, הסוכנים, הנציגים, הספקים והקבלנים העצמאיים שלנו, בין אם מדובר בזיהום COVID-19 לפני, במהלך או לאחר ההשתתפות בשירות.

12. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות 

אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהם עשויים להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט. 

1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חששות שעשויים להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים.  רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים ליזום תביעה או בוררות.
2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לאמצעים הראשוניים ליישוב סכסוכים לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות או קשורות לתנאים והתניות אלה (לרבות הקמה, ביצוע והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי בוררות הצרכנים שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של תנאים והתניות אלה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל התנאים וההתניות הללו בטלים או חלקם. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו קובעים כי כתב הוויתור על תובענה ייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף הסכם לבוררות מחייבת תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
4. מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף ההסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים במחוז אונטריו בקנדה. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
5. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

13. אי-ויתור 

אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאים והתניות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלים. 

14. ניתוק 

תנאים והתניות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה כלשהי של תנאים והתניות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפה של כל ההוראות הנותרות. 

15. משימה 

אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך. 

בעוד שרוב התנאים וההגבלות מכסים את כל המוצרים, אנא שימו לב לשינויים במונחים בהתאם למיקום ולסוג השירות. אנא קרא בעיון את כל התנאים כדי לראות את התנאים החלים על המיקום והשירות שלך. 

1. שירותים 

• סיורים באתרים תיירותיים מכסים את השירות היומי המתוזמן של לונדון בין רציפי ווסטמינסטר, בנקסייד, ווטרלו, טאואר וגריניץ '; ספינות פול הפועלות מפול & מזח סוואנג '; והשירות של יורק הפועל מקינגס סטיית' ולנדל לנדינג פירס.
• החוויות כוללות את ההפלגה המעגלית של לונדון, השכרת ה-Self Drive של יורק, וכל ההפלגות הכוללות כל מזון, שתייה או בידור המסופקים.
• Thamesjet מכסה את שירות הסירות המתנפחות הנוקשה במהירות גבוהה של לונדון.

2. תנאי הרכישה 

• כל המחירים באתר שלנו נקובים ב ליש"ט סטרלינג.
• לאחר הרכישה, הכרטיסים אינם ניתנים להחזר.
• עליך להיות בעל נייר או כרטיס אלקטרוני, שהוא תקף, שולם במלואו וזמין לבדיקה, עבור המסע המתבצע.  יש למסור כרטיסים לפני העלייה למטוס או להיות גלויים ומסוגלים להיסרק במכשיר אלקטרוני.
• אתה חייב לקבל את הכרטיס שלך מוכן לבדיקה בכל עת במהלך המסע שלך ואתה חייב למסור אותו לבדיקה אם ביקש על ידי חבר צוות שלנו, קצין משטרה או כל אדם מורשה אחר.
• כל הכרטיסים נשארים במקום האירוח, ועליכם להחזיר אותו אלינו לאחר שתסיימו להשתמש בו אם נבקש זאת.
• כרטיסים יכולים לשמש רק את האדם שעבורו הם נקנו או שאליו הם הונפקו. ניתן לסרוק את הכרטיסים לפני העלייה למטוס. כל הכרטיסים המועתקים, נמכרים מחדש או מועברים לשימוש נוסף לא יהיו תקפים.
• כאשר כרטיסים זמינים לנסיעה בשירותיו של יותר ממפעיל אחד, התנאים של המפעיל המתאים ששירותו משמש עבור כל חלק של המסע יחולו על חלק זה של המסע. תנאי מפעיל צד שלישי זמינים על פי בקשה.
• אם ברצונכם לנסוע מחוץ לזמינות הכרטיס שלכם, או לפני או אחרי הזמנים שבהם הוא תקף, ייתכן שתתבקשו לשלם תעריף נוסף. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע עלייה למטוס או לדרוש מכם לרדת אם המחיר הנוסף לא שולם.
• אם אתה קונה כרטיס עם כרטיס אשראי או כרטיס חיוב שאין לך זכות חוקית, הכרטיס לא יהיה תקף מיום ההנפקה ואתה תהיה חייב לשלם את המחיר המלא עבור כל נסיעה (ים) המשמשת באמצעות כרטיס זה.
• בעוד אנו מנסים להבטיח כי כל המידע המוצג באתרי האינטרנט שלנו, במיוחד פעמים ומחירים, הוא מדויק זה אפשרי כי שגיאות עלולות להתרחש. אם נגלה שגיאה במחיר הכרטיס שרכשת, ננסה ליידע אותך בהקדם האפשרי ולתת לך את האפשרות לאשר מחדש את הרכישה במחיר הנכון או לבטל אותה. אם לא נוכל ליצור עמך קשר מכל סיבה שהיא, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתייחס לרכישה כאל ביטול.
• אם אתה מציג כרטיס שגוי בעת ההמראה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות למשוך את הכרטיס, לבטל אותו ולסרב לנסוע אלא אם כן ועד שכרטיס אחר נרכש במחיר הנכון לנסיעה המיועדת. ביטול בכל אחת מהנסיבות הללו יזכה אותך בהחזר מלא של כל הסכומים ששילמת.
• אמצעי התשלום המקובלים במזח ובכלי השיט שלנו הם ויזה אשראי / חיוב, אשראי / חיוב תאגידי ויזה, אשראי / חיוב מאסטרקארד, אשראי / חיוב תאגידי מאסטרקארד, אשראי / חיוב תאגידי מאסטרקארד, אמריקן אקספרס.
• אמצעי התשלום המקובלים באינטרנט הם ויזה אשראי / חיוב, ויזה אשראי תאגידי / חיוב, מאסטרקארד אשראי / חיוב, מאסטרקארד אשראי / חיוב, מאסטרקארד אשראי / חיוב תאגידי, אמריקן אקספרס ומאסטרו.
• סיור

• תוכלו לעלות על אחד מכלי השיט שלנו בתנאי שיש לכם כרטיס תקף וזמין לנסיעה שלכם. שירותי התיור שלנו הם לעתים קרובות מתנשאים בכבדות ולכן אנחנו לא יכולים להבטיח לספק לך מושב, או כדי להכיל אותך בכלל, על כלי מסוים או הפלגה. 
• ילדים מתחת לגיל חמש יכולים לנסוע ללא תשלום בתנאי שהם מלווים על ידי בעל הכרטיס ואינם יושבים במקום להחרגה של לקוח משלם מחיר מלא. מתקן זה מוגבל לשלושה ילדים לכל היותר לכל בעל כרטיס. ילדים בגילאי 5 (5) עד 15 (15) כולל יכולים לנסוע בתעריף הילדים, למעט בשירותים שבהם פורסם כי אין תעריפים לילדים זמינים. 
• ילדים מתחת לגיל 16 חייבים בליווי מבוגר (בגיל 16+). 

• חוויות

• כרטיסים למוצרי 'חוויה' מיועדים להפלגות שצוינו ולמרות שאיננו יכולים להבטיח הפעלת שירות מסוים, כרטיס תקף מבטיח שיש מקום לנוסעים שבאו לידי ביטוי. בנסיבות חריגות, אם לא נוכל להפעיל שירות מסיבות בלתי צפויות, ניצור עמך קשר מוקדם ככל האפשר. 
• חלק מהפלגות ה"חוויה" מוגבלות למבוגרים בלבד. המחירים וקטגוריות הגיל עשויים להשתנות ממוצר למוצר. אנא עיינו באתר האינטרנט שלנו לקבלת פרטים נוספים. 

• תמזהג'ט

• Thamesjet שומרת לעצמה את הזכות לשנות את זמן ההזמנה או תאריך ההזמנה שלכם אם מספר הנוסעים המינימלי לא יגיע שלושים דקות לפני ההמראה. 
• הנוסעים צריכים להגיע למזח העלייה למטוס לא פחות מ-30 דקות לפני ההמראה המתוכננת. אם לא נעשה זאת, ייתכן שלא נוכל לאפשר לך לעלות. לא תהיה זכאי לתזמון מחדש או להחזר כספי במקרה של איחור לעזיבה מתוכננת. 

• כרטיסים משולבים

• כל הכרטיסים שהונפקו על ידינו הכוללים אטרקציות של צד שלישי כפופים לתנאים ולהתניות של ספק האטרקציות הרלוונטי. אין לנו אחריות בגין הביצועים או מתן המשיכה שהיא מוכרת כסוכן של ספק האטרקציה. 

3. כרטיסים חלופיים והחזרים כספיים 

• אם הכרטיס שלך אבד, ניזוק או שכבר לא ניתן לקרוא אותו, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להחליף אותו ללא תשלום, בתנאי שנוכל לאשר שהוא תקף. על מנת לאמת את הרכישה, נזדקק להפניה שלכם להזמנת City Cruises הכלולה באימייל האישור שלכם ומוצגת בדף הכרטיס המקורי. אנא שימו לב כי לא ניתן לאמת את רכישת הכרטיס באמצעות ההתייחסות שלכם לכרטיס אשראי או חיוב, משום שהדבר אינו מכיל את פרטי הכרטיסים שנרכשו.
• איננו מקבלים אחריות על כל אובדן הנובע מאי אספקת שירות מפורסם, או כאשר מתרחש עיכוב בשירותים אלה, מכל סיבה שהיא. עם זאת, אנו עשויים, על פי שיקול דעתנו, לשקול החזר כספי על כל כרטיס שאינו בשימוש או רק באופן חלקי כתוצאה ישירה מכישלון מצידנו לספק את השירות המפורסם שעבורו נרכש הכרטיס.
• החזרים כספיים לא יינתנו מלבד בנסיבות המתוארות לעיל.
• לא ניתן לקבל החזרים כספיים לאחר שחלף התאריך החוקי של הכרטיס. כל הבקשות להחזר כספי או לכרטיסי החלפה חייבות להתבצע בכתב למנהל ההזמנות, סיטי קרוזס בע"מ, יחידה 6, רחוב מיל 1, רציף סבל סקוטס, לונדון, SE1 2DF, אנגליה ולהיות מלווים בכרטיסים הרלוונטיים שנרכשו, התייחסות ההזמנה שלך להפלגות סיטי (הכלולה בדואר האלקטרוני לאישור שלך ובדף הכרטיס המקורי) וכל התייחסות לתשלום שהונפקה בעת אישור הרכישה שלך אושרה. לא ניתן לאשר או לבצע החזרים כספיים בכל מקום אחר או בכל אמצעי אחר.
• כל ההחזרים המוסכמים יבוצעו אך ורק על פי שיקול דעתנו וללא דעות קדומות.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות למשוך כל כרטיס בכל עת למרות שלא נעשה זאת ללא סיבה טובה.
• לונדון: אם מוצר הופך ללא זמין לאחר עסקה על הסיפון, התרופה היחידה היא תחליף או החזר כספי.

4. תזמון מחדש ושינויים 

• סיור

• לונדון ופול: ניתן לקבוע מועד חדש לכרטיסים ללא תשלום עד וכולל יום הנסיעה (בימים שני עד ראשון, לפני השעה 17:30) 
• יורק: ניתן לקבוע מועד חדש לכרטיסים ללא תשלום עד 72 שעות לפני יום הנסיעה להזמנות של עד 10 אנשים (בימים שני עד ראשון, לפני השעה 17:30) 
• בנוסף לתקופות ההודעה המפורטות לעיל, ניתן לתזמן מחדש הזמנות רק בתוך 12 חודשים מתאריך הנסיעה המקורי שהוזמן. 

• חוויות

• ימי עבודה מתייחסים לזמינות של עובדי המשרד ולא לימי תפעול המורחבים בכל ימות השנה. 
• כל מוצרי 'ניסיון' המוצעים מבוססים על רכישת כרטיסים לתאריכים ושעות ספציפיים. ניתן לתקן הזמנות שבוצעו עבור פחות מעשרה אנשים כל עוד ניתנת הודעה ברורה על שלושה ימי עבודה. 
• ניתן לתקן את כל ההזמנות שבוצעו עבור 11 עד 20 אנשים בתנאי שניתנת לפחות 14 ימי עבודה ברורים. 
• ניתן לתקן הזמנות עבור 21 עד 55 אנשים בתנאי שניתנת לפחות 28 ימי עבודה ברורים. 
• ניתן לתקן הזמנות ליותר מחמישים ושישה אנשים בתנאי שניתנת לפחות 56 ימי עבודה ברורים. 
• בנוסף לתקופות ההודעה המפורטות לעיל, ניתן לתזמן מחדש הזמנות רק בתוך 12 חודשים מתאריך הנסיעה המקורי שהוזמן. 
• יורק: לא כולל לילות מסיבות לצוף.  תיקונים מותרים בהתראה של 90 יום מראש. 

• תמזהג'ט

• ניתן לתקן הזמנות עבור אדם אחד עד ארבעה אנשים כל עוד ניתנת הודעה של שלושה ימי עבודה ולפני מועד הנסיעה, והיא כפופה לזמינות של שעה ותאריך חלופיים. דמי ניהול בסך 25 דולר ארה"ב (USD) עשויים להיות מוטלים עבור כל מועד חדש כזה. 
• ניתן לתקן הזמנות לחמישה עד שתים עשרה נוסעים כל עוד ניתנת הודעה של 14 יום ולפני מועד הנסיעה וכפופות לזמינות של שעה ותאריך חלופיים. דמי ניהול בסך 25 דולר ארה"ב (USD) עשויים להיות מוטלים עבור כל מועד חדש כזה. 
• לא ניתן לארח שינויים תוך 72 שעות ממועד היציאה המתוכננת. 

• אירועים מיוחדים ללונדון ופול:

• לכרטיסים לאירועים מיוחדים כגון ערב השנה החדשה יהיו תקופות ביטול שונות מאלה של חוויות סטנדרטיות. פרטים אלה יפורסמו בעת ביצוע ההזמנה ויופיעו באתר האינטרנט שלנו. 

5. חשד להתחמקות מנסיעה ושיבוש כרטיסים 

• אם אנו חושבים שהשתמשת או ניסית להשתמש בכל כרטיס כדי להונות אותנו אנו עשויים לבטל את הכרטיס ולא להנפיק אותו מחדש. אם זה יקרה, תאבד את הזכות להחזר כספי עבור החלק שלא נעשה בו שימוש. אם יש עילה מספקת לנו להאמין שניסית להונות אותנו, אז אנחנו עלולים לעורר הליכים משפטיים נגדך.
• הכרטיס שלך אינו חוקי אם אנו מאמינים שהוא טופל שלא כדין בכוונה, או אם הוא ניזוק עד כדי כך שלא ניתן לקרוא אותו. במקרה של חשד לשיבוש, לא נחליף אותו ועליכם למסור את הכרטיס אם יתבקשו לעשות זאת על ידי אחד מאנשי הצוות שלנו.

6. גישה 

• אם אתה צריך מטפל או כל דיילת אחרת אתה חייב להיות כרטיסים תקפים לכל הנוגעים בדבר וכל הנוסעים חייבים להיות מסוגלים לעלות בבטחה ובמהירות בעצמם או בעזרת מטפל.
• פול:

• כלי שיט הפועלים מרציף פול (Poole) וסוואנג' (Swanage Piers) אינם נגישים לכיסאות גלגלים. הצוות לא יכול, מסיבות של בריאות ובטיחות, לשאת או להרים נוסעים לתוך כלי השיט שלנו. 
• אם אתה חירש רשום אתה יכול להיות מלווה בכלב שמיעה לחירשים. 

• לונדון ויורק:

• על מנת למנוע תאונות ולמען בריאותם, בטיחותם ונוחותם של הנוסעים שלנו, לא יורשו כיסאות גלגלים לחסום כל גישה לציוד בטיחותי ומציל חיים, כנופיות, מדרגות או מעברים. 
• אם אתה משתמש בכיסא גלגלים, אתה חייב להיות מספיק עוזרים כדי לאפשר לך לעשות את המסע שלך בבטחה כולל יציאה וירידת כלי השיט. הצוות לא יכול, מסיבות של בריאות ובטיחות, לשאת או להרים נוסעים לתוך כלי השיט שלנו. זה לא חל על Thamesjet, אנא ראה תנאים ספציפיים Thamesjet. 
• סיור 
• לא כל כלי השיט שלנו תוכננו או הותאמו לנוסעים בכיסאות גלגלים. אם אתם מתכוונים לנסוע על ספינת סיור, ייתכן שתידרשו לחכות לאחד אשר נגיש לכיסא גלגלים. 
• גם על כלי שיט שתוכננו או הותאמו לגישה לכיסא גלגלים ייתכן שלא תוכלו לשבת בכיסא גלגלים ליד שולחן, ומסיבות של בטיחות, ייתכן שתתבקשו לעבור מכיסא הגלגלים שלכם למושב קבוע, ובמקרה כזה כיסא הגלגלים יהיה מאוחסן במקום בטוח. יש לנו מקום מוגבל להכיל כיסאות גלגלים על הסיפון ולכן אנחנו מוגבלים במספר שאנחנו יכולים לשאת. ייתכן שלא נוכל לאחסן ולשאת כיסאות גלגלים אלקטרוניים גדולים או כבדים יותר. כדי למנוע אכזבה, אנא צרו איתנו קשר לפני הנסיעה. 
• חוויות 
• לונדון: כאשר אתם מתכננים להזמין כל אחד ממוצרי ה'חוויה' שלנו, אנא צרו קשר תחילה עם מחלקת ההזמנות שלנו כדי לבדוק את התאמת הגישה. 
• יורק: כלי שיט יורק אינם יכולים להכיל גישה לכיסא גלגלים בכל שייט חוויה. 
• תמזהג'ט 

• כלי השיט של התמזהג'ט אינם מתוכננים או מותאמים לנוסעים בכיסאות גלגלים. הנוסעים חייבים להיות ניידים באופן עצמאי. 
• כל הנוסעים חייבים להיות ניידים באופן עצמאי מספיק כדי להיכנס ולצאת מהספינות שלנו. אפילו במזג אוויר רגוע יכולה להיות תנועת כלי שיט במהלך העלייה לאונייה וירידתה מה שעלול לגרום לתנועה מהמזח. 
• המושבים בתמזג'ט ברוחב 37 אינץ'. המושבים מיועדים להכיל שני מבוגרים. אם אינכם יכולים לשבת בנוחות עם מבוגר אחר לידכם מכל סיבה שהיא, ייתכן שתסרבו לקבל רשות לנסוע בטיול המבוקש שלכם. אם שטח ותזמון מאפשרים לך להיות מוצע מסע חלופי אבל זה לא יכול להיות מובטח. 

7. מזוודות, חפצים ובעלי חיים 

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את ההובלה של כל מטען כאשר יש צורך באבטחה מוגברת ולסרב רשות לך לקחת כל פריט בכלל על כלי שיט.
• אתה לא יכול לקחת על לוח כל חומרים מסוכנים או דלקתיים.

• סיורים וחוויות  

• מטעמי בטיחות, ולנוחות הנוסעים, עלינו להגביל את כמות וסוג המטען, כולל עגלות גלגלים ועגלות קניות, אותן תוכלו לקחת איתכם בשירותים שלנו. אתה רשאי, על פי שיקול דעתו של הצוות, לקחת איתך את הפריטים הבאים, בתנאי שהם אינם חוסמים את הגישה לציוד בטיחות ומציל חיים, gangways, מדרגות או מעברים ולא לשים על מושבים: 

• מטען אישי 
• כסאות גלגלים ועגלות 
• עגלות עגלות 
• פריטים אחרים בתנאי שהם לא נחשבים סבירים לפגיעה באף אחד 
• לונדון ופול: אופניים 

• חיות שאינן כלבי נחייה או כלבי שמיעה (וכלבים מחונכים היטב לפול וליורק) אינן מורשות להיכנס לסיורים או לכלי הניסיון שלנו.  כלבים אלה חייבים להיות על קצה חוט לאורך כל הטיול 

• תמזהג'ט

• מטעמי בטיחות, ולמען הנוחות של הנוסעים, רק פריטי כבודת יד קטנים מותרים על סיפון ספינות Thamesjet. על פי שיקול דעת הצוות, ועל אחריותך בלבד, פריטים גדולים יותר עשויים להישאר על החוף לאיסוף בסוף המסע שלך. 
• מצער, כי מטעמי בטיחות, איננו יכולים לשאת על סיפון בעלי חיים מכל סוג שהוא, כולל כלבי נחייה וכלבי שמיעה. כלבי נחייה וכלבי שמיעה עשויים להיות מורשים להיכנס לרציף העלייה למטוס באישור מפורש ובהתראה מוקדמת. 

8. רכוש אבוד 

• אנו מטפלים ברכוש שאבד בהתאם לנהלי הרכוש האבוד שלנו, הזמינים לבדיקה על פי בקשה.
• אם אתם מוצאים מקום אירוח ללא השגחה על כלי השיט או המתקנים שלנו, אל תגעו בו, אך אנא הודיעו מיד לאיש צוות.
• אם אנו סבורים שרכוש ללא השגחה עשוי להוות איום ביטחוני, המשטרה או שירותי הביטחון עשויים להיקרא להשתתף וייתכן שהפריטים ייהרסו.
• אנחנו לא נהיה אחראים לכל עיכוב בהחזרת רכוש שנותר על כלי השיט שלנו.
• באחריותך לאסוף רכוש שאבד. אם אתם מבקשים כי נכס כזה יישלח אליכם ואנו מסכימים לבצע הסדרים כאלה, הדבר בתנאי שאתם אחראים, מראש, לכל העלויות הכרוכות בכך.

9. צילום 

• רכישת כרטיס, כניסה למתחם שלנו ו/או השתתפות במסע נחשבת להסכמה לכך שהתמונה או הדמיון שלך יופיעו בכל תצוגת שמע, וידאו או צילום חיה או מוקלטת או שידור, תערוכה, פרסום או רבייה אחרים העשויים או מכל אחד מהמיקומים שלנו, או בכל מטרה שהיא.
• כמו כן, הנך מסכים כי זכויות היוצרים והקניין הרוחני הנוגעים לתמונות אלה נשארים איתנו ו/או עם צד שלישי מורשה. 

10. בריאות ובטיחות 

• למען ביטחונכם האישי וביטחונם של אחרים, עליכם לעקוב אחר ההוראות שניתנו על ידי הצוות שלנו בעת העלייה/הירידה או העלייה למטוס. יש להישמע להוראות או לעצות הכלולות בהודעות בטיחות על הסיפון.
• מטעמי בטיחות אסור לעשן (למעט באזורי עישון ייעודיים) על כלי השיט שלנו או על כל מתקן הנשלט או בשימוש על ידינו.
• מטעמי בטיחות אסור לך להשתמש גלגיליות, להבי רולר, הסקייטבורד המרחף, סקייטבורד שחקים או כל ציוד בעל אופי דומה על כלי השיט שלנו או כל מתקנים הנשלטים או בשימוש על ידינו.
• הנוסעים צריכים לראות את עצמם כשירים מספיק מבחינה רפואית כדי לבצע כל נסיעה שעבורה יש להם כרטיס. אם יש ספק שנוסעים פוטנציאליים צריכים לפנות לייעוץ רפואי לפני ביצוע ההזמנה.
• בחלק מהכלים, שולחנות וכיסאות קבועים ולא ניתן להזיזם. ייתכן שנוסעים גדולים יותר או פחות ניידים לא יוכלו לגשת למקומות ישיבה כאלה. אנא חפשו מידע נוסף לפני ביצוע ההזמנה או העלייה למטוס.
• תמזהג'ט

• מעילים עמידים למים ומעילי הצלה יסופקו לנוסעים. לבישת חגורות הצלה היא חובה. אלה הם רכושה של סיטי קרוזס בע"מ ויש להחזירם בסוף הטיול. אם מעילי הצלה יהיו מנופחים ו/או ניזוקו באופן ידני כאשר לא התרחש מקרה חירום, תחויבו בתשלום בסך 50 דולר ארה"ב (USD) לז'קט, יוטל על שם העופרת בהזמנה. 
• Thamesjet לא יכול להיות אחראי לתנאי מזג האוויר במהלך הנסיעה. אנא התלבשו בהתאם לתנאים הנושאים בחשבון שהנהר לעתים קרובות קריר יותר מהחוף. נעליים שטוחות מומלצות ונעלי עקב גבוהות או הנעלה אחרת הנחשבות אפשריות לפגיעה פוטנציאלית בסירה אינן מורשות לעלות על הסיפון. 
• מטעמי בטיחות, דרישת הגובה המינימלית לנסיעה בתמזג'ט היא 135 ס"מ. סידורי הישיבה בתמזג'ט כפופים אך ורק לשיקול דעתו של הקברניט והמושבים הקדמיים מחייבים את הנוסעים להיות הרבה מעל הגובה המינימלי בשל פער גדול יותר בין המושב למעקה. 
• כל הילדים מתחת לגיל 16 חייבים בליווי מבוגר. 
• צריכת מזון או שתייה על הסיפון אינה מותרת. 
• הנוסעים צריכים לראות את עצמם כשירים מספיק מבחינה רפואית לבצע את השיט בסירה במהירות גבוהה ואם יש ספק צריך לחפש ייעוץ רפואי לפני ביצוע ההזמנה. מבלי להיות ממצה, Thamesjet אינו מומלץ עבור אנשים הסובלים ממחלות גב או עצם אחרות, אפילפסיה, סחרחורת, סוכרת, אנגינה או מחלות לב. אמהות הרות לא צריך לנסוע בכל שלב של ההריון. 

11. התנהגות 

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להוציא אורחים מכלי שיט, אירוע או הנחות בכל עת אם ייקבע, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כנדרש (1) מטעמי בטיחות מתאימים, (2) אם האורח גורם לאי נוחות, אי נוחות או מטרד לאורחים, אנשי צוות או סוכנים אחרים, או (3) אם התנהגות האורחים נחשבת לאיימת על הבטיחות, סדר טוב או משמעת. 

12. אחריות והגבלה 

• האחריות שלנו למוות או לפציעה גופנית הנובעת מהרשלנות שלנו לא תחרוג מהמגבלות על פי אמנת הגבלת האחריות לתביעות ימיות 1976 וסעיפים 1998 מס' 1258 4(ב) ו-7(ה). ( LLMC 1976 ) פעולה זו מגבילה את החבות שלנו ל-175,000 זכויות ציור מיוחדות לנוסע.
• לא נהיה אחראים לכל אובדן, נזק או עיכוב לכל אדם או רכושם בעת היציאה או הירידה מהספינה או במהלך המסע, אלא אם כן אובדן או נזק כזה נגרם על ידי רשלנות של הצוות (כולל המאסטר) על סיפון הספינה.
• מומלץ לנוסעים להגביל חפצי ערך ורכוש שהובאו על הסיפון למה שהם יכולים לשאת בבטחה. כל רכוש אישי הוא באחריות הנוסע ויש לשמור עליו בכל עת.
• האחריות שלנו לאובדן או נזק לרכוש לא תעלה על המגבלה שנקבעה בהתאם ל- LLMC 1976.
• לא נהיה אחראים לכל הפסד עקיף או תוצאתי כלשהו, כולל אובדן רווח.
• במקרה כי LLMC 1976 אינו חל אז גבולות האחריות לפי אמנת אתונה 1974 משולבים בחוזה זה.
• במידה ש- LLMC 1976 חל:

• האחריות שלנו למוות או לפציעה אישית או אובדן או נזק למטען ולחפצי ערך הנובעים מהרשלנות שלנו תוגבל בהתאם לתנאיה; 
• אנו נהיה זכאים ליהנות מכל המגבלות, הזכויות והחיסונים שהוענקו על ידי LLMC 1976; ו 
• כל נזק שישולם על ידינו עד לגבולות LLMC 1976 יופחת באופן יחסי לכל רשלנות תורמת על ידי הנוסע ועל ידי ההשתתפות העצמית המרבית (אם רלוונטית) שצוינה ב- LLMC 1976 

• איננו יכולים לשאת באחריות לכל הפרעה לשירותים במקרה של היענות להוראות מצדדים שלישיים, לרבות, אך לא רק, MCA, PLA ושירותי חירום כלשהם.
• איננו יכולים להיות אחראים לביטולים או עיכובים או הפסדים אחרים הנובעים מתנאי מזג אוויר, גאות ושפל, מעשי אלוהים, שביתות, טרור, מעשי צד שלישי או עניינים אחרים שאינם בשליטתנו.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות, בעת הצורך וללא הודעה מוקדמת, לשנות לוחות זמנים או לנתב מחדש כלי שיט מטעמי בטיחות או למנוע מהם לבקר במזח. למרות שכל פעולה כזו תהיה יוצאת דופן, איננו מתחייבים להפעיל שירותים כלשהם בהתאם ללוחות הזמנים שפורסמו, או בכלל.

13. הערות ומשוב של לקוחות 

• כל תלונות הנוסעים צריכות להתבצע תוך 14 יום מהאירוע. אם אתם צריכים לדון באלמנטים כלשהם של ההפלגה שלכם, אנא שלחו חשבון מפורט בכתב לצוות שירות הלקוחות שלנו, כולל מספר האסמכתא של ההזמנה שלכם
• כדי ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות של סיטי קרוזס:

• בדוא"ל: [email protected] 
• בדואר: סיטי קרוזס בע"מ 
• צוות שירות לקוחות 

• יחידה 6, רחוב מיל 1, רציף הסבל של סקוט
  לונדון, SE1 2DF, אנגליה 

• למה לצפות:

• אתה צריך לצפות לאישור בתוך שלושה עד חמישה ימי עבודה מקבלת התלונה שלך. לאחר מכן, חקירה מלאה תארך 10 עד 14 ימי עבודה. אנא שימו לב כי אירועים מיוחדים עשויים להימשך עד 28 ימי עבודה. 
• אם אתה מתלונן בשם מישהו אחר, כלול את הסכמתו בכתב עם הדוא"ל שלך מכיוון שהדבר יאיץ את התהליך. 
• צוות שירות הלקוחות ישאף להגיב במלואו לתלונתך בתוך הזמן המוסכם, אולם אם הבעיה מסובכת, כל עיכוב יוסבר ותעודכן על ההתקדמות. 

14. משפט וסמכות שיפוט 

• במקרה של מחלוקת או תביעה כלשהי בין סיטי קרוזס לבין כל נוסעים שלא ניתן לפתור בהסכמה, הצדדים מסכימים כי כל מחלוקת כזו תוכרע על פי החוק האנגלי.
• הצדדים מסכימים כי כל מחלוקת תיפתר על ידי בתי המשפט האנגליים אשר תהיה להם סמכות שיפוט בלעדית.
• אם רכשת את הכרטיסים שלך באמצעות צד שלישי / סוכן, אנא לחץ כאן.

1. תנאי הרכישה 

• • כל התשלומים הם סופיים ואינם ניתנים להחזר.
  • אנא בצעו צ'ק-אין עם מספר האישור שלכם ושם המשפחה שלכם בעת ההגעה.
  • מקום האירוח אינו יכול לפצות או לקבוע מועד חדש לכל האורחים שמפספסים את השייט שלהם עקב תנועה או כל נסיבות אחרות.
  • ההזמנות מתבצעות על בסיס מקום פנוי ואינן מאושרות עד לקבלת התשלום.
  • יש להזכיר הנחות או קופונים בעת התשלום.
  • המחירים המפורטים אינם כוללים טיפים או תשר, ביטוח אישי, פריטים בעלי אופי אישי או כל מזון או משקאות שאינם כלולים בשירות. 
  • דמי שירות, דמי ניהול, דמי נחיתה ו/או מסים מדינתיים ומקומיים עשויים לחול על הרכישה שלך בהתאם למיקום השירות.  אלה אינם מייצגים טיפ או תשר עבור צוות השירות שלנו.

• • • כל דמי נחיתה נוספים עבור הפלגות בקליפורניה, וחיובים מנהליים עבור הפלגות בניו יורק, קיזזו מגוון רחב של עלויות ייחודיות לפעילות העסקית הימית. אלה עשויים לכלול תיקונים נדרשים של מתקן נמל מיוחד, תשלומי שכירות באחוזים, חובות בריאות לעובדים ואגרות אחרות, רישיונות, עלויות רגולציה, איכות הסביבה וביטחון ימי. לא דמי הנחיתה ולא החיוב המנהלי הם תשר ואף אחד מהם לא יחולק לעובדים שלנו. 
    • בנוסף למס המכירה, אנו עשויים להיות מוערכים מסים על ידי כמה ממשלות מקומיות שלנו לשימוש בנמל עבור שירותים מסוימים. הם משולמים ישירות ובאופן מלא לממשלה המקומית של העיר המתאימה. 
  • הפלגות עירוניות אינן קשורות או קשורות למופעי זיקוקים או תצוגות כלשהן ואינן יכולות להבטיח מופעי זיקוקים כלשהם עבור השירות שלכם.

2. שינויים וביטולים 

• • כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.
  • אם אתה צריך לבצע שינויים בהזמנה שלך, בקר באתר שלנו www.cityexperiences.com ובחר "נהל את ההזמנה שלי". כאן תוכלו להוסיף אורחים, שיפורים או לשנות את התאריך.  
  • אם ברצונכם לשבת עם מישהו המחזיק בהזמנה קיימת, עליכם לקבל את מספר ההזמנה של ההזמנה הקיימת כדי לבצע את הבקשה. אחרת, נצטרך לדבר ישירות עם בעל ההזמנה.
  • ניתן לתזמן מחדש רכישות שבוצעו ללא הבטחת כרטיסים עד 48 שעות לפני מועד העזיבה המקורי של ההזמנה.
  • רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות לתזמן מחדש או לבטל עד שעתיים לפני מועד העזיבה המקורי עם החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר.
  • הבטחת כרטיסים אינה זמינה בהפלגות נבחרות, כגון הפלגות לחופשה, התמחות או שותפות או חוויות אחרות כמצוין
  • לא ניתן לקבל ביטולים באופן מקוון אלא אם כן נרכשת הבטחת כרטיסים.
  • אם נבטל את האירוע מכל סיבה שהיא, האורחים הראשיים הרשומים בהזמנה ייצרו קשר בטלפון ובאימייל (אנא ודאו שכל פרטי הקשר בהזמנה שלכם נכונים). אם נבטל את האירוע, לכל הזמנה תינתן האפשרות לקבוע מועד חדש, להעביר את הכספים ששולמו לכרטיס מתנה או לקבל החזר כספי
  • לכל השאלות האחרות אנא שוחחו איתנו באתר האינטרנט שלנו או התקשרו אלינו בטלפון 888-957-2634 בימים שני עד ראשון בין השעות 07:00-21:00 CST.

3. כניסה וכניסה
   • כל האורחים חייבים לבצע צ'ק-אין לפני העלייה למטוס ביום ההפלגה שלכם.
   • כלי השיט שלנו יוצאים מיד בזמן המתוכנן שלהם. במקרה הנדיר של מזג אוויר קיצוני, הספינה שלך תוחזק על הרציף.
   • כל כלי השיט והשירותים, לרבות זמני היציאה ו/או החזרה, כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
   • אנא התקשרו או שוחחו לקבלת נגישות לכיסא גלגלים, מאחר וחלק מכלי השיט שלנו אינם נגישים.
   • בהתאם לדרישות משמר החופים של ארה"ב, נדרשת תעודה מזהה עם תמונה של כל הנוסעים בני 18 ומעלה.
   • רכישת כרטיס ו/או כניסה למתחם נחשבת להסכמה לכך שהתמונה או הדמיון שלך יופיעו בכל תצוגת שמע, וידאו או צילומים חיה או מוקלטת או שידור, תערוכה, פרסום או שכפול אחרים העשויים או בכל אחד מהמיקומים שלנו, לכל מטרה שהיא.
   • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להוציא אורחים מכלי שיט, אירוע או הנחות בכל עת אם ייקבע, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כנדרש (1) מטעמי בטיחות מתאימים, (2) אם האורח גורם לאי נוחות, אי נוחות או מטרד לאורחים, אנשי צוות או סוכנים אחרים, או (3) אם התנהגות האורחים נחשבת לאיימת על הבטיחות, סדר טוב או משמעת.
   • למען ביטחונם של אנשי הצוות והאורחים, כל האנשים, הארנקים, התיקים והתרמילים כפופים לחיפוש לפני העלייה למטוס. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לא לאפשר כל תיק, חבילה או פריט אחר ולהתמודד עם כל חפץ, תיק, תרמיל או מטען ללא השגחה באופן כזה שההנהלה רואה לנכון.
   • השימוש בחומרים לא חוקיים או מבוקרים, לרבות עישון מריחואנה, אסור בכל עת. עישון טבק, סיגריות אלקטרוניות או מוצרים אחרים המייצרים אדים או עשן מותר רק באזורי עישון חיצוניים ייעודיים.
   • חומרי נפץ, כלי נשק, חומרים בלתי חוקיים או כל פריט בעל אופי מסוכן או מזיק שעלול להזיק לך או לאחרים, כפי שנקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי, אין להעלות לאף אחד מכלי השיט שלנו.

    

   4. שינויים בשירות

   מכיוון שנסיעה במים כרוכה באי ודאויות שאינן קיימות במתקנים יבשתיים, הפלגות עירוניות רשאיות לפי שיקול דעתה הבלעדי להישאר לצד הרציף, להחליף כלי שיט, לשנות את מסלול השירות או לוח הזמנים שלו, להפסיק את השירות או לבטל את השירות מכל סיבה שהיא. הפלגות עירוניות לא יישאו בכל חבות הנובעת מכל שינוי מסלול או לוח זמנים כאמור, שינוי כלי שיט, הפסקה, ביטול או כשל אחר ביציאה או הגעה לנמל כלשהו במועד המתוכנן או המוכרז.

    

   5. לבוש וכיסויי פנים

   בנוסף לדרישות כיסוי הפנים הבאות, כל האורחים חייבים ללבוש לבוש הולם, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לתת שירות או להסיר כל אדם, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבוש שנראה לנו בלתי הולם או לבוש העלול לפגוע בחוויה של אורחים אחרים.

    

   6. הזכות לנהל

   אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל:

   • ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
   • דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
   • לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
   • ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
   • מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

   מבלי להגביל כל הוראה אחרת בתנאים וההגבלות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה כלל, כולל, ללא הגבלה, בגין הפרת מצג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההגבלות, או כל אחד מחוקי היישום או התקנות.

    

   7. שינויים בתנאים

   אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה עם תיקונים כלשהם. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לעיין בתנאים וההגבלות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המלאה המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאי שימוש אלה יהיה תקף רק אם בכתב ומעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך ואינך צריך לפעול בהסתמך על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההגבלות כמפורט כאן.

    

   8. נטילת סיכון
      אתה וכל הנוסעים נוטלים על עצמכם את כל הסיכון לסכנה ולפציעה בעת השתתפות בשירותים. לא ניתן יהיה להגיש תביעה בגין אובדן חיים או נזקי גוף לך או לכל נוסע, אלא אם כן נמסרה לנו הודעה בכתב על תביעה תוך שישה חודשים מיום האירוע. לא ניתן יהיה להגיש תביעה בגין כל התביעות האחרות, אלא אם כן נמסרה לנו הודעה בכתב על תביעה בתוך המוקדם מבין שלושים יום מתום תאריך השירות הרלוונטי או תאריך התקרית.

    

   9. פרטיות
      כל מידע אישי שאתה חושף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה את איסוף המידע המסופק והשימוש בו. אתה מבין כי באמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ושימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) של מידע זה. כחלק מאספקת השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך הודעות מסוימות, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב של לקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבל.
   10. החוק החל
       תנאים והתניות אלה ופרשנותם, במידה המרבית המותרת, יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוק הימי הכללי של ארצות הברית; ככל שהחוק הימי אינו חל, הוא יהיה כפוף ויפורש בהתאם לחוקי המדינה שממנה יוצא השירות.

    

   11. שיפוי

   אתה מסכים להגן, לשפות ולפטור מחבות את HORNBLOWER GROUP, INC. ואת חברות האם שלה, חברות מסונפות, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת החברות של קבוצת HORNBLOWER") מפני וכנגד כל תביעות, פעולות או דרישות, חבויות והתנחלויות ממשיות או מאוימות (כולל, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או נובעות לכאורה) משימושך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא המפר או מפר לכאורה את החוק החל או תנאים והתניות אלה. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת Hornblower בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית על ידי צד כזה או בגין הונאה, הטעיה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, דיכוי או השמטה של עובדה מהותית כלשהי בקשר לשירותים.

    

   12. כתב ויתור על התחייבויות

   איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי לכל נזק מכל סוג שהוא הנובע או קשור לשימוש בשירותים, כולל אך לא מוגבל לכל פגיעה גופנית או נזק לרכוש. זוהי הגבלת אחריות מקיפה החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, כולל אך לא מוגבל לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים.

   בנוסף להגבלות ולפטורים מחבות המוענקים במסגרת התנאים וההגבלות, אנו שומרים לעצמנו גם את כל ההגבלות והפטורים מחבות המוענקים לבעלי אוניות ולמפעילי תיירות על פי חוק או שלטון החוק, כולל, ללא הגבלה, אלה שנקבעו ב-46 UNITED STATES CODE APP. סעיפים 30501 30511. במידה המרבית המותרת על פי חוק, כולל 46 UNITED STATES CODE APP. סעיפים 30501-30511, אתה, בשם עצמך וכל יורשיך, יורשיך ונמחיך, מתחייב שלא לתבוע או לכונן או לגרום להגשת כל סוג של תביעה או תביעה בכל סוכנות או בית משפט זרים, פדרליים, מדינתיים או מקומיים נגדנו הנובעים מ, במהלך, מהשירות או מתנאים והתניות אלה, או שניתן לייחס להם.

   הסעד היחיד העומד לרשותך הוא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מתירים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, כך שייתכן שההגבלות לעיל אינן חלות עליך. על אף כל דבר המנוגד לאמור בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תעלה החבות הכוללת שלנו כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים ועילות התביעה, בין אם בחוזה, עוולה, הפרת חובה או בכל דרך אחרת, על סכום התשלומים ששילמת לנו.

   13. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות

   אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהדבר עשוי להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך החוקיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט.

   1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חשש שיש לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים. רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהוו תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים היוזמים תביעה או בוררות.
   2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים אינם מגיעים לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי רשמי בהתאם לאמצעי יישוב הסכסוכים הראשוני לעיל, אזי כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל התביעות הנובעות מתנאים והתניות אלה או קשורות אליהם (לרבות היווצרות, ביצוע והפרה), יחסי הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים ייושבו סופית באמצעות בוררות מחייבת שתנוהל על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי הבוררות לצרכן שלו, למעט כללים או נהלים המסדירים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, לתחולה, לאכיפה או להיווצרות של תנאים והתניות אלה, כולל, אך לא רק, כל טענה שתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, בטלים או ניתנים לביטול. הבורר יהיה מוסמך לתת כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי דין או ביושר. פסק הבורר יחייב את הצדדים וניתן לרשום אותו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
   3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תנוהל במסגרת תפקידם האישי בלבד ולא כתובענה ייצוגית או ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תובענה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו יקבע כי כתב הוויתור על תביעה ייצוגית המפורט בסעיף זה בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או כי בוררות יכולה להמשיך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף ההסכם לבוררות מחייבת תיחשב כבטלה ומבוטלת במלואה והצדדים ייחשבו כאילו לא הסכימו לבוררות במחלוקות.
   4. מקום בלעדי להתדיינות משפטית. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף ההסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל התדיינות ביניהם תוגש אך ורק בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים במדינה ממנה יוצא השירות. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
   5. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

    

   14. אי-ויתור

   כישלוננו לממש או לאכוף כל זכות או הוראה בתנאים והתניות אלה לא יהווה ויתור על הזכות או ההוראה החלה.

    

   15. ניתוק

   תנאים והתניות אלה פועלים במידה המלאה המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה בתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה ייחשבו כניתנים להפרדה מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפתן של ההוראות הנותרות.

    

   16. הקצאה

   אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך.

1. תשלומים 

החברה יכולה לקבל את אמצעי התשלום הבאים: מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס ו-Discover. 

החברה דורשת תשלום מלא לפני הסיור/שירות על מנת להבטיח את הזמנתכם. התשלום שלך יעובד על ידי Walks LLC (חברת דלאוור בערבון מוגבל), ההזמנות ומעבד התשלומים עבור devourtours.com. התשלום שלכם יצוין בכרטיס האשראי שלכם כ: הליכות חיוב קופה, LLC 

כל הסיורים מאורגנים ומאורגנים על ידי החברה, עם זאת, אלמנטים של ההליכה / הסיור המודרך שלך עשויים להיות מסופקים על ידי צדדים שלישיים על פי חוזה עם החברה. 

עם שחרור התשלום והבטחת ההזמנה, כל האורחים מגישים 100% ציות למדיניות התנאים וההתניות הבאה. אם יתעוררו ספק או מחלוקת עם התנאים וההתניות האמורים לפני ביצוע ההזמנה, האורחים מתבקשים ליצור קשר עם החברה לפני אישור ההזמנה. 

תשלום מלא מראש של שירות 

בשל התכנון, הלוגיסטיקה והנפקת הכרטיסים המורכבים הנכנסים לסיורי האורחים, החברה אינה יכולה להבטיח כל סיור ללא תשלום מלא מראש. נא ודא שהשירותים והעלויות המוצגים בעגלת הקניות שלך נכונים לפני השלמת התשלום. 

מטבע 

סיורים המפורטים באתר זה מוצגים, מתומחרים ומעובדים ב- $ (דולר ארה"ב). האורחים מקבלים את כל העמלות הכרוכות בהזמנת סיורים באמצעות כרטיס אשראי. תוכנת הזמנות מורשית מגדירה את כל שערי החליפין באופן פנימי, ולסוכני שירות לקוחות אין שליטה על התעריפים המוצגים בדף. עליכם לשים לב כי כל התעריפים החיים המפורטים באתרי צד שלישי, כגון אלה שנקבעו על ידי xe.com או fxstreet.com, נועדו רק כתעריפים בין-בנקאיים עבור עסקאות מעל מיליון דולר, ואין להבין אותם כתעריף צרכני כללי. אם אתם מעוניינים ללמוד עוד על חילופים, מטבעות או אפשרויות תשלום, אנא צרו קשר עם החברה לפני ביצוע ההזמנה. 

עיכובים בסיורים קבוצתיים / סיורים פרטיים / שירותי הסעות פרטיות 

בעת הזמנת שירות, תקבלו אימייל אישור המפרט את מיקום הפגישה ואת זמן הפגישה הספציפי. האורחים מתבקשים להגיע לנקודת המפגש 15 דקות לפני תחילת הסיור. תן לעצמך מספיק זמן להגיע לנקודות מפגש. אם אתה או חבריך לנסיעה מאחרים או זקוקים לסיוע במציאת נקודת המפגש, אנא התקשרו למשרד שלנו במספר המופיע באימייל האישור שלכם, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם, אולם זוהי האחריות האולטימטיבית שלכם להגיע לנקודת מפגש בזמן. המפעיל אינו אחראי לאי הגעה לנקודת מפגש סיור בזמן. אנא ראו את סעיף אי-הופעה/הגעה מאוחרת במדיניות הביטולים. 

ביטולים 

ביטול או תיקון הזמנה עם devourtours.com עלולים לגרום להחלת דמי ביטול/תיקון על ידי devourtours.com, כמפורט במדיניות הביטולים. 

כל ביטול/תיקון חייב להיות מועבר באמצעות דואר אלקטרוני אל: [email protected] 

או בטלפון: 

מארה"ב (שיחת חינם): +1 (415) 969-9277 

ספרד: +34 944 581 0221 

הזמנה נחשבת מבוטלת או מתוקנת בהצלחה רק לאחר שהחברה שולחת הודעה מוצלחת באמצעות דוא"ל ודמי ביטול / תיקון מוערכים. 

2. קודי קידום מכירות 

אם יש לך קוד קופון או זכאי להנחה, יש להחיל אותו לפני הרכישה. צרו קשר לקבלת מידע נוסף. Devourtours.com לא יכול להחיל הנחות רטרואקטיביות. אין אפשרות לערום, לאחד, להעביר או להשתמש מחדש בקודי קידום מכירות, אלא אם צוין אחרת. לכל קודי קידום המכירות יש תאריך תפוגה, בין אם מפורש או לא. תאריכי התפוגה נקבעים לשנה אחת מההנפקה כאשר לא צוין במפורש תאריך. 

3. זיהוי תקף 

אנא ודאו שלכל חברי המפלגה שלכם יש תעודה מזהה תקפה עליהם ביום הביקור. הדבר חשוב במיוחד עבור אורחים שהוסמכו להפחתה בהתאם לגיל או למעמד התלמיד. התלמידים צריכים להביא תעודה מזהה תקפה עם תמונה לכל סיור. 

4. החזרים על שירותים שאינם בשימוש 

כל הסיורים Devourtours.com נמכרים כחבילה שלמה; לפיכך, לא יהיו הצעות להחזרים חלקיים עבור חלקים משירות שאורח החליט שלא להשתמש בהם. אם האורחים רכשו מראש כרטיסים לאתרים שבהם ביקרו, או לסיורים או לביקורים באתר הדומים לסיור שהוזמן מספק חיצוני, החברה אינה אחראית/אחראית להחזר או להפרעה של עמלות כאלה. 

ביטוח נסיעות 

החברה ממליצה בחום לאורחים לארגן ביטוח נסיעות לכיסוי ביטולים ועיכובים עקב נסיבות בלתי צפויות, או כאלה שאינם בשליטה מוחלטת (למשל מזג אוויר סגרירי, שביתות, אירועים סייסמיים). כמו כן, מומלץ לאורחים לארגן ביטוח רפואי ואישי לכיסוי הוצאות רפואיות, אובדן כבודה, אובדן חפצים אישיים או תקלות נסיעות אחרות מסוג זה. האורחים מסכימים הן שהחברה והן כל מפעיל שותף מקומי אינם אחראים לכל אחת מנסיבות בלתי צפויות כאלה, ומחזיקים את שני הצדדים ללא פגע. כל התביעות להחזרי ביטוח חייבות לעבור ישירות דרך ספק הביטוח, ולא דרך החברה. 

5. אחריות 

החברה ואתרי האינטרנט שלה, מותגים, חברות בנות, גופים קשורים, עובדים וסוכניה פועלים רק כסוכן של ספקי צד שלישי שונים המספקים הסעות, סיורים, הדרכה, ליווי, ליווי, פעילויות או שירותים אחרים הקשורים לסיורים שהוזמנו. שירותים אלה כפופים לתנאים ולהתניות של ספקים אלה. החברה ועובדיה בהתאמה אינם מחזיקים או מפעילים כל אדם או ישות צד שלישי אשר אמורים, או עושים, לספק סחורות או שירותים עבור נסיעות, סיורים וצורות תחבורה אלה, וכתוצאה מכך, אינם שומרים על כל שליטה על כוח האדם, הציוד או הפעילות של ספקים אלה, ואינם נוטלים על עצמם כל אחריות ולא יכולים לשאת באחריות לכל פגיעה גופנית, מוות, נזק לרכוש, או אובדן אחר, תאונה, עיכוב, אי נוחות או אי-סדירות שעלולים להיגרם בשל (1) מחלה, מזג אוויר, שביתות, מעשי איבה, מלחמות, פעולות טרור, מעשי טבע, חוקים מקומיים או גורמים אחרים מסוג זה (2) כל מעשים פסולים, רשלניים, מכוונים או בלתי מורשים, פגם, השמטות או מחדל מצד כל אחד מספקי הטיולים, או עובדים או סוכנים אחרים בביצוע שירותים אלה, (3) כל פגם או כשל של כל רכב, ציוד, מכשיר בבעלות, מופעל או בכל דרך אחרת על ידי כל אחד מספקים אלה, או (4) כל מעשה או מחדל פסול, מכוון או רשלני בכל חלק של צד אחר שאינו תחת פיקוח ישיר, שליטה או בעלות על החברה. כל השירותים והלינה כפופים לחוקים ולתקנות של המדינה בה הם מסופקים החברה אינה אחראית לכל כבודה או חפצים אישיים של כל אדם המשתתף בסיורים או בטיולים שנקבעו על ידה. נוסעים בודדים אחראים לרכישת פוליסת ביטוח נסיעות, אם תרצה, שתכסה הוצאות הקשורות לאובדן מטען או חפצים אישיים. 

6. כוח עליון 

אם אתר, אטרקציה או ביקור בשירות/מסלול הטיולים בלוח הזמנים שלכם סגורים עקב כוח עליון, כולל שביתות או סגירות בלתי צפויות אחרות, החברה תעשה כמיטב יכולתה ליצור קשר עם האורחים בהקדם האפשרי, ולהציע החלפה מתאימה, לקבוע מועד חדש לשירות אחר, או לספק החזר כספי, בכפוף לזמינות ולפי שיקול דעתה המלא של החברה. 

7. מחלוקות 

תנאים והתניות אלה כפופים לחוק האמריקאי, ובמקרה של מחלוקת שלא ניתן ליישב אותה בצורה ידידותית, סמכות השיפוט הבלעדית מוענקת לבית המשפט האמריקאי. האורחים מסכימים כי כל מחלוקת בין הצדדים להסכם זה הכרוכה בבנייה או ביישום של כל אחד מהתנאים, ההוראות או התנאים של הסכם זה, תוגש על פי בקשה בכתב של מי מהצדדים המוגשים מצד שני, תוגש תחילה לגישור ולאחר מכן אם עדיין לא פתורה לבוררות מחייבת. האורחים מסכימים שהחברה תקבע מקום וסמכות שיפוט של כל תביעה הנובעת ממחלוקת. 

8. אי-תוקף חלקי 

אם הוראה כלשהי של מדיניות זו נקבעת על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת כבלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתרת ההוראות בכל זאת תמשיך במלוא עוצמתה ותופעלה מבלי להיפגע או לפסולן בכל דרך שהיא. 

9. בלימת המדיניות כולה 

מדיניות תנאים והתניות זו משלבת את תנאי מדיניות הפרטיות של החברה בהתייחסות זו, אך אחרת היא מסמך עצמאי ומחליף כל הסכם אחר, בעל פה או בכתב, בין הצדדים בזאת. אנא עיינו בתיעוד הנוסף בנוגע למדיניות הביטולים והתיקונים. 

1. תנאי הרכישה 

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את השירות ו/או לשנות את זמני העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים ללא הודעה מוקדמת. לא נידרש לבצע החזר כספי או להציע זיכוי כלשהו בגין שינויים במועדי העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים. רק שירותים שבוטלו כפופים למדיניות הביטולים שלהלן.        

2. שינויים וביטולים

• בעת רכישת כרטיסים דרך האתר או האפליקציה הניידת שלנו, אתה יכול להגן על ההזמנה שלך באמצעות הבטחת כרטיסים.

o o   רכישות שבוצעו ללא הבטחת כרטיסים הן מכירה סופית שאינה ניתנת להחזר, אך ניתן לתזמן אותן מחדש עד 48 שעות לפני מועד העזיבה המקורי של ההזמנה. 

o o   רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות לתזמן מחדש עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי. 

o o   רק רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות להתבטל לקבלת החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר.  ביטולים עבור רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויים להתבטל עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי.   

• אם אתה צריך לקבוע מועד חדש, בקר באתר שלנו www.cityexperiences.com ובחר "נהל את ההזמנה שלי" או פנה לתמיכת הלקוחות. אם עליך לבטל, פנה לתמיכת הלקוחות.
• כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.

3. כניסה וכניסה

• כל האורחים מבצעים צ'ק-אין עם מספר אישור ו/או כרטיס לפני העלייה למטוס.
• כל האורחים והפריטים האישיים כפופים לפרוטוקולי הבריאות והבטיחות שפורסמו.
• כדי להשתתף בשירות, כל אורח חייב לעמוד בכל קריטריוני העלייה למטוס או ההשתתפות כפי שפורסמו באתר שלנו, ו/או בתא הכרטיסים שלנו, או בכל מקום, אם רלוונטי על השירות.
• כל אורח שאינו עומד בתנאי העלייה למטוס או ההשתתפות עשוי להימנע מהשתתפות בשירות ולא נהיה מחויבים לבצע לך כל החזר או פיצוי אחר כלשהו.
• עבור שירותים, במידת הצורך, האורחים עשויים להידרש לחתום או לאשר באופן אלקטרוני, בשמך ובשם כל קטין מלווה, לקבל את טופס השחרור והוויתור על האחריות שלנו שיסופק לכם לפני מועד העזיבה המתוכנן שלכם.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להוציא אורחים מכלי שיט, אירוע או הנחות בכל עת אם ייקבע, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כנדרש (1) מטעמי בטיחות מתאימים, (2) אם האורח גורם לאי נוחות, אי נוחות או מטרד לאורחים, אנשי צוות או סוכנים אחרים, או (3) אם התנהגות האורחים נחשבת לאיימת על הבטיחות, סדר טוב או משמעת.
• למען ביטחונם של אנשי הצוות והאורחים, כל האנשים, הארנקים, התיקים והתרמילים כפופים לחיפוש לפני העלייה למטוס. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לא לאפשר כל תיק, חבילה או פריט אחר ולהתמודד עם כל חפץ, תיק, תרמיל או מטען ללא השגחה באופן כזה שההנהלה רואה לנכון.
• לא נהיה אחראים כלל לפריטים אישיים שאבדו או נגנבו בזמן שאתה נמצא בשטח שלנו או משתתף בשירותים שלנו.
• סעיפים מוגבלים ומסוכנים אסורים בהחלט.
• מזון ומשקאות בחוץ אינם מותרים.
• השימוש בחומרים לא חוקיים או מבוקרים, לרבות עישון מריחואנה ו/או עישון טבק, סיגריות אלקטרוניות או מוצרים אחרים המייצרים אדי או עשן אסור בהחלט.
• רכישת כרטיס ו/או כניסה למתחם נחשבת להסכמה לכך שהתמונה או הדמיון שלך יופיעו בכל תצוגת שמע, וידאו או צילומים חיה או מוקלטת או שידור, תערוכה, פרסום או שכפול אחרים העשויים או בכל אחד מהמיקומים שלנו, לכל מטרה שהיא.
• כל הסיורים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
• השימוש בפועל בכלי הסיור אינו מובטח וניתן להשתמש בכלי חלופי ללא הודעה מוקדמת.
• באחריות כל אורח להגיע בזמן ולהיות באזור ההיערכות הייעודי לא יאוחר מ-30 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן. לא נהיה אחראים להחזר כספי או לכל פיצוי אחר אם האורחים יפספסו את שעת העזיבה המתוכננת שלהם או שלא יקבלו גישה על ידי אי עמידה בתנאים וההגבלות.
• במקרה שלא נוכל לספק שירות שנרכש מכל סיבה שהיא, חובתנו היחידה לרכישות ישירות, היא להחזיר את מחיר הרכישה ששילמת עבור השירות הרלוונטי.      
• הפלגות לעיר הניאגרה: במיקום ההפלגות העירוניות של ניאגרה, השימוש ברכבל כפוף לדרישות תפעוליות, לזמינות ולתנאי מזג אוויר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לספק אמצעי תחבורה חלופיים לאזור העלייה למטוס. אם הרכבל אינו זמין לשימוש, לא יונפקו החזרים כספיים.

4. הלבוש

כל האורחים חייבים ללבוש בגדים מתאימים, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להסיר כל אדם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבושים בלבוש שאנו מחשיבים כבלתי הולם או לבוש שעלול לגרוע מניסיונם של אורחים אחרים. 

5. הזכות לנהל

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל: 

• ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
• דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
• לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
• ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
• מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

מבלי להגביל כל הוראה אחרת של התנאים וההתניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרת ייצוג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההתניות, או כל חוק יישום או תקנה. 

6. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה בכל תיקונים. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לסקור את התנאים וההתניות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המרבית המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאים והתניות אלה יהיה תקף רק אם בכתב ויעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך על, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההתניות כמפורט כאן. 

7. הנחת סיכון
   אתה וכל הנוסעים לוקחים על עצמך את כל הסיכון של סכנה ופציעה בעת השתתפות בשירותים. שום תביעה לא תישמר בגין אובדן חיים או פגיעה גופנית בך או בנוסע כלשהו, אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו תוך שישה חודשים ממועד האירוע. שום תביעה לא תישמר עבור כל הטענות האחרות אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו בתוך שלושים יום מראש מסיום מועד השירות או תאריך האירוע הרלוונטיים. 

8. פרטיות
   כל מידע אישי שתחשוף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה איסוף ושימוש במידע המסופק. אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה. כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה.
    
9. החוק החל
   תנאים והתניות אלה ופרשנותם, במידה המרבית המותרת, יהיו כפופים ויפורש בהתאם לחוק הימי הכללי של ארצות הברית; ככל שהחוק הימי הזה אינו חל, הוא יהיה כפוף ויפורש בהתאם לחוקי מחוז אונטריו בקנדה. 

10. שיפוי

הנך מסכים להגן, לשפות ולהחזיק בקבוצת HORNBLOWER לא מזיקה, INC. והוריה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת הורנלואר של חברות") מכל תביעה, פעולות או דרישות, התחייבויות והסדרינות ממשיות או מאוימות (לרבות, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או לכאורה כתוצאה) מהשימוש שלך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא הדבר מפר או נטען כי מפר את החוק החל או את התנאים וההתניות הללו. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת הורנלואר בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית של אותו צד או בגין הונאה, הונאה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, העלמה או השמטה של כל עובדה מהותית בקשר לשירותים.
 

11. כתב ויתור על התחייבויות

איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי בגין נזקים מכל סוג שהוא הנובעים או קשורים לשימוש בשירותים, לרבות אך לא רק, נזקים אישיים או נזק לרכוש. זוהי מגבלה מקיפה של חבות החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, לרבות אך לא רק נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים. 

בנוסף להגבלות והחבות הניתנת על פי התנאים וההתניות, אנו שומרים גם על כל המגבלות והפטורים של כל המגבלות והפטורים מהחבות הניתנת לבעלי אוניות ולמפעילי טיולים על פי חוק או שלטון החוק, לרבות, ללא הגבלה, אלה הניתנים ב- 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501 30501 30511. במידה המרבית המותרת על פי חוק, כולל 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501-305511, אתה, בשמך ובשם כל היורשים, היורשים וההקצאות שלך, האמנה לא לתבוע או להנהיג או להנהיג או לגרום להנהגת כל סוג של תביעה או פעולה בכל סוכנות זרה, פדרלית, מדינתית או מקומית או בית משפט נגדנו הנובעים, במהלך, מתוך או מיוחס לשירות או תנאים והתניות אלה. 

התרופה היחידה שלך היא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שהמגבלות לעיל לא יחולו עליך. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תחויבך הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים וגורמי התביעה, בין אם בחוזה, בנזיקין, בהפרת החובה או בכל דרך אחרת, תעלה על סכום התשלומים שבוצעו על ידך אלינו. 

נגיף הקורונה החדש, COVID-19, הוכרז כמגיפה עולמית על ידי ארגון הבריאות העולמי. COVID-19 מדבק מאוד והוא האמין להתפשט בעיקר ממגע בין אדם לאדם. 

בהתאם להנחיות החלות, החברה הפעילה אמצעי מניעה מקיפים שמטרתם למנוע את ההיכרות עם COVID-19 והתפשטותו במהלך השימוש שלך בשירות; עם זאת, למרות מאמצינו המקלים, איננו יכולים להבטיח כי אתה או חברי מפלגתך לא תיחשפו ל- COVID-19 במהלך השימוש שלך בשירות. 

לכן, מבלי להגביל את מגבלת האחריות הנ"ל, התנאים וההתניות הבאים ייכנסו לתוקף עבור השירות: 

1. הנחת הסיכון של האורחים – אתה מכיר באופי המדבק של COVID-19 וכי למרות המאמץ שלנו למתן סכנות כאלה, אתה עלול להיחשף או להידבק ב- COVID-19 במהלך השתתפותך בשירות, וכי חשיפה או זיהום כאלה עלולים לגרום לפציעה גופנית, מחלה, נכות קבועה או מוות. אתה מבין שהסיכון להיחשף ל- COVID-19 או להידבק בו עלול לנבוע מהפעולות, המחדלים או הרשלנות של עצמך ושל אחרים. אתה נוטל על עצמך את כל הסיכונים הנ"ל ואחראי באופן בלעדי לכל פגיעה הנובעת מכך (לרבות, אך לא רק, פגיעה גופנית, נכות ומוות), מחלה, נזק, אובדן, תביעה, חבות או הוצאה, הקשורים ל- COVID-19, שעלולים להיתקל בהם או להיגרם בקשר לשירות ("תביעות").
2. ויתור אורח על חבות החברה – אתה משחרר, אמנה לא לתבוע, לפרוק, ולהחזיק בלתי מזיקים לנו, העובדים שלנו, סוכנים, ונציגים, של וממנו, של התביעות, כולל כל ההתחייבויות, התביעות, הפעולות, הנזקים, העלויות, או ההוצאות מכל סוג הנובעים מהם או קשורים אליהם. מהדורה זו כוללת כל תביעה המבוססת על פעולותינו, מחדלינו או רשלנותנו, או על העובדים, הסוכנים, הנציגים, הספקים והקבלנים העצמאיים שלנו, בין אם מדובר בזיהום COVID-19 לפני, במהלך או לאחר ההשתתפות בשירות.

12. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות

אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהם עשויים להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט. 

1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חששות שעשויים להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים.  רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים ליזום תביעה או בוררות.
2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לאמצעים הראשוניים ליישוב סכסוכים לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות או קשורות לתנאים והתניות אלה (לרבות הקמה, ביצוע והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי בוררות הצרכנים שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של תנאים והתניות אלה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל התנאים וההתניות הללו בטלים או חלקם. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו קובעים כי כתב הוויתור על תובענה ייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף הסכם לבוררות מחייבת תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
4. מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף ההסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים במחוז אונטריו בקנדה. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
5. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

13. אי-ויתור

אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאים והתניות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלים. 

14. ניתוק

תנאים והתניות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה כלשהי של תנאים והתניות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפה של כל ההוראות הנותרות. 

15. הקצאה

אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך. 

1. תנאי הרכישה 

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את השירות ו/או לשנות את זמני העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים ללא הודעה מוקדמת. לא נידרש לבצע החזר כספי או להציע זיכוי כלשהו בגין שינויים במועדי העזיבה ו/או ההחזרה המתוכננים. רק שירותים שבוטלו כפופים למדיניות הביטולים שלהלן.        

2. שינויים וביטולים

• בעת רכישת כרטיסים דרך האתר או האפליקציה הניידת שלנו, אתה יכול להגן על ההזמנה שלך באמצעות הבטחת כרטיסים.

o o   רכישות שבוצעו ללא הבטחת כרטיסים הן מכירה סופית שאינה ניתנת להחזר, אך ניתן לתזמן אותן מחדש עד 48 שעות לפני מועד העזיבה המקורי של ההזמנה. 

o o   רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות לתזמן מחדש עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי. 

o o   רק רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות להתבטל לקבלת החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר.  ביטולים עבור רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויים להתבטל עד שעתיים לפני מועד ההמראה המקורי.   

• אם אתה צריך לקבוע מועד חדש, בקר באתר שלנו www.cityexperiences.com ובחר "נהל את ההזמנה שלי" או פנה לתמיכת הלקוחות. אם עליך לבטל, פנה לתמיכת הלקוחות.
• כל שינוי מבוקש כפוף לזמינות, ולא ניתן להבטיח שנוכל לבצע שינוי מבוקש.

3. כניסה וכניסה

• כל האורחים מבצעים צ'ק-אין עם מספר אישור ו/או כרטיס לפני העלייה למטוס.
• כל האורחים והפריטים האישיים כפופים לפרוטוקולי הבריאות והבטיחות שפורסמו.
• כדי להשתתף בשירות, כל אורח חייב לעמוד בכל קריטריוני העלייה למטוס או ההשתתפות כפי שפורסמו באתר שלנו, ו/או בתא הכרטיסים שלנו, או בכל מקום, אם רלוונטי על השירות.
• כל אורח שאינו עומד בתנאי העלייה למטוס או ההשתתפות עשוי להימנע מהשתתפות בשירות ולא נהיה מחויבים לבצע לך כל החזר או פיצוי אחר כלשהו.
• עבור שירותים, במידת הצורך, האורחים עשויים להידרש לחתום או לאשר באופן אלקטרוני, בשמך ובשם כל קטין מלווה, לקבל את טופס השחרור והוויתור על האחריות שלנו שיסופק לכם לפני מועד העזיבה המתוכנן שלכם.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להוציא אורחים מכלי שיט, אירוע או הנחות בכל עת אם ייקבע, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, כנדרש (1) מטעמי בטיחות מתאימים, (2) אם האורח גורם לאי נוחות, אי נוחות או מטרד לאורחים, אנשי צוות או סוכנים אחרים, או (3) אם התנהגות האורחים נחשבת לאיימת על הבטיחות, סדר טוב או משמעת.
• למען ביטחונם של אנשי הצוות והאורחים, כל האנשים, הארנקים, התיקים והתרמילים כפופים לחיפוש לפני העלייה למטוס. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לא לאפשר כל תיק, חבילה או פריט אחר ולהתמודד עם כל חפץ, תיק, תרמיל או מטען ללא השגחה באופן כזה שההנהלה רואה לנכון.
• לא נהיה אחראים כלל לפריטים אישיים שאבדו או נגנבו בזמן שאתה נמצא בשטח שלנו או משתתף בשירותים שלנו.
• סעיפים מוגבלים ומסוכנים אסורים בהחלט.
• מזון ומשקאות בחוץ אינם מותרים.
• השימוש בחומרים לא חוקיים או מבוקרים, לרבות עישון מריחואנה ו/או עישון טבק, סיגריות אלקטרוניות או מוצרים אחרים המייצרים אדי או עשן אסור בהחלט.
• רכישת כרטיס ו/או כניסה למתחם נחשבת להסכמה לכך שהתמונה או הדמיון שלך יופיעו בכל תצוגת שמע, וידאו או צילומים חיה או מוקלטת או שידור, תערוכה, פרסום או שכפול אחרים העשויים או בכל אחד מהמיקומים שלנו, לכל מטרה שהיא.
• כל הסיורים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
• השימוש בפועל בכלי הסיור אינו מובטח וניתן להשתמש בכלי חלופי ללא הודעה מוקדמת.
• באחריות כל אורח להגיע בזמן ולהיות באזור ההיערכות הייעודי לא יאוחר מ-30 דקות לפני מועד העזיבה המתוכנן. לא נהיה אחראים להחזר כספי או לכל פיצוי אחר אם האורחים יפספסו את שעת העזיבה המתוכננת שלהם או שלא יקבלו גישה על ידי אי עמידה בתנאים וההגבלות.
• במקרה שלא נוכל לספק שירות שנרכש מכל סיבה שהיא, חובתנו היחידה לרכישות ישירות, היא להחזיר את מחיר הרכישה ששילמת עבור השירות הרלוונטי.      

4. הלבוש

כל האורחים חייבים ללבוש בגדים מתאימים, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להסיר כל אדם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבושים בלבוש שאנו מחשיבים כבלתי הולם או לבוש שעלול לגרוע מניסיונם של אורחים אחרים. 

5. הזכות לנהל

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל: 

• ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
• דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
• לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
• ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
• מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

מבלי להגביל כל הוראה אחרת של התנאים וההתניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרת ייצוג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההתניות, או כל חוק יישום או תקנה. 

6. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה בכל תיקונים. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לסקור את התנאים וההתניות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המרבית המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאים והתניות אלה יהיה תקף רק אם בכתב ויעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך על, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההתניות כמפורט כאן. 

7. הנחת סיכון
   אתה וכל הנוסעים לוקחים על עצמך את כל הסיכון של סכנה ופציעה בעת השתתפות בשירותים. שום תביעה לא תישמר בגין אובדן חיים או פגיעה גופנית בך או בנוסע כלשהו, אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו תוך שישה חודשים ממועד האירוע. שום תביעה לא תישמר עבור כל הטענות האחרות אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו בתוך שלושים יום מראש מסיום מועד השירות או תאריך האירוע הרלוונטיים. 

8. פרטיות
   כל מידע אישי שתחשוף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה איסוף ושימוש במידע המסופק. אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה. כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה. 
9. החוק החל
   תנאים והתניות אלה ופרשנותם, במידה המרבית המותרת, יהיו כפופים ויפורש בהתאם לחוק הימי הכללי של ארצות הברית; ככל שחוק ימי כזה אינו חל, הוא יהיה כפוף ויפורש בהתאם לחוקי מדינת ניו יורק בארצות הברית. 

10. שיפוי

הנך מסכים להגן, לשפות ולהחזיק בקבוצת HORNBLOWER לא מזיקה, INC. והוריה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת הורנלואר של חברות") מכל תביעה, פעולות או דרישות, התחייבויות והסדרינות ממשיות או מאוימות (לרבות, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או לכאורה כתוצאה) מהשימוש שלך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא הדבר מפר או נטען כי מפר את החוק החל או את התנאים וההתניות הללו. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת הורנלואר בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית של אותו צד או בגין הונאה, הונאה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, העלמה או השמטה של כל עובדה מהותית בקשר לשירותים.
 

11. כתב ויתור על התחייבויות

איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי בגין נזקים מכל סוג שהוא הנובעים או קשורים לשימוש בשירותים, לרבות אך לא רק, נזקים אישיים או נזק לרכוש. זוהי מגבלה מקיפה של חבות החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, לרבות אך לא רק נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים. 

בנוסף להגבלות והחבות הניתנת על פי התנאים וההתניות, אנו שומרים גם על כל המגבלות והפטורים של כל המגבלות והפטורים מהחבות הניתנת לבעלי אוניות ולמפעילי טיולים על פי חוק או שלטון החוק, לרבות, ללא הגבלה, אלה הניתנים ב- 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501 30501 30511. במידה המרבית המותרת על פי חוק, כולל 46 אפליקציית הקוד של ארצות הברית. סעיפים 30501-305511, אתה, בשמך ובשם כל היורשים, היורשים וההקצאות שלך, האמנה לא לתבוע או להנהיג או להנהיג או לגרום להנהגת כל סוג של תביעה או פעולה בכל סוכנות זרה, פדרלית, מדינתית או מקומית או בית משפט נגדנו הנובעים, במהלך, מתוך או מיוחס לשירות או תנאים והתניות אלה. 

התרופה היחידה שלך היא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שהמגבלות לעיל לא יחולו עליך. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תחויבך הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים וגורמי התביעה, בין אם בחוזה, בנזיקין, בהפרת החובה או בכל דרך אחרת, תעלה על סכום התשלומים שבוצעו על ידך אלינו. 

נגיף הקורונה החדש, COVID-19, הוכרז כמגיפה עולמית על ידי ארגון הבריאות העולמי. COVID-19 מדבק מאוד והוא האמין להתפשט בעיקר ממגע בין אדם לאדם. 

בהתאם להנחיות החלות, החברה הפעילה אמצעי מניעה מקיפים שמטרתם למנוע את ההיכרות עם COVID-19 והתפשטותו במהלך השימוש שלך בשירות; עם זאת, למרות מאמצינו המקלים, איננו יכולים להבטיח כי אתה או חברי מפלגתך לא תיחשפו ל- COVID-19 במהלך השימוש שלך בשירות. 

לכן, מבלי להגביל את מגבלת האחריות הנ"ל, התנאים וההתניות הבאים ייכנסו לתוקף עבור השירות: 

1. הנחת הסיכון של האורחים – אתה מכיר באופי המדבק של COVID-19 וכי למרות המאמץ שלנו למתן סכנות כאלה, אתה עלול להיחשף או להידבק ב- COVID-19 במהלך השתתפותך בשירות, וכי חשיפה או זיהום כאלה עלולים לגרום לפציעה גופנית, מחלה, נכות קבועה או מוות. אתה מבין שהסיכון להיחשף ל- COVID-19 או להידבק בו עלול לנבוע מהפעולות, המחדלים או הרשלנות של עצמך ושל אחרים. אתה נוטל על עצמך את כל הסיכונים הנ"ל ואחראי באופן בלעדי לכל פגיעה הנובעת מכך (לרבות, אך לא רק, פגיעה גופנית, נכות ומוות), מחלה, נזק, אובדן, תביעה, חבות או הוצאה, הקשורים ל- COVID-19, שעלולים להיתקל בהם או להיגרם בקשר לשירות ("תביעות").
2. ויתור אורח על חבות החברה – אתה משחרר, אמנה לא לתבוע, לפרוק, ולהחזיק בלתי מזיקים לנו, העובדים שלנו, סוכנים, ונציגים, של וממנו, של התביעות, כולל כל ההתחייבויות, התביעות, הפעולות, הנזקים, העלויות, או ההוצאות מכל סוג הנובעים מהם או קשורים אליהם. מהדורה זו כוללת כל תביעה המבוססת על פעולותינו, מחדלינו או רשלנותנו, או על העובדים, הסוכנים, הנציגים, הספקים והקבלנים העצמאיים שלנו, בין אם מדובר בזיהום COVID-19 לפני, במהלך או לאחר ההשתתפות בשירות.
    

12. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות

אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהם עשויים להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט. 

1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חששות שעשויים להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים.  רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים ליזום תביעה או בוררות.
2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לאמצעים הראשוניים ליישוב סכסוכים לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות או קשורות לתנאים והתניות אלה (לרבות הקמה, ביצוע והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי בוררות הצרכנים שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של תנאים והתניות אלה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל התנאים וההתניות הללו בטלים או חלקם. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו קובעים כי כתב הוויתור על תובענה ייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף הסכם לבוררות מחייבת תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
4. מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף הסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים בניו יורק, ניו יורק בארצות הברית. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
5. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

13. אי-ויתור

אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאים והתניות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלים. 

14. ניתוק

תנאים והתניות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה כלשהי של תנאים והתניות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפה של כל ההוראות הנותרות. 

15. הקצאה

אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך. 

1. תנאי הרכישה 

• אנו יכולים לקבל את אמצעי התשלום הבאים: מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס, Discover. התשלום שלכם יצוין בכרטיס שלכם כ: *P WALKS *TAKEWALKS.COM.
• מקום האירוח דורש תשלום מלא מראש השירות על מנת להבטיח את הזמנתכם. לא ניתן להבטיח סיורים ללא תשלום מלא מראש.
• נא ודא שהשירותים והעלויות המוצגים בעגלת הקניות שלך בעת הרכישה דרך האתרים נכונים לפני השלמת התשלום.
• איננו אחראים לכרטיסים שהתקבלו ממקורות לא מורשים אשר עשויים שלא להיות תקפים.
• המחירים המפורטים הם לאדם, אלא אם צוין אחרת.
• המחירים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת, עד שנאשר את הזמנתכם.
• אם יש לך קוד קופון, זכאי להנחה, או יש לך כרטיס מתנה עם הכספים הרלוונטיים, זה חייב להיות מיושם לפני הרכישה. אנחנו לא יכולים להחיל הנחות רטרואקטיביות.
• אין אפשרות לערום, לאחד, להעביר, להשתמש מחדש בקודי קידום מכירות, להשתמש בהם מחדש או לממשם עבור ערך מזומן, אלא אם צוין אחרת. לכל קודי קידום המכירות יש תאריך תפוגה, בין אם מפורש או לא. כאשר הדבר מותר על פי החוק החל, תאריכי התפוגה של קודי קופון, קודי קידום מכירות או הנחות נקבעים בשנה אחת מההנפקה כאשר לא צוין במפורש תאריך ותאריכי תפוגה עבור כרטיסי מתנה נקבעים ב- 3 שנים מההנפקה כאשר לא צוין במפורש תאריך.
• סיורים המפורטים באתרים מוצגים ומתומחרים במטבע המקומי, אלא אם צוין אחרת בדף או כפי שנבחר על ידך או על ידי המשתמש.
• כל ההזמנות מעובדות בדולר ארה"ב ($), אלא אם כן התבקש אחרת על ידי משתמש בדף האינטרנט.
• האורחים מקבלים את כל העמלות הקשורות לרכישות באמצעות כרטיס אשראי.
• תוכנת הזמנות מורשית מגדירה את כל שערי החליפין באופן פנימי, ולסוכני שירות לקוחות אין שליטה על התעריפים המוצגים בדף. עליכם לשים לב כי כל התעריפים החיים המפורטים באתרי צד שלישי, כגון אלה שנקבעו על ידי xe.com או fxstreet.com, נועדו רק כתעריפים בין-בנקאיים עבור עסקאות מעל מיליון דולר, ואין להבין אותם כתעריף צרכני כללי. אם אתם מעוניינים ללמוד עוד על חילופים, מטבעות או אפשרויות תשלום, אנא צרו איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה.

2. ביטולים והחזרים כספיים

ביטול או תיקון רכישה עלולים לגרום להחלת דמי ביטול/תיקון, כמפורט במדיניות הביטולים. 

• ביטולים שבוצעו יותר מ-24 שעות (23:59 שעון מקומי) לפני תחילת הסיור זכאים להחזר כספי עבור מלוא הערך של ההזמנה שלכם, או שניתן להחליף אותם בזיכוי עתידי על נסיעות.
• ביטולים שיתקבלו תוך 24 שעות ממועד העזיבה, הגעות מאוחרות ואי-הופעה לאחר יציאת סיור אינם זכאים להחזרים כספיים.
• סיורים מהבית הם מוצרים מקוונים ייחודיים בניגוד לסיורים המסורתיים שלנו וניתן לקבוע מועד חדש ללא תשלום עד 12 שעות לפני השירות.

מידע מפורט ותנאי ביטול ותיקון נוספים מפורטים במדיניות הביטולים.  תנאים והתניות אלה מקיפים את מדיניות הביטולים על ידי התייחסות.  על ידי ביצוע רכישה או הזמנה או שימוש באחד מהשירותים שלנו, אתה מסכים לתנאים ולהתניות אלה ולמדיניות הביטולים המוזכרת בזאת.

כל ביטול/תיקון חייב להיות מועבר: 

• באמצעות דואר אלקטרוני אל: [email protected] או
• באמצעות טלפון: מארה"ב (שיחת חינם): +1 (415) 969-9277

בינלאומי: +1-202-684-6916 

הזמנה נחשבת מבוטלת או מתוקנת בהצלחה רק לאחר שאנו שולחים הודעה מוצלחת באמצעות דוא"ל ודמי ביטול / תיקון מוערכים.

כל הסיורים נמכרים כחבילה שלמה; לפיכך, לא יהיו הצעות להחזרים חלקיים עבור חלקים משירות שאורח החליט שלא להשתמש בהם. אם האורחים רכשו מראש כרטיסים לאתרים שבהם ביקרו, או לסיורים או לביקורים באתר בדומה לסיור שהוזמן מספק חיצוני, איננו אחראים/אחראים להחזר או להפרשת עמלות כאלה. 

כוח עליון. אם אתר, אטרקציה או ביקור בשירות/מסלול הטיולים בלוח הזמנים שלכם סגורים עקב כוח עליון, לרבות שביתות או סגירות בלתי צפויות אחרות, החברה תעשה כמיטב יכולתה ליצור קשר עם האורחים בהקדם האפשרי, ולהציע החלפה מתאימה, לקבוע מועד חדש לשירות אחר, או לספק החזר כספי, בכפוף לזמינות ובשיקול דעתה המלא של החברה. 

3. כניסה וכניסה

• בעת רכישת שירות, תקבל דוא"ל אישור המפרט את מיקום הפגישה ואת זמן הפגישה הספציפי.
• האורחים מתבקשים להגיע לנקודת המפגש 15 דקות לפני תחילת הסיור.
• תן לעצמך מספיק זמן להגיע לנקודות מפגש. אם אתה או חבריך לנסיעה מאחרים או זקוקים לסיוע במציאת נקודת המפגש, אנא התקשרו למשרד שלנו במספר המופיע באימייל האישור שלכם, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם, אולם זוהי האחריות האולטימטיבית שלכם להגיע לנקודת מפגש בזמן.
• לא ניתן לפצות או לקבוע מועד חדש לאורחים שיפספסו את הסיור שלהם בשל תנועה או כל נסיבות אחרות.
• המפעיל אינו אחראי לאי הגעה לנקודת מפגש סיור בזמן. אנא עיינו בסעיף אי-הופעה/הגעה מאוחרת במדיניות הביטולים.
• אנא ודאו שלכל חברי המפלגה שלכם יש תעודה מזהה תקפה עם תמונה ביום הביקור. הדבר חשוב במיוחד עבור אורחים שהוסמכו להפחתה בהתאם לגיל או למעמד התלמיד. התלמידים צריכים להביא תעודה מזהה תקפה עם תמונה ותעודת סטודנט לכל סיור.
• השימוש בחומרים לא חוקיים או מבוקרים, לרבות עישון מריחואנה, אסור בכל עת. עישון טבק, סיגריות אלקטרוניות או מוצרים אחרים המייצרים אדים או עשן מותר רק באזורי עישון חיצוניים ייעודיים.

4. לבוש וחיפויי פנים
   בנוסף לדרישות כיסוי הפנים הבאות, כל האורחים חייבים ללבוש לבוש מתאים, כולל נעליים וחולצה, בכל עת.  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל שירות או להסיר כל אדם, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא אחריות, לבושים בלבוש שאנו מחשיבים כבלתי הולם או לבוש שעלול לגרוע מניסיונם של אורחים אחרים.
    
5. ביטוח נסיעות
   המלון ממליץ בחום לארגן ביטוח נסיעות לכיסוי ביטולים ועיכובים עקב נסיבות בלתי צפויות, או כאלה שאינם בשליטה מוחלטת (למשל מזג אוויר סגרירי, שביתות, אירועים סיסמיים). כמו כן, מומלץ לאורחים לארגן ביטוח רפואי ואישי לכיסוי הוצאות רפואיות, אובדן כבודה, אובדן חפצים אישיים או תקלות נסיעות אחרות מסוג זה. האורחים מסכימים שאנחנו, וכל מפעילי השותפים המקומיים, אינם אחראים לכל אחת מנסיבות בלתי צפויות כאלה, ומחזיקים את שני הצדדים ללא פגע. כל התביעות להחזרי ביטוח חייבות לעבור ישירות דרך ספק הביטוח של האורחים, ולא דרכנו או דרך החברות המסונפות אלינו או החברות המסונפות אלינו. 

6. הזכות לנהל

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מתחייבים ל: 

• ניטור או סקירה של הרכישות והשירותים בגין הפרות של התנאים וההתניות ועמידה בתנאים ובמדיניות שלנו
• דווח לרשויות אכיפת החוק ו/או נקוט בצעדים משפטיים נגד כל מי שמפר את התנאים וההתניות
• לסרב או להגביל את הגישה או הזמינות של שירותים כלשהם אם תפר את התנאים וההתניות, החוק או כל אחד מהתנאים או המדיניות שלנו
• ניהול השירותים באופן שנועד להגן על זכויותינו ורכושם של צדדים שלישיים או כדי להקל על תפקודם התקין של השירותים
• מסך אורחים שרוכשים או משתתפים בשירותים או מנסים לאמת את ההצהרות של האורחים האמורים

מבלי להגביל כל הוראה אחרת של התנאים וההתניות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה או חבות, למנוע גישה ושימוש בשירות כלשהו לכל אדם מכל סיבה שהיא או ללא סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, בגין הפרת ייצוג, אחריות או אמנה הכלולים בתנאים וההתניות, או כל חוק יישום או תקנה. 

7. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן או לשנות תנאים והתניות אלה או כל מדיניות אחרת הקשורה לשירותים או לרכישות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי על ידי עדכון דף זה בכל תיקונים. עליך לבקר בדף זה מעת לעת כדי לסקור את התנאים וההתניות מכיוון שהם מחייבים אותך במידה המרבית המותרת על פי החוק החל.  כל שינוי בתנאים והתניות אלה יהיה תקף רק אם בכתב ויעודכן לדף זה. אם מישהו מציע או מנסה לשנות את התנאים של תנאים והתניות אלה, הוא או היא אינם פועלים כסוכן עבורנו או מדברים בשמנו. אינך רשאי להסתמך על, ואל לך לפעול בהסתמכות על כל הצהרה או תקשורת מכל מי שמתיימר לפעול בשמנו ולהסתמך רק על התנאים וההתניות כמפורט כאן. 

8. הנחת סיכון
   אתה וכל האורחים לוקחים על עצמכם את כל הסיכון של סכנה ופציעה בעת השתתפות בשירותים. שום תביעה לא תישמר בגין אובדן חיים או פגיעה גופנית בך או בכל אורח, אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו תוך שישה חודשים ממועד האירוע. שום תביעה לא תישמר עבור כל הטענות האחרות אלא אם כן הודעה בכתב על התביעה תימסר לנו בתוך שלושים יום מראש מסיום מועד השירות או תאריך האירוע הרלוונטיים. 

9. פרטיות
   כל מידע אישי שתחשוף בפנינו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו המסדירה איסוף ושימוש במידע המסופק. אתה מבין שבאמצעות השימוש בשירותים ובכל רכישה, אתה מסכים לאיסוף ולשימוש (כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו) במידע זה. כחלק ממתן השירותים, ייתכן שנצטרך לספק לך תקשורת מסוימת, כגון הודעות שירות, הודעות ניהוליות והודעות משוב מלקוחות. תקשורת זו נחשבת לחלק מהשירותים שאנו מספקים וייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלה. 

10. החוק החל
    תנאים והתניות אלה ופרשנותה יהיו, במידה המרבית המותרת, כפופים ויפורש בהתאם לחוקי מדינת דלאוור בארצות הברית. 

11. שיפוי

הנך מסכים להגן, לשפות ולהחזיק בקבוצת HORNBLOWER לא מזיקה, INC. והוריה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, זכיינים, סוכנים, מעניקי רישיונות, שותפים עסקיים וספקים (ביחד, "משפחת הורנלואר של חברות") מכל תביעה, פעולות או דרישות, התחייבויות והסדרינות ממשיות או מאוימות (לרבות, ללא הגבלה, עמלות משפטיות וחשבונאיות סבירות) הנובעות (או לכאורה כתוצאה) מהשימוש שלך בשירותים כלשהם בכל דרך שהיא הדבר מפר או נטען כי מפר את החוק החל או את התנאים וההתניות הללו. הוראה זו אינה מחייבת אותך לשפות אף אחת ממשפחת החברות של קבוצת הורנלואר בגין כל פרקטיקה מסחרית בלתי מוסרית של אותו צד או בגין הונאה, הונאה, הבטחה כוזבת, מצג שווא או הסתרה, העלמה או השמטה של כל עובדה מהותית בקשר לשירותים.
 

12. כתב ויתור על התחייבויות

הנך מאשר כי ספקי צד שלישי השונים המספקים הסעות, סיורים, הדרכה, ליווי, ליווי, פעילויות או שירותים אחרים הקשורים לסיורים שהוזמנו הם קבלנים עצמאיים של החברה. אנחנו עושים סידורים עם קבלנים עצמאיים אלה אך ורק לנוחיותך. איננו פועלים בשם, שולטים או מפקחים על הצדדים, הגופים או האנשים שבבעלותם, מספקים או מפעילים שירותים כגון קבלנים עצמאיים ואין לנו סמכות לשלוט או לכוון את אמצעי התחבורה או כל היבט אחר של השירותים הניתנים על ידי קבלנים עצמאיים.  שירותים אלה כפופים לתנאים ולהתניות של ספקים אלה. החברה ועובדיה, אתרי אינטרנט, מותגים, חברות בנות, ישויות אב, גופים קשורים, נושאי משרה, דירקטורים ונציגים ("צדדים משוחררים") אינם מחזיקים או מפעילים כל קבלן עצמאי אשר אמור, או עושה, לספק סחורות או שירותים עבור נסיעות אלה, סיורים וצורות תחבורה, וכתוצאה מכך, אינם שומרים על כל שליטה על כוח האדם, הציוד, או פעילותם של ספקים אלה, ואינם נושאים באחריות לכל פגיעה גופנית, מוות, נזק לרכוש או אובדן אחר, תאונה, עיכוב, אי נוחות או אי-סדירות שעלולים להיגרם בשל (1) מחלה, מזג אוויר, שביתות, מעשי איבה, מלחמות, מעשי טרור, מעשי טבע, חוקים מקומיים או גורמים אחרים כגון (2) כל עוולה, מעשים, פגמים, מחדלים או מחדלים רשלניים, מכוונים או בלתי מורשים מצד כל אחד מספקי הטיולים, או עובדים או סוכנים אחרים בביצוע שירותים אלה, (3) כל פגם או כשל של כל רכב, ציוד, מכשיר בבעלות, מכשיר, המופעל או בכל דרך אחרת על ידי כל אחד מספקים אלה, או (4) כל מעשה או מחדל פסול, מכוון או רשלני או מחדלים בכל חלק של צד אחר שאינו תחת פיקוח ישיר, שליטה או בעלות על החברה. אתה מסכים לשחרר, להחזיק בלתי מזיק, ולשפות את הצדדים ששוחררו מכל תביעה, נזק, עלויות או הוצאות הנובעות מכל אחד מהאמור לעיל. כל השירותים והאירוח כפופים לחוקים ולתקנות של המדינה בה הם מסופקים. החברה אינה אחראית לכל כבודה או חפצים אישיים של כל אדם המשתתף בסיורים או בטיולים שנקבעו על ידה. נוסעים בודדים אחראים לרכישת פוליסת ביטוח נסיעות, אם תרצה, שתכסה חלק מההוצאות הכרוכות באובדן מזוודות או חפצים אישיים.
 

איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות או חבות כלשהי בגין נזקים מכל סוג שהוא הנובעים או קשורים לשימוש בשירותים, לרבות אך לא רק, נזקים אישיים או נזק לרכוש. זוהי מגבלה מקיפה של חבות החלה על כל נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק, לרבות אך לא רק נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, תוצאתיים, עונשיים או מיוחדים, אובדן נתונים, הכנסה או רווח, אובדן או נזק לרכוש ותביעות של צדדים שלישיים. 

התרופה היחידה שלך היא להפסיק את השימוש בשירותים. תחומי שיפוט מסוימים אינם מאפשרים הגבלות על נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שהמגבלות לעיל לא יחולו עליך. על אף כל דבר ההפוך הכלול בתנאים והתניות אלה, בשום מקרה לא תחויבך הכוללת כלפיך בגין כל ההפסדים, הנזקים וגורמי התביעה, בין אם בחוזה, בנזיקין, בהפרת החובה או בכל דרך אחרת, תעלה על סכום התשלומים שבוצעו על ידך אלינו.
 

13. סכסוכים משפטיים והסכמה לבוררות

אנא קרא בעיון את הסעיפים הבאים מכיוון שהם עשויים להשפיע באופן משמעותי על זכויותיך המשפטיות, כולל זכותך להגיש תביעה בבית המשפט. 

1. יישוב סכסוכים ראשוני. אנו זמינים לטפל בכל חששות שעשויים להיות לך בנוגע לשימוש שלך בשירותים.  רוב החששות עשויים להיפתר במהירות באמצעים לא רשמיים. אנו נפעל בתום לב כדי ליישב כל מחלוקת, תביעה, שאלה או מחלוקת ישירות באמצעות התייעצות ומשא ומתן בתום לב, אשר יהווה תנאי מוקדם לכל אחד מהצדדים ליזום תביעה או בוררות.
2. הסכם לבוררות מחייבת. אם הצדדים לא יגיעו לפתרון מוסכם בתוך פרק זמן של שלושים (30) יום ממועד יישוב הסכסוכים הבלתי פורמלי בהתאם לאמצעים הראשוניים ליישוב סכסוכים לעיל, כל אחד מהצדדים רשאי ליזום בוררות מחייבת. כל הטענות הנובעות או קשורות לתנאים והתניות אלה (לרבות הקמה, ביצוע והפרה), מערכת היחסים של הצדדים זה עם זה ו/או השימוש שלך בשירותים תוסדר לבסוף על ידי בוררות מחייבת המנוהלת על בסיס סודי על ידי איגוד הבוררות האמריקאי ("AAA") בהתאם להוראות כללי בוררות הצרכנים שלה, למעט כללים או נהלים החלים או מתירים תובענות ייצוגיות. לבורר, ולא לכל בית משפט או סוכנות פדרליים, מדינתיים או מקומיים, תהיה סמכות בלעדית לפתור את כל המחלוקות הנובעות או קשורות לפרשנות, ליישימות, לאכיפה או לגיבוש של תנאים והתניות אלה, לרבות, אך לא רק, כל טענה כי כל התנאים וההתניות הללו בטלים או חלקם. הבורר יהיה מוסמך להעניק כל סעד שיהיה זמין בבית משפט על פי חוק או בהון עצמי. פסק הדין של הבורר יהיה מחייב על הצדדים וניתן יהיה להכניסו כפסק דין בכל בית משפט בעל סמכות שיפוטית מוסמכת. הפרשנות והאכיפה של הסכם זה לבוררות מחייבת יהיו כפופות לחוק הבוררות הפדרלי.
3. תביעה ייצוגית וויתור על בוררות ייצוגית. עוד מסכימים הצדדים כי כל בוררות תתנהל במסגרת תפקידיהם האישיים בלבד ולא כתובענה ייצוגית או בתביעה ייצוגית אחרת, והצדדים מוותרים במפורש על זכותם להגיש תביעה ייצוגית או לבקש סעד על בסיס ייצוגי. אם בית משפט או בורר כלשהו קובעים כי כתב הוויתור על תובענה ייצוגית המפורט בפסקה זו בטל או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא או שבוררות יכולה להימשך על בסיס ייצוגי, אזי הוראת הבוררות המפורטת לעיל בסעיף הסכם לבוררות מחייבת תיחשב בטלה ומבוטלת בשלמותה והצדדים ייחשבו כמי שלא הסכימו לבוררות מחלוקות.
4. מקום בלעדי לליטיגציה. ככל שהוראות הבוררות המפורטות בסעיף ההסכם לבוררות מחייבת לעיל אינן חלות, הצדדים מסכימים כי כל תביעה משפטית ביניהם תוגש באופן בלעדי בבתי משפט מדינתיים או פדרליים הממוקמים במדינת דלאוור. הצדדים מסכימים במפורש לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהם.
5. הרישיון המוענק בזאת ניתן לביטול עם החזר כספי לנוסעים את מחיר הכרטיס.

14. אי-ויתור

אי מימוש או אכיפה של כל זכות או הוראה של תנאים והתניות אלה לא יפעלו כוויתור על הזכות או ההוראה החלים. 

15. ניתוק

תנאים והתניות אלה פועלים במידה המרבית המותרת על פי חוק. אם הוראה כלשהי או חלק מהוראה כלשהי של תנאים והתניות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו או חלק מההוראה נחשבים מנותקים מתנאים והתניות אלה ולא ישפיעו על תוקפן ואכיפה של כל ההוראות הנותרות. 

16. הקצאה

אנו עשויים להקצות את זכויותינו במסגרת תנאים והתניות אלה ללא אישורך.